購(gòu)物后店家關(guān)門(mén)、商場(chǎng)偷換優(yōu)惠概念、山寨產(chǎn)品橫行……春節(jié)是團(tuán)聚的時(shí)刻,也是購(gòu)物的高峰期。高高興興“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的同時(shí),千萬(wàn)別被不法商家的套路所迷惑?!断M(fèi)維權(quán)》欄目聯(lián)合湖南芙蓉律師事務(wù)所律師張梅推出“購(gòu)物篇”提示,讓消費(fèi)者在春節(jié)假期開(kāi)心購(gòu)物、明白消費(fèi)。
案例1:消費(fèi)者賀女士在某購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一件低價(jià)羽絨服,在水洗一次后出現(xiàn)縮水,隨即要求退貨。店家表示“因春節(jié)原因不能退貨,待來(lái)年再解決”。年后,賀女士發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店已下架。賀女士應(yīng)該如何維權(quán)?
張梅律師:根據(jù)《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定,電商平臺(tái)應(yīng)保留有網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息,對(duì)于消費(fèi)者的投訴應(yīng)及時(shí)予以處理,對(duì)于處理不了的,應(yīng)將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的信息提供給消費(fèi)者,消費(fèi)者可向消協(xié)或有關(guān)部門(mén)投訴處理,也可以選擇向法院起訴。
案例2:消費(fèi)者謝先生在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)重為10克的“鼠年紀(jì)念金飾”,事后發(fā)現(xiàn)該金飾并沒(méi)有10克,商家以“紀(jì)念金飾”和普通金飾重量存在差異為由,拒絕謝先生的退貨要求。謝先生應(yīng)該如何維權(quán)?
張梅律師:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定,商場(chǎng)的行為構(gòu)成了消費(fèi)欺詐,應(yīng)承擔(dān)退一賠三的法律責(zé)任,謝先生可先協(xié)商解決,無(wú)法協(xié)商的可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴處理,也可選擇向法院訴訟解決。
案例3:消費(fèi)者曹女士在某商場(chǎng)參加了“充值1000送500現(xiàn)金”活動(dòng),在充值后消費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)“500現(xiàn)金”是“500現(xiàn)金券”,并且要在一天內(nèi)消費(fèi)。對(duì)此,曹女士表示不能接受,要求商家按宣傳“送500現(xiàn)金”,但遭到拒絕。曹女士應(yīng)該如何維權(quán)?
張梅律師:商家不按約定送500現(xiàn)金的行為涉嫌虛假宣傳,要求一天內(nèi)消費(fèi)的行為屬于強(qiáng)制交易,法律依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第16條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù);經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易。
因此,曹女士可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)及市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴處理,也可以向法院提起訴訟要求返還充值的1000元或者選擇要求送500現(xiàn)金。
案例4:消費(fèi)者張先生在某超市購(gòu)買(mǎi)了某知名牛奶,回家后家人發(fā)現(xiàn)該牛奶系“山寨產(chǎn)品”,張先生提出賠償要求,但超市以“質(zhì)量無(wú)問(wèn)題”為由拒絕退貨和賠償。張先生應(yīng)該如何維權(quán)?
張梅律師:超市的行為構(gòu)成消費(fèi)欺詐,根據(jù)《食品安全法》第148條規(guī)定,消費(fèi)者可以要求超市支付價(jià)款十倍賠償,增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元。無(wú)法協(xié)商的,可以向人民法院提起訴訟。
購(gòu)物四原則:辨真假、看仔細(xì)、留發(fā)票、存證據(jù)
春節(jié)假日是消費(fèi)的高峰期,各大商場(chǎng)、超市也紛紛抓住時(shí)機(jī),推出各種新年促銷(xiāo)活動(dòng),吸引廣大顧客消費(fèi)。張梅律師對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)提出如下建議:
一是不可輕信廣告,購(gòu)物時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)其商品與廣告內(nèi)容是否相符進(jìn)行認(rèn)真的核實(shí);
二是選購(gòu)商品時(shí)要仔細(xì)挑選,認(rèn)明商標(biāo),盡量選擇服務(wù)有保障的商家;
三是購(gòu)物一定要索取購(gòu)物票據(jù)、保修單等,并妥善保存。以免商品有質(zhì)量問(wèn)題索賠時(shí)因無(wú)憑證而使糾紛難解決;
四是購(gòu)物遇到糾紛時(shí),一定要冷靜,注意保留證據(jù),協(xié)商不成時(shí),先向消協(xié)或有關(guān)部門(mén)投訴,最后可向法院起訴解決。
關(guān)鍵詞: 消費(fèi)者 維護(hù)權(quán)益
凡注有"環(huán)球傳媒網(wǎng)"或電頭為"環(huán)球傳媒網(wǎng)"的稿件,均為環(huán)球傳媒網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像;授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來(lái)源為"環(huán)球傳媒網(wǎng)",并保留"環(huán)球傳媒網(wǎng)"的電頭。
- 足浴包泡腳真的有用嗎 泡腳結(jié)束后有什么禁2022-06-13
- 普通玉米可以做爆米花不 自制爆米花可以用2022-06-13
- 聽(tīng)臻學(xué)堂K120“蔚、水、玲”談心得2022-06-13
- 燕窩什么時(shí)候吃最好?燕窩的功效與作用及2022-06-13
- 燕窩需要泡多久才可以煮 10克燕窩泡發(fā)后變2022-06-13
- 美國(guó)玉米是轉(zhuǎn)基因的嗎 甜玉米是不是轉(zhuǎn)基2022-06-13
- 為什么醫(yī)生建議少吃玉米 吃了半熟的玉米會(huì)2022-06-13
- 微波爐里面爆米花怎么弄 微波爐爆米花專(zhuān)用2022-06-13
- 茯苓熬出來(lái)的粥發(fā)白 蓮子能不能和茯苓一2022-06-13
- 熟玉米可以做玉米汁嗎 玉米粉做玉米汁的2022-06-13
- 昆明熱瑪吉哪家機(jī)構(gòu)好,怎么辨別熱瑪吉的真2022-06-13
- 再生1周年 廣州美萊導(dǎo)師親授技藝燃爆羊城2022-06-13
- win7設(shè)置每天自動(dòng)關(guān)機(jī) win7怎么設(shè)置自動(dòng)關(guān)機(jī)2022-06-13
- win7 64位系統(tǒng)最低配置要求 2g內(nèi)存可以裝2022-06-13
- wps歷史版本怎么恢復(fù) wps沒(méi)保存關(guān)閉了怎2022-06-13
- ps怎么調(diào)整圖片大小等比例縮放 ps等比例2022-06-13
- win11任務(wù)管理器怎么打開(kāi) win11任務(wù)管理器2022-06-13
- 信用卡哪個(gè)銀行額度高 信用卡額度怎么調(diào)整2022-06-13
- 疫情反復(fù) 繳話(huà)通喊你做共贏合伙人2022-06-13
- 京東金條怎么提額 京東金條可以提現(xiàn)嗎?2022-06-13
- 借唄最高額度是多少 借唄開(kāi)通要審核多久?2022-06-13
- 中信信用卡寬限期幾天 中信信用卡最晚什么2022-06-13
- 信用卡年費(fèi)貴不貴?信用卡年費(fèi)不交會(huì)怎樣?2022-06-13
- 夢(mèng)到你戴上新的手套 夢(mèng)見(jiàn)手套破了好不好是2022-06-13
- 女人夢(mèng)見(jiàn)折被子 夢(mèng)見(jiàn)疊被子疊的不整齊是什2022-06-13
- 夢(mèng)見(jiàn)小錢(qián)包中塞滿(mǎn)硬幣 做夢(mèng)夢(mèng)見(jiàn)撿錢(qián)包是什2022-06-13
- 夢(mèng)見(jiàn)錢(qián)丟了是什么預(yù)兆 夢(mèng)見(jiàn)錢(qián)被偷預(yù)示著什2022-06-13
- 商人夢(mèng)見(jiàn)過(guò)年放煙花 做夢(mèng)夢(mèng)見(jiàn)過(guò)年放煙花是2022-06-13
- 夢(mèng)見(jiàn)找到鞋子 夢(mèng)見(jiàn)鞋子丟了四處找不到預(yù)示2022-06-13
- 妻子夢(mèng)見(jiàn)許多首飾 夢(mèng)見(jiàn)首飾丟了好不好2022-06-13
- 微博被禁言?吳曉波頻道公眾號(hào)已停更多日
- 道瓊斯指數(shù)下跌879.80點(diǎn) 跌幅2.73%報(bào)31392.66點(diǎn)
- 美股全線(xiàn)重挫 道指跌超600點(diǎn)納指跌幅近3%
- 黃金微幅收跌 !美元及美債收益率攀升
- 女?dāng)z影師伊芙琳·范雷:我曾被問(wèn)你這么小舉得起攝影機(jī)嗎?
- 威馬汽車(chē)創(chuàng)始人:100萬(wàn)都招不到數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的大佬
- 女主播因偷稅被罰 去年帶貨收入超千萬(wàn)
- 美債將遭遇新一輪拋售 市場(chǎng)觀點(diǎn)越來(lái)越趨于兩極
- 喜劇電影 《這個(gè)殺手不太冷靜》意大利電影節(jié)獲兩獎(jiǎng)
- 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布2021年全國(guó)平均工資數(shù)據(jù)
資訊
- “化石獵人”發(fā)現(xiàn)歐洲最大掠食性恐龍 長(zhǎng)度超過(guò)10米!
- 《花木蘭》口碑撲街兩年之后的新作 《夢(mèng)華錄》表現(xiàn)如何?
- 搶車(chē)廠的靈魂?CarPlay已經(jīng)不僅僅是一個(gè)APP
- 觀影總?cè)舜?56.4萬(wàn) 六一檔電影總票房破5000萬(wàn)
- “多編劇時(shí)代”來(lái)了 對(duì)劇本而言是好事嗎?
- 《花兒與少年》時(shí)隔五年回歸 第四季節(jié)目官宣定檔
- 經(jīng)紀(jì)人員不得發(fā)布或者雇傭營(yíng)銷(xiāo)號(hào)發(fā)布引發(fā)粉絲互撕
- 拿回商標(biāo)權(quán)?魚(yú)丁糸回應(yīng):一無(wú)所悉已請(qǐng)律師詢(xún)問(wèn)
- 中國(guó)石油建成我國(guó)首條零碳沙漠公路 徹底告別了柴油機(jī)發(fā)電灌溉的歷史
- 理想汽車(chē)已經(jīng)拿下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照
焦點(diǎn)
- 據(jù)江蘇省鹽城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局消息 二孩家庭補(bǔ)貼50%
- 日本制造業(yè)巨頭川崎重工數(shù)據(jù)造假 造假行為從1984年就已經(jīng)開(kāi)始
- 再創(chuàng)新高!英國(guó)房?jī)r(jià)連續(xù)第11個(gè)月上漲
- 創(chuàng)一年多最大降幅 英國(guó)5月零售銷(xiāo)售同比下降1.1%
- 全球油脂供應(yīng)恢復(fù) 黑海地區(qū)油脂貿(mào)易或?qū)⒌玫竭M(jìn)一步緩解
- 兒童人數(shù)連續(xù)41年減少?日本2021年出生人口約81萬(wàn)人
- 一年后不能購(gòu)買(mǎi)新書(shū)!亞馬遜官宣將停止Kindle中國(guó)運(yùn)營(yíng)
- 新加坡“國(guó)菜”海南雞飯告急 馬來(lái)西亞宣布停止活雞出口
- 這個(gè)國(guó)家改名成功!聯(lián)合國(guó)批準(zhǔn)土耳其改名
- 密不透風(fēng)的“生命通道” 航天員如何進(jìn)入空間站?