出品：創(chuàng)業(yè)最前線

11月17日消息，據(jù)中國消費(fèi)報(bào)報(bào)道，近日，江蘇省鎮(zhèn)江消保委購買了蘇泊爾、九陽、美的、千壽4款低糖電飯煲，分別測量并對比了食用低糖電飯煲和普通電飯煲煮出來米飯的體驗(yàn)人員的血糖。

(相關(guān)資料圖)

根據(jù)血糖數(shù)值和曲線圖顯示，兩者被人體吸收后轉(zhuǎn)化成了幾乎同樣多的血糖，不存在降糖的功效。

但有鎮(zhèn)江市消協(xié)工作人員在購買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，客服均表示低糖電飯煲對糖尿病人有好處 ，蘇泊爾客服介紹稱“在大米水煮過程中，可以把一部分淀粉溶于米湯中，從而降低米飯升糖水平?！?/p>

事實(shí)上，大米中的碳水化合物主要是淀粉，并不屬于還原糖，所以低糖電飯煲脫去的“還原糖”對大米所含的碳水化合物來說很有限，不可能對血糖產(chǎn)生影響。

天眼查信息顯示，浙江蘇泊爾股份有限公司（下稱“蘇泊爾”），成立于1998年，是一家以從事金屬制品業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本80865.4476萬人民幣，實(shí)繳資本63176.57萬人民幣，法人代表為Thierry de LA TOUR D’ARTAISE。

據(jù)悉，蘇泊爾現(xiàn)任總經(jīng)理是張國華，其在2021年4月份上任的，他曾擔(dān)任供職于可口可樂、寶潔、擔(dān)任過雀巢大中華區(qū)董事長兼CEO、飛鶴國際業(yè)務(wù)部董事長兼總裁。

自2004年上市以來，蘇泊爾于2021年完成了定向增發(fā)，投資方匯豐銀行。

此前，蘇泊爾發(fā)布2022年三季報(bào)，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至期末，公司營業(yè)總收入149.81億元，同比下降4.37%，歸母凈利潤13.09億元，同比上升5.47%。

按本報(bào)告期單季度數(shù)據(jù)看，本季度營業(yè)總收入46.57億元，同比下降10.98%，本季度歸母凈利潤3.76億元，同比上升0.16%。

其中，毛利率25.69%，同比減0.66%，凈利率8.74%，同比增10.51%，銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用總計(jì)18.29億元，三費(fèi)占營收比12.21%，同比減11.12%，每股凈資產(chǎn)8.98元，同比增3.91%，每股經(jīng)營性現(xiàn)金流2.5元，同比增256.3%，每股收益1.62元，同比增6.08%。

截至2022年11月17日，蘇泊爾收盤46.11元/每股，漲1.12%，總市值372.87億元。

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于蘇泊爾的投訴累計(jì)達(dá)1248次，近30天內(nèi)遭到投訴59次，投訴內(nèi)容中包括不限于商品質(zhì)量有問題、虛假宣傳、售后客服態(tài)度惡劣、誤導(dǎo)消費(fèi)者等等。

一名消費(fèi)者表示，“11月10日在天貓“蘇泊爾電熱水器旗艦店”購買一款衛(wèi)生間電熱水龍頭，商家發(fā)貨途中無故攔截退回，多次聯(lián)系后商家表示攔截錯(cuò)了，我要求攔截后馬上補(bǔ)發(fā)，不要耽誤我的使用，商家拒收直接補(bǔ)發(fā)，強(qiáng)硬要求退件他們收到后才補(bǔ)發(fā)。商家在14號早上簽收退件，現(xiàn)在15號再次問商家，被告知不知道什么時(shí)候發(fā)貨，處理態(tài)度非常消極，體驗(yàn)非常差，這難道就是蘇泊爾的待客之道嗎？”

另一名消費(fèi)者表示，“本人去年雙十一在淘寶蘇泊爾官方旗艦店購買了高壓力鍋，使用2個(gè)月不到 經(jīng)常溢出，粥流的滿桌子都是，和客服溝通后，答應(yīng)再次發(fā)一款新的鍋，使用5個(gè)月，又壞了，不工作了，拿去維修店修，說主板壞了，修了5天，拿回來用了2天再次又壞了。是在保溫的過程中，聽到彭的一聲，跳閘了，賊噶危險(xiǎn)，賣家的售后還讓我去修，根本就修不好，且在質(zhì)保期范圍內(nèi)，維修店愛理不理的，我要求換新的，或者退款！無良商家心虛，把這個(gè)鍋給下架了！”

截至發(fā)稿，上述投訴均處于處理中。

隨著居民生活水平的提高，追求高質(zhì)量的生活品質(zhì)，對于生活用品的更換周期也不斷縮短，但是這并不是商家生產(chǎn)有質(zhì)量問題的理由。正是因?yàn)橄M(fèi)需求的增加，企業(yè)們更應(yīng)該提升自身產(chǎn)品質(zhì)量水平，加強(qiáng)客戶服務(wù)能力，這樣才能養(yǎng)成消費(fèi)者的忠誠度，提高復(fù)購。

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