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眼下，鄧州市人社局在全市開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證工作，主動聚焦退休人員待遇資格認證多元需求，積極開展“適老化”便民服務(wù)。

足不出戶“線上認證”便捷辦

積極推行使用“河南社保APP”“豫事辦”等手機軟件在線上進行自助認證。針對部分老年人不會使用智能手機認證的情況，可由監(jiān)護人、親戚朋友等協(xié)助進行線上認證，實現(xiàn)足不出戶“掌上認證”。通過公眾號發(fā)通知、印發(fā)宣傳彩頁等方式廣泛宣傳，讓待遇領(lǐng)取人員充分了解認證流程、認證周期等政策知識，提高領(lǐng)取人員認證自覺性。

拓寬渠道“就近認證”高效辦

在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設(shè)立便民認證點，進一步落實“就近辦”“多點辦”服務(wù)需求，對于不使用智能手機、不會操作手機、行動不便或有特殊困難的人員，定點安排工作人員協(xié)助認證，切實把人社經(jīng)辦服務(wù)延伸到群眾身邊，讓人社服務(wù)有溫度更有速度。

服務(wù)周到“上門認證”主動辦

對于高齡、病殘、孤寡等行動不便無法自助認證的特殊群體，主動提供上門協(xié)助認證服務(wù)，幫助老年人解決認證過程中的各種問題。通過進村社發(fā)放宣傳彩頁、面對面講解認證流程、手把手教授認證方式，廣泛宣傳養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員資格認證流程及相關(guān)事項要求，讓“上門服務(wù)”便于民、惠于民、利于民，用實際行動彌合數(shù)字鴻溝，構(gòu)建人性化、智能化的社保服務(wù)體系。目前，全市城鄉(xiāng)居民領(lǐng)取待遇人員已認證成功25.0571萬人，認證率達98%。（燕天舉 孫瑜 張賽）

關(guān)鍵詞： 鄧州市人社局 優(yōu)化三辦 認證服務(wù)居民