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9月1日，《無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式施行，標(biāo)志著無障礙環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)入新階段?！稛o障礙環(huán)境建設(shè)法》設(shè)專章規(guī)定無障礙信息交流，是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神的關(guān)鍵舉措，也是站穩(wěn)“人民立場”、保障殘疾人、老年人權(quán)益的重要體現(xiàn)，更是推進(jìn)我國信息無障礙建設(shè)工作高質(zhì)量發(fā)展的法治保障。

近年來，工業(yè)和信息化部堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，多措并舉推進(jìn)我國信息無障礙建設(shè)工作，取得階段性成果。信息無障礙頂層設(shè)計(jì)逐步完善，出臺《關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》等政策文件，組織發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范等信息無障礙相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)近30項(xiàng)，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會發(fā)布手機(jī)、彩電等智能終端產(chǎn)品適老化標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)無障礙實(shí)踐。智能軟硬件無障礙水平穩(wěn)步提升，指導(dǎo)與殘疾人、老年人生活密切相關(guān)的1735家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP，多個(gè)國產(chǎn)品牌智能手機(jī)、智能電視完成改造升級，持續(xù)優(yōu)化長輩模式、語音文字轉(zhuǎn)換、讀屏輔助等無障礙功能，助力解決殘疾人、老年人上網(wǎng)時(shí)“看不見”“聽不清”“不好操作”等問題?；A(chǔ)電信企業(yè)無障礙服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，部署基礎(chǔ)電信企業(yè)在線下營業(yè)廳專設(shè)無障礙通道、老人專席，推出專屬優(yōu)惠資費(fèi)、大字賬單等服務(wù)，其中“一鍵呼入人工客服”專線累計(jì)服務(wù)老年用戶超2.2億人次，線上線下服務(wù)協(xié)同更加高效便民。

《無障礙環(huán)境建設(shè)法》的施行，將為殘疾人、老年人平等、充分、便捷地共享信息化發(fā)展成果提供有力保障。工業(yè)和信息化部將持續(xù)深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，以《無障礙環(huán)境建設(shè)法》要求為基準(zhǔn)，著力推動(dòng)信息無障礙建設(shè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。積極完善配套政策，立足殘疾人、老年人在無障礙交流方面的實(shí)際需求，抓緊制定出臺推進(jìn)信息無障礙建設(shè)、促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化發(fā)展的配套政策文件，推動(dòng)信息無障礙建設(shè)規(guī)模有效擴(kuò)大、層級不斷深入，產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量與用戶體驗(yàn)不斷提升。強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持共建共治，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造覆蓋范圍，進(jìn)一步加大跨部門、跨領(lǐng)域信息無障礙工作協(xié)同力度，推動(dòng)形成政府引導(dǎo)、多方協(xié)同、供給豐富、服務(wù)便捷的高質(zhì)量發(fā)展格局，合力打造信息通暢、體驗(yàn)舒適的無障礙環(huán)境。加大宣傳推廣力度，指導(dǎo)行業(yè)踐行“通用設(shè)計(jì)理念”，集中開展主題宣傳活動(dòng)，推廣信息無障礙建設(shè)成果為殘疾人和老年人所感、所知、所用，營造全社會關(guān)心、支持信息無障礙建設(shè)的良好氛圍。

關(guān)鍵詞： 信息 老年人 殘疾人 服務(wù) 發(fā)展