于謙：以“玩”之名，傳承文化之韻

  相聲演員、電影人、馬場主......玩一行，精一行，讓于謙“玩家”的形象深入人心。在他眾多的愛好中，文玩是最具代表性的一項，可以說是從小玩到大。

  小時候，喜歡動物的于謙經(jīng)常去花鳥魚蟲市場，而文玩和花鳥魚蟲是密不可分的，這些東西都具有一定的觀賞性。在長期的耳濡目染中，于謙愛上了文玩并成了文玩界的“資深”玩家，他在社交平臺上曬過逛文玩市場的驚喜收獲，也發(fā)布過尋物啟事，尋找丟失的金剛菩提手串，引發(fā)了全國70多萬網(wǎng)友和他一起找，甚至一位收藏大家，要把自己盤玩多年的金剛手串送給他，一時成為網(wǎng)友喜聞樂見的話題。

  “哎呦，謙兒哥這串兒在哪買的，給推薦推薦唄。”某次在抖音直播閑聊中，很多粉絲找他要鏈接。獨樂樂不如眾樂樂，于謙萌生了做直播電商的想法，希望把更多自己喜歡、粉絲感興趣的東西分享給大家。

  @于謙鋪子 的直播間總是充滿歡樂。他不會吆喝，“佛系”帶貨，講產(chǎn)品背后的歷史底蘊、工藝奧秘，將知識點編織成扣人心弦的故事，并告訴大家真喜歡再下單。“咱們作為一個朋友，那就是朋友之間聊天的氛圍，聊一些自己共同的愛好這些東西。”于謙從姥姥那里學(xué)到了“不爭不搶，不做壞事”的理念，并將這種理念運用到直播間經(jīng)營中，雖然走得慢，但是走得穩(wěn)。

  由于文玩非標品的行業(yè)特性，缺少統(tǒng)一的標準，常常存在“一物一價”的情況，同時其品類繁多，幾乎沒有人敢說自己全部都懂。因此，于謙并沒有馬上開啟直播，而是花了2年的時間搭建專業(yè)的團隊。“我敢保證，推薦的東西都是有一個背后的技術(shù)力量來支撐，最起碼他的思路、他的知識點整個給我們灌輸過來以后，我們覺得這個是成立的，性價比是對的，按照咱們老百姓話說這個值，我就推薦給您。”

  只有團隊努力做到足夠“靠譜”，才能讓信任他的粉絲在紛繁復(fù)雜的文玩市場中少交“學(xué)費”。哪怕是擠睡覺、休息的時間，于謙也要跑一趟產(chǎn)業(yè)帶。“如果你要不深入到腹地去，你可能永遠不會知道它背后的一些更深層的東西。”就在前幾個月，于謙在廈門拍戲，拍攝地離福鼎、武夷山、安溪等茶葉的原產(chǎn)地很近，他便擠出時間跑了一趟。只有在他那里過了關(guān)的產(chǎn)品，才能在直播間上架，在歐洲巡演外出的兩三個月里，由于沒法參與選品，直播間寧可不上新品。“我得讓朋友們知道，我是每一品都看的。”于謙這么說。

  對于自己不熟悉的品類，也一定要等到了解透再給大家推薦。玉石作為文玩的大品類，其實早就應(yīng)該上架，但是因為之前接觸的不多，只是自己帶帶或者送朋友，遲遲沒有和粉絲推薦。由于粉絲喜愛，于謙和其團隊，花費一年的時間研究各種各樣產(chǎn)業(yè)帶，找大師學(xué)習(xí)專業(yè)知識，等擁有相關(guān)知識儲備后才把和田玉搬上今年“618”的直播間。

  “蒙大家捧，覺得于謙鋪子還有一定的信任度，但是也是給了我們一定的壓力和動力。”為確保商品和服務(wù)質(zhì)量，于謙團隊有工作人員專門盯發(fā)貨，直播結(jié)束稍作休息后就趕到發(fā)貨地點，看著所有的打包人員，保證每個商品都和直播間是一樣的質(zhì)量。“在過去小一年的時間，這樣的做法給商家造成了一定的心理負擔，因為畢竟我們盯得真嚴，讓商家起了一定的敬重之心”。

  在不斷學(xué)習(xí)的過程中，于謙逐漸將直播的愛好變成事業(yè)。“跟文玩似的，不斷跟這個行里邊打交道、打拼，付出這種過程我還越來越感興趣，我還越來越上癮，我覺得這里邊有好多可以玩的東西。”看到直播間里的年輕粉絲的人數(shù)慢慢在上漲，于謙特別高興。因為文玩也是傳統(tǒng)文化的一種，他在直播間把好東西推薦給大家，讓更多朋友認識、了解并愛上了傳統(tǒng)文化。“這也算給弘揚傳統(tǒng)文化做點貢獻吧。”

  李晨 nic：從吳江路到直播間潮流不息，熱愛不止

  早在中學(xué)時期，李晨就展現(xiàn)出了對潮流的敏銳嗅覺。他會主動了解時尚趨勢，設(shè)計穿搭。例如故意將牛仔褲褲管翻邊、讓帆布皮帶垂在褲子旁邊，這被相當多的親友所不解。過了兩三年，當這些穿法流行時，大家才意識到他早就嘗試過這種風(fēng)格。“李晨穿什么我們就跟著他穿什么”，那時的李晨影響著同學(xué)的穿搭。

  無論身份如何變換，李晨對時尚潮流的熱愛始終如一。做Channel V主持人時，他負責自己的穿搭，觀眾們覺得“很洋氣”；在吳江路擺攤，6點進貨，DIY牛仔褲，畫涂鴉T恤，給顧客穿搭的建議，李晨樂此不疲；和潘瑋柏合伙創(chuàng)立的NPC在上海、北京、成都、杭州等多地開有門店，推出的產(chǎn)品頗受歡迎，成為不少80后、90后的潮流啟蒙。

  其實，李晨的潮流之路并非一帆風(fēng)順。某段時間，受種種因素的影響，NPC店鋪一家接一家地關(guān)閉，他感到很沮喪甚至想要放棄。此時，粉絲的真誠留言，用跨越時間的故事給予李晨力量，有了繼續(xù)堅持下去的動力——原來自己做的事情是有意義的，無形中影響了很多人。

  粉絲提到，自己現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)婚生了孩子，成了上班族，每天都穿正裝，但仍然記得十幾年前年第一次穿上NPC時激動的心情。那件衣服是上海的親戚幫忙買的并寄到小鄉(xiāng)村，自己期待了很久。當他穿著它走進學(xué)校那一刻渾身充滿了自信，哪怕外面是校服，并沒人看到，記憶里就連那天的太陽都格外溫暖。

  “我十年前做了一件衣服去激勵了一個人，感動了一個人，而那個時候的他的這個故事又穿越回了10年后，給可能最無助或者最想放棄的時候的我一種力量。就突然之間我就明白了我做的這些事情是有意義的。”這樣的故事還有很多，在@李晨nic 的視頻評論區(qū)隨處可見。李晨開啟直播帶貨源于一次偶然在抖音與粉絲分享自己的潮服潮鞋，但是評論區(qū)網(wǎng)友開始自發(fā)回憶自己和NPC之間的故事，表示想購買他身上的衣服。這一刻，李晨意識到，大家對他的信任一直都在，就像自己小時候的同學(xué)對自己的信任一樣。于是，他開啟了在抖音的直播電商之旅。

  多年深耕服裝、時尚行業(yè)的經(jīng)驗，讓李晨具有獨到的眼光和過硬的專業(yè)能力。他可以通過觸摸判斷T恤的克重和支數(shù)，還能一眼看懂設(shè)計師的初衷，將品牌故事和設(shè)計師的理念傳遞大家。李晨常說，我們不是服務(wù)于“潮人”，因為“潮人”都有自己的想法，我們更應(yīng)該關(guān)注那些想要變潮的普通人，讓他們更自信、生活變得更加豐富多彩。

  從線下門店到線上直播，李晨和他的潮流事業(yè)，永遠在路上。“我做服裝這個生意也已經(jīng)快十七八年了，其實人生也沒有幾個十七八年，在這個過程當中我覺得我依然沒有變過，我當初的愿景和今天依然還是一樣，就是想把我自己覺得好看的衣服、時尚的穿搭，正能量的生活方式傳遞給更多人。”

  今年“618”，他在抖音直播一場大秀，呈現(xiàn)服裝從創(chuàng)意到上架的全過程，讓大家知道一件衣服的誕生是多么的不容易。他希望能夠扶持服裝行業(yè)的年輕設(shè)計師，讓小眾品牌通過直播間走向更廣闊的舞臺，為服裝行業(yè)的長遠發(fā)展貢獻力量。“哪怕我60歲了，我依然會一直做下去。”李晨堅定地說。

  琦兒：八年，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小賣部 到七百萬粉絲直播間

  “多少人的夢想是開一家小賣鋪？”對于琦兒來說，坐在自家小賣部門口，吃著喜歡的零食，向大家推薦自己鐘愛的口味并獲得認可，是童年時光里最大的樂趣之一。

  她從小共情能力強，善于洞察人們的需求并主動提出解決措施，盡可能地提供幫助。那時，琦兒家的小賣店在醫(yī)院旁邊，某次，一位老奶奶滿頭大汗地拿著鏟子，十分著急地詢問店里是否有煤氣罐。但由于售賣這一特殊品類，需要許多資質(zhì)，周圍的店鋪都沒有?？紤]到大家的需要，琦兒回家便和父親商量，一定要把煤氣罐弄好，給更多人特別是老人的日常生活帶來方便。解決了社區(qū)鄰居的這個難題后，琦兒家獲得了更多社區(qū)鄰居的信任，生意也越來越好。

  琦兒從事電商行業(yè)有8年之久。大學(xué)畢業(yè)后，她便在一家女裝店做客服，由于普通話相對標準且表達自信不怯場，她被選中成為了一名主播，憑借親切形象、專業(yè)服務(wù)，受到了大家的喜愛。第一次開在抖音開播獲得了比較順利的開端，很快從幾十萬粉絲累計到了現(xiàn)在的七百多萬。

  對于“琦股東”（琦兒粉絲名）來說，@琦兒Leo 的直播間不僅是購物的場所，更是情感的出口。琦兒稱直播間12級粉絲燈牌的人快達6千人，這是一個關(guān)于看播時長的數(shù)據(jù)。“12級粉絲燈牌意思不一定是我開播他一定會買，但是我開播了他基本都在看。”有人和她分享考研成功的喜悅，有人和她講述孩子出生的開心，還有一些獨居女性聽著她的直播入睡，獲得了更多的安全感。“我覺得好像真的是陪在他們身邊，他們有什么消息都第一時間跟我說，我也是這樣的人，我也是跟他們一樣的，分享我的生活和分享每天我的心情。”

  琦兒日常也會受邀參與綜藝錄制，導(dǎo)致可能幾天不能開播。面對粉絲的“催播”，琦兒坦言格外想念粉絲，“我并不是說因為我要今天開張做生意了，而是真的有一種很想見大家的感覺。”大家仿佛認識了很久朋友般，見證彼此人生的重要階段，“我一定會多直播，依然和他們相互陪伴，選好品，把好關(guān)，和他們一起成長。”

   多余和毛毛姐：在直播間做回自己 和粉絲“雙向治愈”

  “我的童年，快樂是有的，但是從客觀上來說，還是很窘迫的。”多余說道。 當身邊的小伙伴搬進樓房里時，多余依舊住在一室一廳的棚戶區(qū)，甚至家里沒錢過年，需要他去取自己的200元壓歲錢，“現(xiàn)在回想起來仍然會覺得心酸。”父親又經(jīng)常家暴母親，讓他的童年充滿了陰影。母親勇敢地選擇離婚并將他帶在身邊，讓他從母親身上學(xué)到了責任和擔當，但也因為母親忙于生計，對多余少了關(guān)注和關(guān)愛，這對他的性格產(chǎn)生了影響，使他總愛扮演別人眼中的“開心果”。

  2018年，憑借“好嗨喲，感覺人生已經(jīng)到達了巔峰”的搞笑視頻，多余在短短3個月內(nèi)，漲粉2000萬，真切體會到了一夜爆火的滋味，粉絲的喜愛讓他很開心。而高關(guān)注度也帶來了高壓力。為了抓住風(fēng)口，他不斷創(chuàng)作，回應(yīng)粉絲對好內(nèi)容的期待。2020年，內(nèi)容創(chuàng)作遇到了瓶頸，有時熬夜想創(chuàng)意卻很難讓自己滿意。面對流量的持續(xù)下滑，多余一度焦慮到斑禿。

  一開始轉(zhuǎn)型做電商直播的多余，并不順利。在他感覺自己快要頂不住的時候，阿姨的加入讓多余的境況發(fā)生了變化。“她很松弛，她讓我感受到我做這個事情是有趣的，跟粉絲是有溫度的。”多余觀察到自己的粉絲群體也有了一些變化，以前拍毛毛姐的時候年輕人會多一些，現(xiàn)在的粉絲跨度從18歲到60多歲都有。“我們現(xiàn)在直播間的這種感覺就是一個家，沒有人不喜歡家的感覺吧。”

  而盡管阿姨已經(jīng)小有名氣，甚至走上了戛納的紅毯，但依舊節(jié)儉樸實，沒有太大的變化。即使公司報銷，還是選擇騎著小電驢上班，偶爾半路停下來買個餅子吃，永遠波瀾不驚，永遠做自己。在阿姨的影響下，身為I人的多余居然能夠不斷拋梗，這讓他意識到摘掉毛毛姐的假發(fā)，做自己也能贏得大家的喜愛?？梢哉f，在@多余和毛毛姐 的直播間，多余完成了從“演生活”到真正“在生活”的轉(zhuǎn)變。他開始旅游、畫畫、彈吉他，將更多的休閑時間花在自己感興趣的事情上。當一個人以真實的自我面對世界，所散發(fā)出的魅力和正能量，總能深深觸動每個人的心。

  走在“做自己”路上的多余，從來沒有放低過對服務(wù)的追求。“服務(wù)是我的最后一道紅線，可以不賺錢，但是我不能讓粉絲失望。”某西梅品牌因為在多余直播間銷售效果太好，售出2天后借勢降價。面對這種情況，他在第一時間聯(lián)系到所有粉絲，只退款不退貨，提升大家的購買體驗。“我直播間存在意義就是我能讓大家買到自己很多喜歡的東西，并且覺得很值。在那個地方我就會覺得我自己很有存在感，我就可以散發(fā)光芒讓別人快樂，這就夠了。”

新華網(wǎng)聯(lián)合抖音電商最新發(fā)布的電商作者視頻《真心值得》

  在抖音電商的直播間里，有人在“精耕細作”，扎根深處而后茁壯生長；有人在深挖“護城河”，奉行自己的長期主義......超千位作者因熱愛而專業(yè)，因真心贏取信任。每位創(chuàng)作者都能用自己擅長的方式持續(xù)發(fā)光、發(fā)熱。每位用戶也能找到志趣相投的 “朋友”，分享生活中的酸甜苦辣，見證人生中的重要時刻，相互陪伴，激勵彼此成為更好的自己。用真心匯聚成了抖音電商多元化、充滿活力的生態(tài)，推動著整個行業(yè)不斷向前發(fā)展。

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