(資料圖片)
中秋國(guó)慶假期將至,旅游市場(chǎng)需求與日俱增。多地酒店和民宿價(jià)格有所增長(zhǎng),有的比平時(shí)上漲3倍以上。更為嚴(yán)重的是,一些商家為了追求短期利益,不惜采取臨時(shí)加價(jià)、毀約漲價(jià)的手段,屢屢成為投訴熱點(diǎn);有些酒店甚至還強(qiáng)迫消費(fèi)者額外消費(fèi),或者編造借口強(qiáng)制退單,繼而重新標(biāo)注高價(jià)等種種行為,擾亂了市場(chǎng)秩序,助長(zhǎng)了不正之風(fēng)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,價(jià)格波動(dòng)受多種因素影響,一般而言,物價(jià)根據(jù)節(jié)假日供需關(guān)系變化臨時(shí)上漲,只要在合理范圍內(nèi),是不違法的。但如果價(jià)格明顯超出合理范圍,特別是短期內(nèi)價(jià)格猛漲,則有可能涉嫌違規(guī)違法。如果采取強(qiáng)制消費(fèi)、串通漲價(jià)、隨意毀棄和消費(fèi)者已經(jīng)簽訂的合同等行為,則于法不容。根據(jù)相關(guān)法規(guī),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者,不得強(qiáng)制搭售商品,不得在成本未明顯增加時(shí)大幅度提高價(jià)格……假期漲價(jià)亂象應(yīng)當(dāng)引起各方高度警惕。
誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。旅游產(chǎn)品坐地起價(jià)、隨意毀約等行為違反商業(yè)倫理,罔顧游客利益,背離了誠(chéng)信和公平的交易原則,對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)期健康發(fā)展有害無益。長(zhǎng)遠(yuǎn)看,提振消費(fèi)信心,靠的是品質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。隨著生活水平的提高,旅游消費(fèi)已經(jīng)成為很多人的日常消費(fèi)。旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條較長(zhǎng),涉及交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂等多方面,更容易引發(fā)市場(chǎng)亂象和交易糾紛。從業(yè)人員要珍惜當(dāng)前來之不易的火熱局面,推出更有特色和品質(zhì)更高的產(chǎn)品,不斷提升服務(wù)水平,在優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)上做文章,讓消費(fèi)者感到物有所值。而不是靠毀約漲價(jià)的手段賺取短期利益,消耗消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信心和熱情。
今年以來,消費(fèi)回暖復(fù)蘇,持續(xù)釋放消費(fèi)活力需要各方共同努力。節(jié)假日期間的毀約漲價(jià)之風(fēng),不利于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)。各行業(yè)要重視消費(fèi)者合理關(guān)切,提供更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)產(chǎn)品,推動(dòng)供給和需求更加適配,以滿足人民不斷增長(zhǎng)的美好生活需要。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:郭存舉)
關(guān)鍵詞: 國(guó)慶旅游 風(fēng)不可長(zhǎng)
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