說起零跑汽車，相信大家都并不會太過于陌生，作為造車新勢力當(dāng)中耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)之一，零跑汽車憑借著零跑T03車型活躍于小型車市場，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上對于零跑汽車的投訴信息也在不斷增多，其中汽車投訴網(wǎng)也收到過不少有關(guān)零跑汽車的投訴信息。

近日，汽車投訴網(wǎng)收到一則零跑汽車車主的投訴信息，其中車主講述自己剛購買的新車第一天就因為質(zhì)量問題開去了4s店內(nèi)進行維修，可是故障問題非但沒有修好，反而因為4s店一次又一次的維修二愈發(fā)嚴(yán)重起來，如今車輛故障甚至已經(jīng)無法得到有效處理，廠家對此事也似乎并不重視。為進一步了解車輛具體情況，小編當(dāng)即與該車主取得聯(lián)系。

(資料圖)

車輛購買當(dāng)天出現(xiàn)異響，維修多次反而愈發(fā)嚴(yán)重

通過與車主楊先生的溝通中小編了解到，楊先生曾在2023年3月29日購買了一輛零跑汽車C11車型，并且該車輛在購買后的當(dāng)天就因為異響原因進了店內(nèi)維修。根據(jù)楊先生的描述小編得知，當(dāng)時楊先生在檢查車輛時明顯察覺到車輛A柱存在異響現(xiàn)象。

隨后便將此問題告知給4s店工作人員，并且還特地囑咐店內(nèi)人員不要對車輛其他部分飾板進行拆卸。畢竟飾板茶歇后由于松動問題極有可能會導(dǎo)致新的異響出現(xiàn)，可就當(dāng)4s店工作人員滿口答應(yīng)后，幾天后的一次偶然的機會下楊先生卻發(fā)現(xiàn)自己的車輛因4s店的原因?qū)е卤徊鸬闷吡惆寺洌瑤缀跛酗棸迳踔撂齑岸急徊鹦丁?

見此情形楊先生找到4s店工作人員進行質(zhì)問，問起為何要對車輛其他飾板進行拆卸，可得到的答復(fù)卻是4s店找不到具體異響情況，只能將所有飾板進行拆除來檢查?？苫氖牵愴懽罱K發(fā)現(xiàn)是因為車輛A柱焊點脫離導(dǎo)致，可車輛如今卻早已異響成片，對此4s店卻也沒有給出任何的補償。

楊先生告訴小編，如今車輛那都是異響，自己真金白銀購買的新車就因為4s店的維修導(dǎo)致如今無法正常使用，可是經(jīng)過自己與4s店經(jīng)理的溝通后對方卻只是原因在維修完畢的基礎(chǔ)上給予兩次保養(yǎng)，這樣的解決方案是我無法接受的，目前希望廠家能夠?qū)囕v拆裝過的飾板進行換新處理，并且對車輛保質(zhì)期進行適當(dāng)延長，還有就是對于購車后將近一個月的維修時間給予相應(yīng)的出行補貼。

廠家：目前正在積極溝通，雙方正在進一步協(xié)商

為進一步了解具體情況，小編在與車主溝通結(jié)束后便立即與零跑汽車廠家售后客服人員取得聯(lián)系，經(jīng)過簡單那交流后小編得知，楊先生的確曾多次就車輛維修問題致電廠家，但根據(jù)后臺顯示，目前仍未取得良好溝通結(jié)果，廠家也表示會再次與楊先生取得聯(lián)系，爭取雙方能夠商討出滿意的解決方案。

汽車投訴網(wǎng)：口碑才是活躍于市場的關(guān)鍵之道

最后，小編將廠家所告知的內(nèi)容向楊先生進行轉(zhuǎn)述，對方聽后表示愿意再次一與廠家愛工作人員進行溝通，但如果依舊未能得到重視，自己還會堅持投訴。對此小編想說的是，對于零跑汽車這樣的造車新勢力而言，在取得市場品牌效應(yīng)之前，應(yīng)該更加注重底層車主的反饋，重視車主所面臨的問題，畢竟對于車企而言，口碑才是活躍于市場的關(guān)鍵之道。

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