1、【各地通信管理局的申訴方式】各省、自治區(qū)、直轄市的通信管理局的電信用戶申訴電話一般為:省會城市(直轄市)電話區(qū)號+12300。
2、有下列情況之一的可以進行投訴。
(資料圖)
3、1.手機/固話被強制(或未經(jīng)用戶明確同意)擅自開通或取消業(yè)務(wù)。
4、2.手機/固話出現(xiàn)不明原因話費或計費錯誤。
5、3.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者惡意誘導用戶開通業(yè)務(wù)或未向用戶提供對業(yè)務(wù)的說明。
6、4.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時未提前三十日。
7、5.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的。
8、6.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者未按照活動規(guī)則開展營銷活動。
9、7.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者出現(xiàn)消費歧視的情況。
10、8.寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持。
11、9.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時未提前三十日。
12、10.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購買其制定的電信終端設(shè)備。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
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