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三季度廣東各級(jí)消委會(huì)挽回經(jīng)濟(jì)損失1.83億元
2024-10-25 18:03:52 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 編輯:
中新網(wǎng)廣州10月25日電 (記者 許青青)廣東省消費(fèi)者委員會(huì)25日發(fā)布三季度消費(fèi)投訴分析報(bào)告稱,三季度廣東全省各級(jí)消委會(huì)共接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢42343人次,處理投訴187004件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.83億元人民幣。

上述報(bào)告顯示,三季度廣東商品服務(wù)各類別投訴均明顯增長(zhǎng)。其中商品類投訴同比上漲66.42%,占投訴總量41.51%。居商品類投訴前三位的是家用電子電器類、服裝鞋帽類和日用商品類。其中,農(nóng)用生產(chǎn)資料和家用電子電器投訴增速較快,分別同比增長(zhǎng)203.08%和162.73%。

服務(wù)類投訴量超過(guò)九萬(wàn)件,占投訴總量48.63%?;ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和文化娛樂(lè)體育服務(wù)四大類投訴量較大,占服務(wù)類投訴總量66.82%。從整體看,各服務(wù)類別投訴基本都有所增長(zhǎng),其中受暑假、企業(yè)促銷等因素影響,網(wǎng)絡(luò)游戲熱度攀升,相關(guān)投訴顯著上漲。

從投訴性質(zhì)看,售后服務(wù)、合同和質(zhì)量三類性質(zhì)投訴量較大,占投訴總量超八成。其中,因合同問(wèn)題引發(fā)的投訴增長(zhǎng)量最大,主要集中在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、生活社會(huì)服務(wù)和家用電子電器方面。網(wǎng)絡(luò)游戲合同投訴最為突出,主要涉及充值退費(fèi)困難、賬號(hào)封禁等問(wèn)題;其次為通訊類產(chǎn)品,涉及“三包”退換貨、短期降價(jià)等問(wèn)題。(完)

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