面對近期臺風(fēng)和強(qiáng)降雨帶來的洪澇災(zāi)害,中國郵政儲蓄銀行積極落實(shí)防汛救災(zāi)各項(xiàng)部署,切實(shí)加強(qiáng)防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建金融服務(wù),全力保障人民群眾利益。
保障民生 做好災(zāi)區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)
防汛形勢嚴(yán)峻,但溫暖與關(guān)愛未曾間斷。面對汛情,郵儲銀行各地分行工作人員積極開展線下線上金融服務(wù);積極投身抗災(zāi)救災(zāi)和災(zāi)后重建工作,對轄內(nèi)受暴雨影響的網(wǎng)點(diǎn)及時開展清淤、排水等工作,為客戶提供安全干凈的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境;加強(qiáng)資金調(diào)度,及時調(diào)配現(xiàn)金,保障災(zāi)后重建、物資采購和居民日常生活現(xiàn)金需求;開辟綠色服務(wù)通道,加快貸款審批、投放,優(yōu)先保障防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建金融服務(wù)需求,支持受災(zāi)地區(qū)企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)、群眾恢復(fù)正常生活。
郵儲銀行北京分行昌平、豐臺、西城、望京、房山等13家支行的客戶經(jīng)理們在惡劣的天氣環(huán)境下堅(jiān)持受理業(yè)務(wù),確保及時滿足客戶緊急金融服務(wù)需求。其中,在總分支行協(xié)同聯(lián)動下,郵儲銀行北京分行高效敏捷作業(yè),短時間內(nèi)迅速完成重點(diǎn)客戶發(fā)債信審項(xiàng)目審批等緊急業(yè)務(wù)。郵儲銀行北京門頭溝區(qū)支行派專人前往相關(guān)單位收取代發(fā)工資材料,并于當(dāng)日順利完成1948筆代發(fā)工資,確保相關(guān)單位員工工資按時發(fā)放。
在惡劣的天氣環(huán)境下,郵儲銀行黑龍江省分行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)員工堅(jiān)持奮戰(zhàn),積極引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù),為客戶提供全天候、非接觸式服務(wù);分級分類啟動應(yīng)急預(yù)案,保障汛情嚴(yán)重區(qū)域農(nóng)戶、個體工商戶、小微企業(yè)等群體金融服務(wù)暢通。
快速摸排 滿足客戶金融服務(wù)需求
在受災(zāi)地區(qū),郵儲銀行各相關(guān)分行在總行部署指導(dǎo)下,快速響應(yīng)、主動作為,全面摸排客戶受災(zāi)情況,及時對接客戶需求,建立重點(diǎn)客戶臺賬,優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,與受災(zāi)客戶共渡難關(guān)。
在吉林,郵儲銀行吉林省舒蘭市支行迅速行動,組成多個客戶走訪慰問小組,第一時間進(jìn)行現(xiàn)場走訪,逐戶做好統(tǒng)計,開展“一戶一策”幫扶工作。在現(xiàn)場走訪的同時,郵儲銀行吉林省舒蘭市支行工作人員還積極通過電話回訪、線上渠道等方式與客戶保持聯(lián)系,隨時了解受災(zāi)農(nóng)戶及小微企業(yè)資金需求。
暴雨過后,郵儲銀行黑龍江省分行第一時間統(tǒng)計了解全轄遭受洪水災(zāi)害地區(qū)的相關(guān)情況,并已對受災(zāi)比較嚴(yán)重的地區(qū)所屬分行下?lián)苜Y金,用于支持當(dāng)?shù)乜购榫葹?zāi)。同時,郵儲銀行黑龍江省分行建立了覆蓋省分行、市分行、縣支行三級機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)機(jī)制,主動對接受災(zāi)企業(yè)和群眾,及時掌握受災(zāi)和金融服務(wù)需求情況,全力支持當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作。
多措并舉 支持受災(zāi)地區(qū)恢復(fù)發(fā)展
福建省泉州市下轄晉江市內(nèi)坑鎮(zhèn)農(nóng)戶尤大哥表示,臺風(fēng)破壞力太強(qiáng)了,農(nóng)場雖然做了防護(hù)措施,但他種植的10畝蔬菜還是被淹。尤大哥說,郵儲銀行晉江市支行工作人員在臺風(fēng)警報解除后第一時間走訪受災(zāi)農(nóng)戶,他當(dāng)場向郵儲銀行申請20萬元信貸支持,并很快獲得該筆信貸資金,資金主要用于農(nóng)場災(zāi)后修建、蔬菜種子購買。目前,該客戶已完成農(nóng)場災(zāi)后修建,有序恢復(fù)正常生產(chǎn)工作。
為幫助受災(zāi)客戶渡過難關(guān),郵儲銀行各分行對受汛情影響嚴(yán)重、暫時還款困難的客戶,采取貸款展期、還款方式變更等方式,緩解其資金周轉(zhuǎn)壓力,支持其盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營;加大對受災(zāi)企業(yè)、受災(zāi)群眾信貸支持力度,做到優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先放貸,合規(guī)簡化審批流程,提升審批效率,快速保障信貸資金及時到位。
“感謝郵儲銀行,感謝你們主動上門服務(wù)!”劉先生是河北省涿州市的一名糧油批發(fā)商,常年穩(wěn)健經(jīng)營,年流水額在2000萬元左右。連日來的強(qiáng)降雨導(dǎo)致劉先生廠房外部圍墻倒塌,庫房內(nèi)貨物全部被洪水沖走,直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)500萬元。郵儲銀行河北省涿州支行了解情況后,第一時間上門對接,詳細(xì)詢問客戶受災(zāi)情況、經(jīng)營困難和實(shí)際金融需求,為劉先生推薦了貸款展期及無還本續(xù)貸等金融服務(wù)方案,有效緩解了其資金周轉(zhuǎn)壓力。劉先生表示,在郵儲銀行提供的金融支持下,企業(yè)迅速開展災(zāi)后重建,目前已恢復(fù)正常營業(yè)。
專項(xiàng)支持 助力小微企業(yè)紓困解難
針對抗災(zāi)能力較弱的小微企業(yè)、個體工商戶,郵儲銀行各地分行積極做好金融服務(wù)保障工作,第一時間摸排小微企業(yè)受災(zāi)情況和災(zāi)后金融服務(wù)需求,針對性出臺專項(xiàng)支持政策,幫助小微企業(yè)紓困解難。
“多虧有郵儲銀行支持,才能這么快恢復(fù)生產(chǎn)!”福建省泉州市某食品工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人黃總說道。受臺風(fēng)“杜蘇芮”影響,該公司食品加工廠房及設(shè)備受損嚴(yán)重,加之企業(yè)未購買財產(chǎn)保險,設(shè)備維修和廠房修繕需要一筆不小的費(fèi)用。臺風(fēng)過境后,郵儲銀行福建省泉州市分行工作人員第一時間走訪受災(zāi)企業(yè),向企業(yè)了解受災(zāi)情況和資金缺口后,立即開辟綠色審批通道,為企業(yè)發(fā)放貸款200萬元,支持企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營。
在遭受洪澇災(zāi)害的河北省,郵儲銀行河北省分行迅速啟動災(zāi)后幫扶工作,對受災(zāi)客戶開展網(wǎng)格化走訪,并在現(xiàn)有產(chǎn)品制度框架內(nèi),追加小企業(yè)“防汛抗災(zāi)貸”專項(xiàng)額度10億元,用于支持省內(nèi)受雨澇災(zāi)害影響的中小微企業(yè)防汛救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營、災(zāi)后重建等。
郵儲銀行天津分行結(jié)合天津泄洪區(qū)域?qū)嶋H情況,指導(dǎo)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)需求,做好對受影響企業(yè)的信貸支持。依靠快速、高效的全流程線上方式,滿足企業(yè)用款迫切的需求,最高可給予1000萬元的線上信用貸款;對于暫未滿足線上信用貸款要求的企業(yè),根據(jù)其實(shí)際經(jīng)營情況,匹配線下快捷貸業(yè)務(wù);對于有更高資金需求的企業(yè),以科創(chuàng)信用貸款、抵押貸款、擔(dān)保貸款為依托,最高可給予企業(yè)5000萬元資金支持。
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