中新網(wǎng)10月13日電 21世紀進入第三個十年，互聯(lián)網(wǎng)信息化技術的蓬勃發(fā)展將各行各業(yè)都推上了智能化轉(zhuǎn)型的道路，營銷傳播的變革更是首當其沖。然而，數(shù)字科技在公關領域具體業(yè)務中的應用并不像在廣告營銷中那樣順暢和直觀，如何利用新技術實現(xiàn)更好的公關效果成為業(yè)界熱門議題，整個行業(yè)的新時代轉(zhuǎn)型依然任重道遠。

這項難題在業(yè)界引發(fā)很多思考和討論，我們聯(lián)系到行業(yè)專家葉文君女士，并通過與她的交流一窺公關與科技融合的理論研究與實踐成果。

行業(yè)專家葉文君女士

適應變化：一款為決策者設計的應急處理系統(tǒng)

從復旦大學廣告學專業(yè)畢業(yè)至今，葉文君已在公關行業(yè)深耕超過17年，長期的一線工作不斷激發(fā)著她對行業(yè)的反思和對新方法的探索。最初，她發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)公關信息管理平臺的業(yè)務模式已經(jīng)無法適應企業(yè)高速運轉(zhuǎn)的需要，便開始構思研發(fā)一款能夠使決策者在短時間內(nèi)獲取決策語義信息的系統(tǒng)。2020年，由葉文君研發(fā)的“基于多維數(shù)據(jù)庫的企業(yè)公關危機應急處理決策系統(tǒng)”上線，大大提高了企業(yè)危機公關處理工作的針對性和時效性，正式開啟了媒體公關工作的智能化轉(zhuǎn)型大門。該項目也于2021年5月被評定為創(chuàng)新中國“十四五”媒體公關行業(yè)科技優(yōu)秀成果。

成功試水!將大數(shù)據(jù)分析運用于危機公關處理

通過引入技術手段解決公關領域問題，是葉文君受大量項目經(jīng)驗啟發(fā)而萌生出的想法。早在“基于多維數(shù)據(jù)庫的企業(yè)公關危機應急處理決策系統(tǒng)”的研發(fā)準備期，葉文君就已經(jīng)開始將她的部分思考投入實踐了：彼時，任職于騰訊的葉文君正在處理一起東南亞地區(qū)業(yè)務的公關危機，她嘗試將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析方法運用于公關領域，準確地預判了輿論和危機走向，并基于數(shù)據(jù)演化制定了應對方案，最終成功化解了此次危機。這一次成功嘗試也讓她贏得了企業(yè)內(nèi)部的“最佳保駕護航獎”。

活用工具：創(chuàng)新手段實現(xiàn)企業(yè)聲譽提升奇跡

用專業(yè)知識助力行業(yè)解決轉(zhuǎn)型問題，借勢信息時代新格局優(yōu)化公關手段，葉文君做出了相當多的嘗試。自從2020年被瑪氏箭牌糖果(中國)有限公司正式聘任為瑪氏中國企業(yè)傳播負責人之后，葉文君運用“基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)形象公關智能評估系統(tǒng)”、“基于云儲存技術的多視角企業(yè)活動公關宣傳推廣系統(tǒng)”等原理，策劃了一系列公關媒體創(chuàng)新。僅用短短兩年時間，就把瑪氏在中國的企業(yè)聲譽從2019年得68.6分提高到了2021年的71.2分。

傳統(tǒng)的公關行業(yè)的業(yè)務模式是高度依賴經(jīng)驗的，而葉文君用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的方式為行業(yè)賦能，帶來了眾多首創(chuàng)的理論方法和工具成果，為這個行業(yè)注入了科技的新力量。未來，相信這位科技與公關交叉領域的研究型人才還會不斷深化其研究與實踐，以科技鑄就公關效果，用技術推進行業(yè)發(fā)展，為中國媒體公關的智能化轉(zhuǎn)型做出更大的貢獻。

關鍵詞： 媒體創(chuàng)新 十四五 瑪氏 媒體公關 多維數(shù)