“打著‘999足金純黃金’旗號(hào)，售賣的卻是銀，這不是騙人嗎？”近日，一名武漢網(wǎng)友在抖音上發(fā)視頻，質(zhì)疑中國(guó)黃金直播間虛假宣傳，稱主播介紹某商品為“滿鑲滿鉆999真金足金純黃金”，僅售99元，但材質(zhì)一欄卻寫著“貝殼(貝母)”，鑲嵌材質(zhì)為“銀S925”，與主播的描述完全不符。本報(bào)記者在各大社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于抖音上中國(guó)黃金直播間的類似吐槽不少。

經(jīng)記者統(tǒng)計(jì)，獲得抖音藍(lán)V認(rèn)證的中國(guó)黃金賬號(hào)多達(dá)60余個(gè)。連日來(lái)，記者持續(xù)關(guān)注抖音上多個(gè)中國(guó)黃金直播間，證實(shí)網(wǎng)友所說(shuō)基本屬實(shí)，且主播們通常會(huì)強(qiáng)調(diào)，售出商品支持線下門店驗(yàn)貨。但記者走訪了3家門店，工作人員均表示，線上與線下無(wú)關(guān)，門店不為線上購(gòu)買商品提供驗(yàn)證真?zhèn)畏?wù)。

(資料圖片)

“這些有藍(lán)V認(rèn)證的中國(guó)黃金抖音賬號(hào)是否受中國(guó)黃金集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)黃金”)認(rèn)可？”7月6日，記者就此聯(lián)系了中國(guó)黃金新聞發(fā)言人劉科軍，對(duì)方表示集團(tuán)宣傳部將在稍后為記者作出解答。但截至發(fā)稿，記者未收到任何回復(fù)。

網(wǎng)友分享：

沒(méi)撿到便宜還虧了

記者在小紅書和微博上搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友曾發(fā)文質(zhì)疑中國(guó)黃金直播間涉嫌虛假宣傳、夸張宣傳，并分享了自己在直播間被“套路”的經(jīng)歷。網(wǎng)友總結(jié)，各大直播間主播的話術(shù)都大同小異，套路也極其相似，除了“指銀為金”外，還會(huì)夸大商品價(jià)值后再故作為難地打折，讓消費(fèi)者誤以為自己賺到了。

網(wǎng)友@ro*發(fā)文分享說(shuō)，她在抖音某中國(guó)黃金直播間聽(tīng)主播激情宣講了半個(gè)小時(shí)，本著先拍下占便宜的心理，付款了四五件分別價(jià)值為99元、299元、399元的商品。高漲的情緒過(guò)后，意識(shí)到不對(duì)的該網(wǎng)友立馬點(diǎn)進(jìn)詳情頁(yè)面，一件件審核已買商品，發(fā)現(xiàn)99元的那件并不是主播說(shuō)的足金，而是銀，價(jià)值299元和399元的金珠含金量?jī)H0.03克。若按照當(dāng)時(shí)的金價(jià)來(lái)算，她不僅沒(méi)撿到便宜，還虧了。

網(wǎng)友@未眠姐*發(fā)文分享說(shuō)，她刷到抖音“中國(guó)黃金融鑫專賣店”直播間在售賣一款據(jù)說(shuō)門店價(jià)格為13999元的足金手鐲。主播先是介紹當(dāng)日直播間有活動(dòng)，手鐲價(jià)格直降10000元，看網(wǎng)友們還不滿意，最終將價(jià)格降到了2599元?！?599元能買個(gè)大金鐲子嗎？”該網(wǎng)友感到疑惑，點(diǎn)進(jìn)商品主頁(yè)一看，手鐲只有5克重?！?克的鐲子在他們門店能賣1萬(wàn)多元？耍消費(fèi)者玩??！”

網(wǎng)友@心靈樹(shù)洞也發(fā)文分享了自己看中國(guó)黃金直播時(shí)被拉黑的經(jīng)歷?！懊髅魇倾y鍍金，主播們掛羊頭賣狗肉，非打上999足金。我在評(píng)論區(qū)發(fā)了一條‘銀鍍金不值錢’，就被踢了出來(lái)！”該網(wǎng)友特別提醒大家，買東西的時(shí)候千萬(wàn)別因?yàn)橹鞑兊募で樾v，就感覺(jué)自己賺到了。

記者體驗(yàn)：

主播話術(shù)如出一轍

經(jīng)記者統(tǒng)計(jì)，在抖音平臺(tái)上賬號(hào)名稱包含“中國(guó)黃金”字樣和頭像為“中國(guó)黃金”Logo的賬號(hào)有近80個(gè)，其中60余個(gè)有藍(lán)V認(rèn)證標(biāo)識(shí)。

記者了解到，抖音企業(yè)號(hào)想要進(jìn)行藍(lán)V認(rèn)證，不僅需上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、認(rèn)證公函等資料，其主體性質(zhì)和資質(zhì)也需符合平臺(tái)要求。名為“中國(guó)黃金旗艦店直播間”的抖音賬號(hào)粉絲數(shù)量有890多萬(wàn)人，主頁(yè)上標(biāo)注了“中國(guó)黃金ChinaGold旗艦店授權(quán)資質(zhì)”“中國(guó)黃金ChinaGold央企品牌”“中國(guó)黃金協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位”等介紹，經(jīng)營(yíng)資質(zhì)名稱為深圳萬(wàn)福金電子商務(wù)有限公司。

“你去門店買個(gè)金鐲子是不是至少都要1萬(wàn)塊錢打底呀？”7月5日晚10時(shí)許，記者進(jìn)入“中國(guó)黃金旗艦店直播間”，主播正語(yǔ)氣激昂地介紹一款據(jù)說(shuō)門店售價(jià)13998元的黃金手鐲。主播背后的“中國(guó)黃金”招牌和若隱若現(xiàn)的飾品展柜，顯示這場(chǎng)直播是在中國(guó)黃金線下門店內(nèi)舉行，增加了直播內(nèi)容的真實(shí)性。女主播一手拿著十幾個(gè)金鐲子，一手舉著“金鐲半價(jià)”的紅色手牌，為近5000名觀眾帶來(lái)當(dāng)晚最大的“福利”。

“所有姐妹把‘我要金手鐲’飄起來(lái)，今天金手鐲直接打半價(jià)！”

“今天是中國(guó)黃金會(huì)員日，金手鐲直接給你們98折不要，8折不要，7折不要，6折不要，5折不要了！”

“你去任何的金店看看，黃金打折嗎？沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么玩的吧？”

“直播間有多少寶媽？寶媽是不是舍不得給自己買東西？有時(shí)候一兩百塊的衣服都舍不得買，更不要說(shuō)花一兩萬(wàn)(元)買個(gè)大金鐲子了！”

“就100單，專供寶媽，拍完就沒(méi)！”

“鏈接只上1秒，就1秒，大家搶不到不許生氣，不許發(fā)脾氣！”

……

女主播的以上言論配合著其他工作人員的“捧哏”，直接將直播間的氣氛推向了高潮，評(píng)論區(qū)被“我要當(dāng)手鐲錦鯉”的網(wǎng)友留言刷屏了。最終，該手鐲以2599元的價(jià)格上架。記者在產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)面看到，手鐲確實(shí)為足金，卻只有4.85克，如按武漢某中國(guó)黃金門店5月7日的黃金活動(dòng)價(jià)513元每克來(lái)算，4.85克黃金僅值2488.05元，而非主播所說(shuō)的原價(jià)13998元。記者在中國(guó)黃金京東自營(yíng)旗艦店搜到一款售價(jià)13750元的類似黃金手鐲，重約25克，和直播間的4.85克相差數(shù)倍。

同日，記者在另一個(gè)擁有近80萬(wàn)人粉絲、名為“中國(guó)黃金ChinaGold旗艦店”的直播間拍下了一串金珠手鏈。據(jù)主播介紹，這條手鏈含40顆足金金珠，附贈(zèng)2枚足金墜，在門店售價(jià)上萬(wàn)元，但當(dāng)天在直播間僅售1299元。主播強(qiáng)調(diào)，因折扣太大，鏈接只能上3秒。記者故意拖延至10秒后下單，發(fā)現(xiàn)仍能成功付款。隨后，記者在產(chǎn)品參數(shù)一欄看到，40顆金珠加2個(gè)吊墜一起僅重1.9克。當(dāng)記者質(zhì)疑不到2克的黃金在門店怎么可能賣到1萬(wàn)多元時(shí)，客服解釋：“這邊是一口價(jià)，不稱重，所以會(huì)偏貴一點(diǎn)?！?/p>

隨后，記者又瀏覽了抖音上的多家中國(guó)黃金直播間，發(fā)現(xiàn)這些直播間不僅所售商品款式類似、價(jià)格相近，甚至連主播的話術(shù)都如出一轍。同一時(shí)間段，在3個(gè)不同的直播間內(nèi)，3個(gè)主播分別舉著“20周年慶典100萬(wàn)(元)補(bǔ)貼”“40周年慶典100萬(wàn)(元)補(bǔ)貼”“會(huì)員日專享100萬(wàn)(元)補(bǔ)貼”的不同活動(dòng)手牌，激情鼓動(dòng)著網(wǎng)友們趕緊下單。

線下走訪：

“天上不會(huì)掉餡餅的”

連日來(lái)，記者在多個(gè)抖音直播間聽(tīng)到，主播們反復(fù)強(qiáng)調(diào)中國(guó)黃金有3000多家門店，所售商品支持線下門店驗(yàn)貨。6月30日，記者走訪了中國(guó)黃金位于武漢的3家線下門店，其銷售人員均表示，只對(duì)自己店鋪賣出去的商品負(fù)責(zé)，不為線上購(gòu)買商品提供驗(yàn)證真?zhèn)畏?wù)。其中一名銷售人員說(shuō)，中國(guó)黃金沒(méi)有開(kāi)設(shè)抖音賬號(hào)，也不賣銀鍍金產(chǎn)品。

記者了解到，目前中國(guó)黃金飾品分為“計(jì)重”和“計(jì)件”，計(jì)件商品不講克重，只按件論價(jià)，計(jì)重商品則按克重計(jì)價(jià)。記者將1條計(jì)件手鏈和1條與之價(jià)格相近的計(jì)重手鏈，分別置于兩只手的手心，感覺(jué)重量差別不算太大。正在逛金店的劉女士告訴記者，碰到喜歡的款式，她偶爾也會(huì)買計(jì)件飾品?！按_實(shí)沒(méi)有按克重買劃算，但怎么可能像直播間說(shuō)的那樣，幾克賣1萬(wàn)多元？”

當(dāng)記者將直播間所售商品及其價(jià)格展示給門店銷售人員后，對(duì)方拿出了店里的類似商品供記者查看。直播間宣稱999足金、實(shí)為銀S925，且僅售199元的同心鎖項(xiàng)鏈，在門店每件售價(jià)4000多元；直播間僅售2599元，僅重5克，圈口尺寸約60毫米的足金手鐲，在門店每件售價(jià)近2萬(wàn)元，近30克重；直播間售價(jià)1299元，由40顆金珠串成的手鏈僅重1.9克，類似的金珠手鏈在門店每件售價(jià)6000多元，重量超10克?！疤焐喜粫?huì)掉餡餅的！”一名門店工作人員說(shuō)。

直播間打著線下門店的旗號(hào)宣傳，門店工作人員卻完全不買賬，這究竟是怎么回事？7月1日至5日，記者一直在嘗試聯(lián)系中國(guó)黃金核實(shí)此事，始終未果。2日，記者在中國(guó)黃金集團(tuán)黃金珠寶有限公司官網(wǎng)看到，其羅列的網(wǎng)上商城僅有天貓旗艦店、京東旗艦店、中國(guó)黃金旗艦店微商城、中國(guó)黃金回收平臺(tái)，并無(wú)抖音、快手等短視頻平臺(tái)。該頁(yè)面最底部“聯(lián)系我們”一欄中，僅有中國(guó)黃金微信公眾號(hào)二維碼和微博二維碼，且其微信公眾號(hào)顯示“部分系統(tǒng)升級(jí)中”，無(wú)法使用。

隨后，記者在非官方網(wǎng)站搜到中國(guó)黃金客服電話為4008985959，嘗試撥打數(shù)十次，始終無(wú)法接通。記者又輾轉(zhuǎn)獲得中國(guó)黃金集團(tuán)有限公司新聞發(fā)言人劉科軍的電話，及其黨委辦公室電話。7月5日下午2時(shí)許，記者成功與劉科軍連線，詢問(wèn)抖音上的中國(guó)黃金直播間是否為中國(guó)黃金集團(tuán)有限公司所設(shè)，對(duì)方回復(fù)：該問(wèn)題應(yīng)由集團(tuán)宣傳部門解答，稍后會(huì)將聯(lián)系方式以短信形式發(fā)至記者。但截至發(fā)稿時(shí)，記者未收到任何回復(fù)。其間，記者多次撥打劉科軍電話，一直顯示“正在通話中”，其黨委辦公室電話也始終無(wú)人接聽(tīng)。（武漢晚報(bào) 記者樊友寒）

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