本文來源:時代財經(jīng) 作者:幸雯雯
(資料圖片僅供參考)
圖片來源:Pexels
人手一張信用卡的年代,一不小心踩了坑可能都不知道。比如賬單被自動分期,額外支付上萬元手續(xù)費。
時代財經(jīng)了解到,國內(nèi)多家銀行信用卡擁有自動分期功能,但銀行方宣稱的“能有效滿足客戶自動循環(huán)消費信貸需求”,反倒成為持卡人的槽點。
時代財經(jīng)在黑貓投訴平臺搜索“自動分期”,顯示有超過1.7萬條投訴記錄。多位持卡人表示在不知情、未經(jīng)同意或被誘導情況下辦理賬單自動分期,利息高企,若自行取消還被收取手續(xù)費,甚至有不少人多次與銀行協(xié)商無果,最終只能向銀保監(jiān)會投訴。
也正因如此,11月14日,建設銀行官網(wǎng)發(fā)布公告稱,從2022年12月30日起,龍卡益貸卡(金卡、白金卡)自動分期功能將調(diào)整下線,即自該日起新生成的已出賬單,將不再進行自動分期。
圖片來源:建設銀行官網(wǎng)
同日,時代財經(jīng)致電建設銀行,相關客服人員表示,由于很多客戶投訴表示,益貸卡在沒有經(jīng)過客戶的同意下自動分期。根據(jù)監(jiān)管部門的要求,從12月30日起不能再進行分期付款。
目前還有哪些銀行存在自動分期信用卡?監(jiān)管部門對此相關要求是什么?還有什么消費者需要注意的“坑”?
一不小心產(chǎn)生上萬元利息
建行官網(wǎng)顯示,益貸卡是建行2013年首推自動循環(huán)消費信貸信用卡,該產(chǎn)品與其他信用卡產(chǎn)品最大的不同之處,就是擁有自動分期功能,賬單可分為3/6/12/24期,銀行按月收取自動分期的基準手續(xù)費率5‰。
所謂賬單自動分期付款業(yè)務,是指持卡人一次性申請簽約綁定,以后無需每次電話(或通過其他方式)申請賬單分期的業(yè)務。持卡人只要每期賬單刷卡消費達到約定金額,便會將該筆業(yè)務自動處理成分期業(yè)務,一般分為6期、12期、24期、36期不等。
信用卡自動分期主要分幾種情況,一是如益貸卡,本身就是自動分期信用卡,起分金額滿足10元便會自動分期;二是滿額自動分期,每家銀行不同,如廣發(fā)銀行起分金額為500元;三是受銀行客服的誘導。
上述建行客服人員無奈表示,許多客戶對自動分期不了解,辦卡時也沒有仔細看清楚條款,產(chǎn)生了一定手續(xù)費,致使該業(yè)務收到很多投訴。
然而事實上,由于大部分銀行信用卡的業(yè)務協(xié)議極其詳細且復雜,大多消費者對銀行業(yè)務并未了解透徹,在誘導或不知情下被開通自動分期占大多數(shù),有的甚至一不留神交數(shù)萬元“學費”。
11月15日,時代財經(jīng)在黑貓投訴上搜索“自動分期”,平臺顯示超1萬7千條投訴信息,涉及銀行眾多,包括興業(yè)銀行(601166.SH)、招商銀行(60036.SH/03968.HK)、光大銀行(601818.SH/06818.HK)、中信銀行(601998.SH/00998.HK)等。
一名消費者投訴表示,2021年6月初,某銀行誘導其開通自動分期功能,但其根本不了解什么是自動分期,卻要每月支付利息一千多塊,至2022年10月25日已支付利息三萬塊左右,因此,其要求銀行退還全部自動分期費用。
平臺顯示,當日該銀行信用卡中心已經(jīng)回復投訴,但至今仍未解決該爭議。同日,時代財經(jīng)也采訪了多名“踩坑”消費者。
素素(化名)表示,其在前兩天也在被誘導開通了招商銀行信用卡的自動分期,“業(yè)務員給我打電話,說要給我提高信用額度,強調(diào)信用額度的時候口齒清晰有力,但一到自動分期那塊兒語速快準狠,我想著之后還有協(xié)議可以看,就在電話里同意了?!?/p>
但直到素素收到信息時,她才知道這是個“坑”。素素稱,只要賬單在100塊以上就自動分期,年化利率還高達8.48%,但相比下余額寶年化利率才2%左右,“差點做了大冤種”。
圖片來源:受訪者提供
高婕(化名)告訴時代財經(jīng),其在2015年辦理了某銀行青春信用卡,但在發(fā)卡一個月后對賬時才發(fā)現(xiàn)賬單被自動分成3期,每個月要支付40多塊手續(xù)費。
“我沒有收過銀行的提醒,當時發(fā)現(xiàn)了之后就打電話給客服,要求中止分期,并且提前支付剩余賬單,不讓它再收第二、三期手續(xù)費?!备哝急硎?,因為金額不多,其并沒有投訴,并在兩三年前就把青春卡取消了。
但小墨(化名)沒那么幸運,她也在2015年辦理了一張興業(yè)銀行信用卡,同樣也在沒有收到明顯提醒的情況下被自動分期,2年多后無意間查看郵箱才發(fā)現(xiàn),當時已經(jīng)支付了數(shù)千元手續(xù)費。
銀保監(jiān)會加大監(jiān)管
在時代財經(jīng)采訪過程中發(fā)現(xiàn),許多消費者一不留神便“踩坑”,但“受傷”后往往投訴無門。
小墨表示,黑貓投訴等投訴平臺并不能百分百幫助他們,打銀行人工客服投訴也沒用,最終興業(yè)銀行只給她退還三個月手續(xù)費,前面好幾千塊打水漂了。
不過,隨著投訴案例越來越多,近年來銀保監(jiān)會也加大了監(jiān)管查處力度。
2021年7月7日,銀保監(jiān)會發(fā)布《關于興業(yè)銀行侵害消費者權益情況的通報》(下稱“通報”)公告?!锻▓蟆菲渲兄赋觯d業(yè)銀行為增加信用卡分期業(yè)務收入,默認勾選自動分期起始金額,侵害消費者自主選擇權。
圖片來源:銀保監(jiān)會官網(wǎng)
據(jù)悉,2015年3月,興業(yè)銀行開辦“立享卡”信用卡業(yè)務,自動分期起始金額為5000元、10000元、20000元等三檔。但2019年3月起,為增加信用卡分期業(yè)務收入,該行將“立享卡”自動分期起始金額調(diào)整為默認3000元,客戶辦卡時無法選擇其他分期起始金額。
受到通報批評后,2021年8月,興業(yè)銀行發(fā)布相關公告,宣布于2021年8月31日起陸續(xù)在各渠道暫??蛻羯暾堊詣臃制跇I(yè)務,立享卡、興業(yè)通卡自動分期功能不受影響,已成功開通自動分期業(yè)務的客戶不受影響,可繼續(xù)正常使用、修改和關閉該業(yè)務,關閉后暫時不能重新開通。
而后在2021年12月16日,銀保監(jiān)會發(fā)布《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知(征求意見稿)》(下稱“《通知》”),最終在今年7月7日發(fā)布正式文件。
關于規(guī)范信用卡息費收取,《通知》要求銀行業(yè)金融機構切實提高信用卡息費管理的規(guī)范性和透明度,在合同中嚴格履行息費說明義務,以明顯方式展示最高年化利率水平,并持續(xù)采取有效措施,降低客戶息費負擔,積極促進信用卡息費水平合理下行。
針對信用卡分期業(yè)務,《通知》要求銀行業(yè)金融機構明確最低起始金額和最高金額上限,統(tǒng)一采用利息形式展示分期業(yè)務資金使用成本,不得誘導過度使用分期增加客戶息費。
上述建行客服人員告訴時代財經(jīng),該行決定下線益貸卡自動分期功能,其實也是根據(jù)監(jiān)管部門的要求。
而在建行此舉前,10月27日,民生銀行也發(fā)布公告表示,將于11月30日下線自動分期業(yè)務,屆時已簽約自動分期業(yè)務的客戶賬單將不再自動轉為分期。
隨著監(jiān)管力度加大,未來或許將有更多銀行取消自動分期功能。
關鍵詞:
凡注有"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶"或電頭為"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶"的稿件,均為環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶獨家版權所有,未經(jīng)許可不得轉載或鏡像;授權轉載必須注明來源為"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶",并保留"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶"的電頭。
- 全球速訊:自動分期槽點多,有大冤種交了上2022-11-15
- 文旅部:繼續(xù)暫停旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營2022-11-15
- 天天頭條:優(yōu)刻得三個核心技術人員之一楊鐳2022-11-15
- 交易商協(xié)會受理美的置業(yè)150億元中期票據(jù)儲2022-11-15
- IEA:上調(diào)今年全球原油需求預測 預計明年2022-11-15
- 雙11閑魚超4千萬件物品流通,30天遭訴超2502022-11-15
- 利元亨在上海成立新能源技術公司 注冊資本2022-11-15
- 天天觀焦點:懷孕后老是覺得餓,吃了東西還2022-11-15
- 漳龍三君創(chuàng)投未妥善保存投資者資料,被廈門2022-11-15
- 世界快資訊:國家藥監(jiān)局召開推進外貿(mào)外資工2022-11-15
- 天天新動態(tài):小米投資維發(fā)科技 后者為新能2022-11-15
- 天天新動態(tài):虎牙三季度Non-GAAP凈利潤1.062022-11-15
- 環(huán)球最資訊丨招募套細胞淋巴瘤患者-LOXO-3052022-11-15
- 招募晚期實體瘤患者-SY-4798片 每日焦點2022-11-15
- 招募多發(fā)性骨髓瘤患者-EMB-06 注射液2022-11-15
- 招募慢性纖維化性間質性肺疾病患者-乙磺酸2022-11-15
- 招募家族性雜合子高膽固醇血癥,動脈粥樣硬2022-11-15
- 當前快報:歐洲天然氣價格飆升10% 美國LNG2022-11-15
- 白酒保價戰(zhàn):牛欄山一年提價3次,瀘州老窖2022-11-15
- 外匯局:10月銀行結匯1701億美元 售匯18202022-11-15
- 全球快報:零跑汽車毛利率大幅改善,將推增2022-11-15
- 金山軟件Q3同比由盈轉虧,對金山云的投資計2022-11-15
- 招募糖皮質激素性骨質疏松癥患者-重組全人2022-11-15
- 一針見效,跟“肩周炎”說拜拜!-動態(tài)2022-11-15
- 洛斐爾建材江蘇有限公司項目推介2022-11-15
- 國家統(tǒng)計局貿(mào)易外經(jīng)司統(tǒng)計師付加奇解讀10月2022-11-15
- 交易額破11億!深圳數(shù)據(jù)交易所揭牌:環(huán)球觀2022-11-15
- 拒絕“倒退”!傳歐盟計劃在2023年提高氣候2022-11-15
- Lady M內(nèi)地6家門店更新為La Repete,如涵2022-11-15
- 開心麻花申請獨孤月馬藍星商標|每日消息2022-11-15
- 車聯(lián)網(wǎng)概念股龍頭 車聯(lián)網(wǎng)概念股龍頭之一是誰
- 土豪金Arc A750顯卡上市 首款桌面卡Arc A首發(fā)就是大陸獨有
- NVIDIA很現(xiàn)實:RTX 4080下周開賣 首發(fā)備貨少!
- RTX 4080 16GB真實性能跑分揭曉:對比4090/3090 Ti!
- 6.2寸小屏+直角邊 小米13高清渲染圖首曝!
- 聯(lián)發(fā)科天璣9200明天見:安卓最強處理器穩(wěn)了
- 抖音新專利可任意視角看全景視頻 沉浸式刷視頻來了!
- 高通自研架構的PC處理器來了:砸了100億
- 小冰公司:對旗下人工智能數(shù)字員產(chǎn)品線啟動年度升級
- 5G做到速度快信號好 三星在這方面已經(jīng)取得了一些突破
資訊
- 怎樣用姓名找到一個人?關于保險理賠調(diào)查的事情有哪些? 今日要聞
- 成都市個人社保怎么查詢?成都社保個人交多少?-當前速看
- 1080顯卡多少錢?gtx1080現(xiàn)在什么水平?-天天熱資訊
- 途觀l和柯迪亞克哪個好?柯迪亞克和途觀L比起來底盤如何?
- 什么殺毒軟件好用?最干凈的殺毒軟件有哪些推薦?:今日精選
- 全球速讀:王子文和王朔什么關系?王子文的家庭背景怎么樣?
- 美國經(jīng)典大片有哪些?分享10部好萊塢超人氣系列大片?
- 岳飛被害的地方實在哪里?岳飛怎么死的? 每日快播
- 還珠格格之燕兒翩翩飛有哪些演員?演小燕子的所有演員表一覽? 當前最新
- 湯加火山爆發(fā)前后 湯加火山爆發(fā)前后對比圖曝光
焦點
- 首次超過美國 全球最佳大學排行榜:338所中國大學上榜
- Meta市值縮水至2017年水平 扎克伯格身價排名跌出全球前十
- “雙11”成立自營物流公司 菜鳥回應:消息不實
- 瑞信(CS.US)CEO發(fā)表備忘錄 試圖讓市場相信其財務穩(wěn)定性
- 財務大臣重申捍衛(wèi)日元立場 日本央行9月政策會議摘要提及政策轉向
- 英國迎來黃金搶購潮 新政府“迷你預算”刮起恐慌風暴
- 高盛:美國家庭和外國投資者將分別凈拋售1000億美元股票
- 違約概率飆升至至少10年來最高水平 百年銀行巨頭瑞信被傳“爆雷”!
- 美聯(lián)儲在加息速度問題上已現(xiàn)分歧 市場Q4能否扭轉頹勢?
- 進一步加碼全球黃油市場 威士蘭乳業(yè)收購新西蘭乳企Canary Foods