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筆者從武漢市交管支隊(duì)了解到，為了保障市民的出行需求，保持道路暢通，武漢市公安交管支隊(duì)與3家保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議：輕微事故保險(xiǎn)直賠，無須交警定責(zé)、現(xiàn)場定損。今年6月份以來，3家保險(xiǎn)公司已經(jīng)直賠了3400起輕微交通事故。

據(jù)了解，“事故線上快處”增加了新功能，在原來的拍照取證固定證據(jù)的基礎(chǔ)上，增加了調(diào)取手機(jī)相冊相片(含電子駕駛證)和事故短視頻上傳的功能，當(dāng)事人可以先拍照取證固定現(xiàn)場證據(jù)后，將車輛移至路邊不影響交通的安全地點(diǎn)，然后通過武漢交警微信處理事故時(shí)，能夠直接調(diào)用手機(jī)相冊內(nèi)的事故現(xiàn)場相片進(jìn)行上傳，由后臺工作人員根據(jù)上傳的相片進(jìn)行事故處置完成在線定責(zé)。對不熟悉手機(jī)操作、不懂怎樣在事故現(xiàn)場拍照取證的群眾，則可以在現(xiàn)場通過手機(jī)拍攝30秒事故短視頻，再由后臺工作人員根據(jù)上傳的視頻進(jìn)行事故處置完成在線定責(zé)。

增加的新功能中，最受歡迎的是“視頻在線定責(zé)”功能。當(dāng)事人可以在武漢交警微信公眾號“事故快處快賠”功能模塊選擇視頻在線定責(zé)，后臺工作人員通過視頻與當(dāng)事人進(jìn)行通話了解事故情況，在線指導(dǎo)并幫助當(dāng)事人固定事故現(xiàn)場證據(jù)，完成在線定責(zé)。

“視頻在線遠(yuǎn)程定責(zé)”已在武昌區(qū)交通大隊(duì)試點(diǎn)了一個(gè)月，目前每天通過視頻連線方式遠(yuǎn)程定責(zé)40余起，輕微交通事故現(xiàn)場撤除效率大大提升，極大程度減少了交通事故造堵的概率。8月起，這一功能將在全市中心城區(qū)推開。

盡管九成以上的輕微交通事故可以通過線上傳信息、遠(yuǎn)程定責(zé)等方式快速處置，但仍有部分事故，雙方對責(zé)任劃分有爭議，一定要交警現(xiàn)場處置。從市民需求出發(fā)，武漢市公安局交管支隊(duì)黨委在全市廣泛設(shè)置事故快處點(diǎn)，通過引導(dǎo)事故雙方提交事故現(xiàn)場信息后，發(fā)送定位導(dǎo)航，引導(dǎo)前往最近的快處點(diǎn)。

江岸區(qū)交通大隊(duì)設(shè)置了5個(gè)交通事故快處點(diǎn)，每處安排2名事故處理經(jīng)驗(yàn)豐富的警力駐點(diǎn)，與警保聯(lián)動(dòng)、漢警快騎、應(yīng)急救援密切配合、一體化處置，提供交警定責(zé)、保險(xiǎn)定損“一站式”服務(wù)。這有效節(jié)省當(dāng)事人處理事故的時(shí)間，提高工作效率，同時(shí)極大減少了由于車輛發(fā)生交通事故所引發(fā)的交通滯留情況，保障了道路的安全暢通，實(shí)現(xiàn)了“小事故、快處理”。今年以來，5個(gè)快處點(diǎn)處理輕微車損事故1910起，現(xiàn)場成功處理率100%，零投訴。(張建勇 張鵬 高梓健)

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