中國網(wǎng)財經(jīng)10月27日訊(記者 郭偉瑩) 今日晚間，中國平安公布截至2023年9月30日止九個月期間業(yè)績。報告顯示，2023年前三季度，整體經(jīng)營仍保持較強韌性，金融核心主業(yè)保持平穩(wěn)，綜合金融模式卓有成效。集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1,124.82億元，年化營運ROE達16.7%。歸母凈資產(chǎn)達到9,031億元，較年初增長3.9%。綜合金融模式持續(xù)深化，截至2023年9月末，平安個人客戶數(shù)近2.30億，客均合同數(shù)達2.99個。

壽險及健康險新業(yè)務(wù)價值同比增長40.9%

持續(xù)堅定實施"4渠道+3產(chǎn)品"戰(zhàn)略。2023年前三季度，宏觀經(jīng)濟持續(xù)恢復(fù)，市場需求逐步回暖。得益于渠道全面拓展和業(yè)務(wù)質(zhì)量提升，以及多樣化產(chǎn)品和服務(wù)的推出，平安壽險經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)營運利潤849.11億元。2023年前三季度，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值335.74億元?？杀瓤趶较?，2023年前三季度新業(yè)務(wù)價值同比大增40.9%。

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高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)渠道經(jīng)營，平安壽險代理人渠道通過績優(yōu)分群，精細(xì)化經(jīng)營，逐漸改善隊伍結(jié)構(gòu)，人均產(chǎn)能大幅提升。2023年前三季度，代理人人均新業(yè)務(wù)價值同比增長94.4%。多元化渠道實力持續(xù)增強，2023年前三季度，銀保渠道、社區(qū)網(wǎng)格及其他等渠道貢獻了平安壽險新業(yè)務(wù)價值的15.8%。銀保渠道與平安銀行加強協(xié)同融合，并持續(xù)拓展外部合作銀行渠道;平安壽險持續(xù)推廣社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營模式，截至2023年9月末，已組建超1.1萬人的高素質(zhì)專員隊伍，并逐漸成熟。

需求驅(qū)動升級保險產(chǎn)品體系，積極應(yīng)對人口老齡化趨勢，平安壽險逐步完善"保險+服務(wù)"產(chǎn)品，依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈深化醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老三大核心服務(wù)，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。醫(yī)療健康方面，2023年前三季度平安壽險已服務(wù)超1,900萬客戶，同比增長超10%;居家養(yǎng)老方面，截至2023年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國54個城市，累計超7萬人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，54個城市中超50%投保人已激活居家服務(wù)權(quán)益;高端養(yǎng)老方面，平安臻頤年三亞體驗中心于2023年7月開業(yè)運營，廣州頤年城項目于2023年8月舉行開工儀式。

綜合金融戰(zhàn)略深化 客均合同數(shù)近3個

綜合金融戰(zhàn)略持續(xù)推進，個人客戶經(jīng)營能效不斷提升。平安堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，深耕個人客戶，持續(xù)推進綜合金融戰(zhàn)略，夯實客群經(jīng)營。個人業(yè)務(wù)結(jié)合集團生態(tài)圈優(yōu)勢，打造有溫度的金融服務(wù)品牌，提供"省心、省時、又省錢"的一站式綜合金融解決方案。截至2023年9月末，集團個人客戶數(shù)近2.30億，較年初增長1.5%;客均合同數(shù)2.99個。自2019年末至今，公司的客戶數(shù)增長了15.9%的同時，客均合同數(shù)增長了12.0%。

產(chǎn)險業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長。2023年前三季度，平安產(chǎn)險實現(xiàn)保險服務(wù)收入2,355.38億元，同比增長6.8%;實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤99.65億元。整體承保綜合成本率同比上升1.6個百分點至99.3%，車險承保綜合成本率為97.4%，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。受臺風(fēng)暴雨災(zāi)害影響，車險與非車險賠付成本上漲，同時車險客戶出行需求恢復(fù)，以及保證保險業(yè)務(wù)受市場環(huán)境變化影響，整體承保成本有所波動。持續(xù)為車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，平安好車主平臺歷史累計注冊用戶數(shù)突破1.94億人。

2023年前三季度，資本市場持續(xù)震蕩，秉持價值投資、穿越周期的指導(dǎo)思想，保險資金投資組合實現(xiàn)年化綜合投資收益率3.7%，年化凈投資收益率4.0%。截至2023年9月30日，本公司保險資金投資組合規(guī)模近4.64萬億元，較年初增長7.1%。

推進醫(yī)療健康生態(tài)圈建設(shè) "產(chǎn)品+服務(wù)"打造差異化優(yōu)勢

"產(chǎn)品+服務(wù)"打造差異化優(yōu)勢，醫(yī)療健康生態(tài)賦能金融主業(yè)。截至2023年9月末，在平安近2.30億的個人客戶中有近64%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.42個、客均AUM達5.61萬元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個人客戶的1.6倍、3.4倍。

作為支付方，實現(xiàn)保險與醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)有效協(xié)同。2023年前三季度，團體客戶、個人客戶經(jīng)營進展顯著，集團醫(yī)療健康相關(guān)付費企業(yè)客戶超4.5萬家，平安健康過去12個月付費用戶數(shù)超4,400萬;平安實現(xiàn)健康險保費收入超1,100億元;享有醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶對平安壽險新業(yè)務(wù)價值貢獻占比約68%。

作為供應(yīng)方，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升服務(wù)水平。平安完成北大醫(yī)療集團收購，將其下屬的6家三甲/級醫(yī)院(4,000張床位)、13家特色專科醫(yī)療機構(gòu)以及其他優(yōu)質(zhì)資源融入現(xiàn)有的醫(yī)療健康生態(tài)，其中北大國際醫(yī)院屬于旗艦醫(yī)院。截至2023年9月末，平安已布局17家健康管理中心。平安通過整合供應(yīng)方，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團隊近4,000人、外部簽約醫(yī)生近5萬人，合作藥店數(shù)達22.8萬家，較年初新增近4,000家。

持續(xù)打造領(lǐng)先科技能力，廣泛應(yīng)用于金融主業(yè)。截至2023年9月末，平安擁有超3,200名科學(xué)家的一流科技人才隊伍。集團專利申請數(shù)累計達50,815項，位居國際金融機構(gòu)前列?？萍假x能金融業(yè)務(wù)促銷售、提效率、控風(fēng)險，2023年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約17.0億次，覆蓋平安82%的客服總量;AI坐席驅(qū)動產(chǎn)品銷售在整體坐席產(chǎn)品銷售規(guī)模中占比45%，AI催收覆蓋率為42%。

持續(xù)深化綠色金融工作，全面履行社會責(zé)任。2023年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入262.76億元;自"三村工程"開展以來，累計投入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金達到1,032.41億元。

關(guān)鍵詞： 客戶 壽險 綜合金融 服務(wù)