南方財(cái)經(jīng)全媒體記者 孫詩卉 上海報(bào)道
8月7日,記者從國家金融監(jiān)督管理總局獲悉,截至8月6日10時(shí),河北、北京、黑龍江等16個(gè)受災(zāi)地區(qū)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到保險(xiǎn)報(bào)案18.91萬件,估損金額62.41億元。 目前已賠付案件5.06萬件,賠付金額2.64億元。
金融監(jiān)管總局要求金融機(jī)構(gòu)全力提升災(zāi)害事故處置效率,確保應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠,堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”,最大限度優(yōu)化簡化理賠流程和手續(xù),切實(shí)把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放到第一位落到實(shí)處。
據(jù)了解,河北、北京、黑龍江等16個(gè)受災(zāi)地區(qū)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到的保險(xiǎn)報(bào)案中,車險(xiǎn)報(bào)案11.62萬件,占全部報(bào)案件數(shù)的61%,估損金額18.78億元;企財(cái)險(xiǎn)報(bào)案7081件,估損金額16.22億元;農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)報(bào)案2.41萬件,估損金額20.65億元。
抗擊“杜蘇芮”保險(xiǎn)業(yè)在行動
7月28日,今年第5號臺風(fēng)“杜蘇芮”的中心于9時(shí)55分前后,在福建省晉江市沿海登陸,登陸時(shí)中心附近最大風(fēng)力有15級(50米/秒,強(qiáng)臺風(fēng)級),中心最低氣壓945百帕。受“杜蘇芮”影響,連日來我國福建、浙江、江蘇以及京津冀地區(qū)持續(xù)遭受暴雨襲擊,引發(fā)嚴(yán)重洪澇地質(zhì)災(zāi)害。
截至8月4日下午13時(shí),平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)接到閩浙粵及京津冀地區(qū)客戶相關(guān)報(bào)案31916筆,預(yù)估理賠金額超6.1億元。目前平安產(chǎn)險(xiǎn)已累計(jì)完成與“杜蘇芮”臺風(fēng)相關(guān)的巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)賠付超243萬元,為浙江臺州、溫州等地區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建提供及時(shí)保障。
截至8月5日9時(shí),平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司在本輪降雨(7月29日至8月5日)期間累計(jì)受理車險(xiǎn)大災(zāi)報(bào)案4479筆,現(xiàn)已結(jié)案 714筆,其中最快1筆3分鐘完成結(jié)案,累計(jì)出動查勘車129臺次,投入查勘人力超600人次,派遣合作單位定向救援車243輛。
8月5日,在北京門頭溝災(zāi)后救援現(xiàn)場,潭柘寺村民王大爺掩面哭泣地反映自己的車輛被洪水沖泡,不知該如何理賠。正在該區(qū)域進(jìn)行車輛清理救援工作的平安產(chǎn)險(xiǎn)門頭溝支公司總經(jīng)理陳雪梅接到求助后,立即趕赴現(xiàn)場,安撫客戶現(xiàn)場定損,不到一日理賠款到賬。
人保財(cái)險(xiǎn)已于第一時(shí)間啟動大災(zāi)理賠一級應(yīng)急處置預(yù)案,在臺風(fēng)登陸前的防災(zāi)黃金窗口期,人保財(cái)險(xiǎn)各相關(guān)分支機(jī)構(gòu)全力指導(dǎo)并協(xié)助客戶做好防災(zāi)減損,通過各種方式盡最大能力做好防臺準(zhǔn)備,力爭最大程度降低臺風(fēng)可能造成的損失,并專門組織召開京津冀大災(zāi)理賠調(diào)度會,要求相關(guān)分支機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一思想,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一行動。同時(shí),抽調(diào)周邊省份理賠支援力量,全面做好95518溢出管理監(jiān)測、做好民生類業(yè)務(wù)的排查和預(yù)賠付準(zhǔn)備、加強(qiáng)異地業(yè)務(wù)的服務(wù)等一系列工作。截至8月6日,人保財(cái)險(xiǎn)京津冀地區(qū)分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)接到強(qiáng)降雨相關(guān)報(bào)案3.72萬件。
中國太保堅(jiān)持總分協(xié)同、產(chǎn)壽聯(lián)動,堅(jiān)持“保防減救賠”一體化服務(wù),提前部署防災(zāi)減災(zāi)工作,啟動大災(zāi)理賠綠色通道,簡化單證流程,應(yīng)賠盡賠、快賠早賠。截至7月31日15時(shí),中國太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司共接到車險(xiǎn)受災(zāi)報(bào)案584件;妥善處理車輛救援申請1158件;目前中國太保產(chǎn)險(xiǎn)承保的種植業(yè)受損326.6畝、經(jīng)濟(jì)作物受損214.6畝,設(shè)施農(nóng)業(yè)受損52畝,已派出50余名農(nóng)險(xiǎn)理賠人員、15臺查勘車輛趕赴房山、順義、昌平等郊區(qū)。
此外,泰康在線、大地財(cái)險(xiǎn)等多家機(jī)構(gòu)也采取了多項(xiàng)措施應(yīng)對極端暴雨洪澇災(zāi)害。
車險(xiǎn)報(bào)案占比六成 估損金額18.78億元
據(jù)了解,目前16個(gè)受災(zāi)地區(qū)收到的保險(xiǎn)報(bào)案中,車險(xiǎn)報(bào)案11.62萬件,占全部報(bào)案件數(shù)的61%,估損金額18.78億元。平安產(chǎn)險(xiǎn)預(yù)估車險(xiǎn)理賠金額超3.9億元。
作為暴雨洪澇災(zāi)害中首先受到威脅的人民財(cái)產(chǎn),車輛可能發(fā)生在暴雨中被淹、在水中拋錨、被洪水沖走等等意外情況,給受災(zāi)地區(qū)群眾帶來損失。
首先,如在車輛行駛過程中遇到洪水,切勿“硬著頭皮”硬闖,應(yīng)觀察判斷水深情況,如積水深度超過發(fā)動機(jī)進(jìn)氣口的位置,就不應(yīng)繼續(xù)前進(jìn),建議熄火停車。如果不能確切地判斷水深,或者不確定是否能夠安全通過,不要冒險(xiǎn)繼續(xù)前進(jìn)。若遇到洪水或大雨,最好找到高處等待,直到水位下降,或者等待相關(guān)部門確認(rèn)路況安全后再行駛。
如車輛在水中拋錨,不要驚慌,首先應(yīng)以保證自身安全為前提,解開安全帶為緊急逃生做準(zhǔn)備,當(dāng)水位淹過半個(gè)車輪,且還有上漲趨勢,應(yīng)果斷棄車逃生。如果水流過大,水位已淹過車門,這時(shí)要嘗試破窗逃生、天窗逃生、后備箱逃生等方式,這些自救可總結(jié)為“打、砸、快、逃”四個(gè)字方針。
保障自身安全后及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司會指派理賠專員進(jìn)行現(xiàn)場查勘,并使用車輛損失險(xiǎn)進(jìn)行賠付。如遇緊急情況也可聯(lián)系公司進(jìn)行緊急救援,據(jù)了解,多家保險(xiǎn)公司為抗擊“杜蘇芮”配備了足夠的救援力量。自“杜蘇芮”臺風(fēng)登陸到北上期間,平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)派出理賠專家2143人次,開展救援服務(wù)1.25萬臺次,協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)民眾和受困車輛。 人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司及時(shí)部署災(zāi)前預(yù)警及防災(zāi)防損工作,緊急調(diào)派全部在線理賠人員和查勘定損人員24小時(shí)值守,快速落實(shí)6臺救援車、156臺拖車、7個(gè)保全場地調(diào)配使用,對全市64個(gè)水浸黑點(diǎn)安排巡查。
值得注意的是,如遇車輛水中拋錨,車主應(yīng)避免試圖進(jìn)行二次發(fā)動,在車輛被淹情況下強(qiáng)行發(fā)動可能造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水造成發(fā)動機(jī)二次損壞,根據(jù)保險(xiǎn)條款,該行為屬于人為造成的損失,可能導(dǎo)致無法獲賠。
而車輛被水沖走等極端情況,保險(xiǎn)公司會根據(jù)車輛損失險(xiǎn)進(jìn)行賠付。如果車輛被水沖走之后還能找到,駕駛員應(yīng)在找到車之后第一時(shí)間聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案,再由理賠專員進(jìn)行后續(xù)流程處理。如果車輛被水沖走后找不到了,需要車主聯(lián)系屬地派出所報(bào)案,再拿著派出所出具的車輛丟失證明聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案,保險(xiǎn)公司會根據(jù)當(dāng)年車險(xiǎn)保額進(jìn)行推定全損的賠付。
根據(jù)車輛水淹情況及損失程度,保險(xiǎn)公司將按照修復(fù)定損和推定全損兩種方式定損賠付。
修復(fù)定損賠付:
1、定損時(shí)參考水淹等級制定不同的定損維修方案。;2、保險(xiǎn)公司會結(jié)合歷史數(shù)據(jù)與維修單位共同協(xié)商快速定損標(biāo)準(zhǔn);3、在車輛成功修復(fù)后,交由車主正常使用,保險(xiǎn)公司完成賠款支付。
推定全損賠付:
保險(xiǎn)公司一般以車損險(xiǎn)保額為上限,與車主協(xié)商是否采用推定全損方式賠付,車主授權(quán)同意可推定全損。
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