售后主管職務簡述范文 第1篇

1、根據公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。

(資料圖片)

2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保*公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。

3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

7、開拓新市場，增加新客戶。

8、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。

11、樹立索福公司的*形象，保*索福公司的名譽不受到侵害。

售后主管職務簡述范文 第2篇

職位描述：

職責描述：

1、協(xié)同研發(fā)與質量部門解決車輛售后質量問題

1. coordinate with r&d and qa

department to solve the after sales problem on the cars

2、.進行車間員工調配、任務分配，監(jiān)督并激勵車間員工按時、高質量完成工作；

responsible for workshop staff deployment

and task assignment， supervise and motivate workshop staff to complete work on

time and with high quality.

3、搜集售后質量信息，識別潛在質量問題并傳遞到內部團隊處理；

collect after sales quality information，

identify potential quality problems and transfer them to internal team.

4、負責車間的全面質量管理；

4、responsible for

the overall quality management of the workshop

5、為直營店提供技術支援

5. provide techinical support to direct-sale

store

6、執(zhí)行其他被分配到的任務

6. implement other assigned tasks

職位要求：

1、大學本科及以上學歷，工科教育背景，

bachelor degree with engineering background

2、5年以上汽車行業(yè)售后技術相關工作經驗（必須）；最好有2年以上4s店售后服務經驗。

above 5 years automotive working experience

with aftersales techinical business（must）.

above 2 years after-sales working

experience in automobile 4s shop （better）；

4、專業(yè)的電動車質量問題分析經驗；

professional experience in failure analysis

of electrocar.

3、適應團隊或跨職能團隊的工作；

售后主管職務簡述范文 第3篇

直接上級：營銷假部；

部門*質：產品的售后服務；

管理權限：受營銷部的委托，行使對產品的售后服務管理的權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；

管理職能：合理組織產品的售后服務，開展積極地維修調度工作；

主要職責：

1.嚴格服從營銷部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切行為向營銷部負責；

2．嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生；

3．負責公司產品的售后服務工作；

4．負責公司產品維修過程的管理工作；

5。負責制訂本科的工作計劃和目標；

6．負責對客戶上門訪問

售后主管職務簡述范文 第4篇

1.觀察用戶偏愛，確定銷售努力的焦點。

2.計劃和指導工作人員，訓練和對其進行績效評估，發(fā)展并控制銷售和服務程序。

3.解決用戶關于銷售和服務的投訴。

4.指導和協(xié)調各類銷售活動，包括所生產的產品、服務、商品或其他物品的銷售。

5.拜訪給予特權的經銷商，激起其對建立或者擴大合作計劃的興趣。

6.確定價格時間表和貼現率。

7.與準客戶商討其對設備的需要，并且給用戶提出購買設備型號的建議。

8.監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷售經理和他們的工作人員。

9.指導文案人員對出口信件、投標請求、信貸收集作記錄，保持目前關于關稅，許

售后主管職務簡述范文 第5篇

職位描述：

工作概述：

負責市場部銷售及售后業(yè)務的系統(tǒng)支持，相關業(yè)務需求的調研及系統(tǒng)方案設計，并組織供應商和業(yè)務部門進行實施。

崗位職責：

1. 負責市場部銷售及售后業(yè)務的需求調研設計。

2. 負責crm和dms等系統(tǒng)的規(guī)劃與實施工作。

3. 負責相關項目的管理，監(jiān)管系統(tǒng)建設的全過程，并對系統(tǒng)的最終實施結果負責。

4. 負責crm和dms系統(tǒng)上線后的運維及持續(xù)優(yōu)化工作，確保滿足系統(tǒng)運維各項sla指標。

5. 負責運維團隊及供應商的管理。

崗位要求：

1. 工作經驗8年以上，其中汽車主機廠銷售及售后系統(tǒng)相關工作經驗5年以上。

2. 本科以上學歷，汽車、機械或計算機及軟件相關專業(yè)。

3. 熟悉dms和crm系統(tǒng)，具有相關實施經驗，并了解當前技術趨勢，如數字化、智能化解決方案等。

4. 至少3個dms或crm全生命周期項目的實施經驗，具備pmp、itil等證書者優(yōu)先。

售后主管職務簡述范文 第6篇

公司名稱：簡歷本招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服主管

工作描述：職務性質：全面協(xié)助部門經理日常工作，客戶服務與關系維護、客戶訂單、客戶信息、發(fā)貨開票跟蹤。工作內容：1.客戶服務與關系維護接聽客戶查詢電話，受理客戶線上產品咨詢及下單業(yè)務，為客戶提供即時的訂單查詢、在途貨物查詢等服務；根據公司客戶檔案，定期更新新、老客戶信息，了解客戶對公司業(yè)務的新需求和有關產品推廣方案的建議并向相關部門經理反饋；妥善處理客戶提出的有關問題，維護與客戶的良好關系。2.客戶訂單管理依據銷售合同、銷售政策和搭贈政策，合理核算配發(fā)貨款和物料，并及時制訂銷售訂單；協(xié)助物流主管跟蹤貨物裝運情況，并向客戶作發(fā)貨情況反饋；協(xié)助財務部跟蹤貨款的交付情況，做好款項催收工作，執(zhí)行先款后貨原則；協(xié)助物流主管處理客戶退、換貨等事宜，超出自己權限范圍的及時上報部門負責人，并建立相關退貨檔案。3.客戶信息管理按照公司規(guī)定對客戶檔案進行分類和管理，不斷充實和完善客戶信息管理數據庫。根據客戶檔案中的信息，對客戶經營概況及銷售情況作抽查式電訪，及時編制信息調查報告，提交相關部門經理作參考資料；4發(fā)貨開票跟蹤依據客戶信息、發(fā)貨金額及開票要求向財務部提交客戶開票信息；建立客戶發(fā)票開具管理臺賬，并定期與財務部、客戶對賬；正確執(zhí)行發(fā)票管理制度，對退回發(fā)票及時返回財務部并登記。

售后主管職務簡述范文 第7篇

公司名稱：簡歷本人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服主管兼人事行政專員

工作描述：1. 負責客服團隊日常管理和績效考核，定期召開部門會議，對團隊工作進行合理調整和分配；2. 負責員工報到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領新進員工及公司規(guī)章制度培訓；3. 負責統(tǒng)計匯總考勤數據，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況；4. 負責員工檔案管理、勞動合同的簽訂及管理，員工關系的管理；5. 負責員工社保、公積金的辦理，待遇申領，并解釋相關的政策；6. 負責公司鑰匙管理，月度文具采購的控制及固定資產的管理；7. 負責起草通知通告文件和信函，人事報表的制作以及會議的組織；8. 負責公司相關證照的年檢，總經理授權的公章管理及相關公司發(fā)票，收據的開具；9. 負責公司年會，周年慶典活動的策劃，獎品的采購及公司黨支部工作，包括組織黨支部會議，黨費收繳及組織黨員活動。離職原因：個人原因

關鍵詞： 售后服務 工作經驗 質量問題