(資料圖)
2024年首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),唐河聯(lián)社營(yíng)業(yè)部全員迅速行動(dòng)、搶抓機(jī)遇,錨定各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo),持續(xù)做實(shí)做細(xì)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù),充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),持續(xù)開(kāi)展“線上”營(yíng)銷(xiāo)浪潮,不斷掀起“開(kāi)門(mén)紅”熱潮。
立足“早”字謀劃開(kāi)局。2024年首季“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)后,營(yíng)業(yè)部第一時(shí)間傳達(dá)省行、市委辦及縣聯(lián)社會(huì)議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)首季“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)方案,結(jié)合自身實(shí)際,第一時(shí)間明確時(shí)間表、任務(wù)書(shū),緊扣時(shí)間節(jié)點(diǎn),緊盯目標(biāo)進(jìn)度,細(xì)化指標(biāo)任務(wù)和工作措施,實(shí)現(xiàn)“定格、定人、定責(zé)”,落實(shí)“人人頭上有指標(biāo)”,切實(shí)增強(qiáng)全員責(zé)任感、使命感、緊迫感。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù),全員加足馬力,全身心投入,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主管會(huì)計(jì)、客戶經(jīng)理每周輪值大堂經(jīng)理,指導(dǎo)和幫助客戶操作微信綁卡、支付寶綁卡、手網(wǎng)銀等部分“線上”業(yè)務(wù)的辦理,綜合柜員鉚足精力、凝聚合力,引導(dǎo)客戶辦理手機(jī)網(wǎng)銀開(kāi)戶、社保卡辦理、線上綁卡等業(yè)務(wù),利用下班時(shí)間和外拓營(yíng)銷(xiāo)大力宣傳網(wǎng)金業(yè)務(wù),確保做實(shí)做穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)。
站位“優(yōu)”字提升服務(wù)。該網(wǎng)點(diǎn)從廳堂布置、氛圍打造、員工形象、服務(wù)方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì),打造溫馨廳堂環(huán)境,營(yíng)造了濃厚的“開(kāi)門(mén)紅”工作氛圍。開(kāi)設(shè)“社保卡”業(yè)務(wù)辦理專用通道,開(kāi)展“微信首綁卡領(lǐng)立減金活動(dòng)、支付寶首綁卡領(lǐng)紅包”的活動(dòng),利用客戶等候時(shí)間和業(yè)務(wù)間隔,講解“神龍送錦鯉、農(nóng)信綁卡有‘金’喜”活動(dòng),打造貼心的“一站式”金融業(yè)務(wù)推廣模式和便民惠民的“驚喜”活動(dòng);臨柜人員充分發(fā)揮窗口服務(wù)作用,辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)進(jìn)行“一句話營(yíng)銷(xiāo)”,讓更多的客戶了解到“開(kāi)門(mén)紅”優(yōu)惠活動(dòng),做好客戶儲(chǔ)備工作。
突出“新”字優(yōu)化體驗(yàn)。該網(wǎng)點(diǎn)立足金融科技創(chuàng)新,廳堂服務(wù)采用“人工+智能”模式,唐河聯(lián)社首個(gè)智能機(jī)器人“龍寶”一經(jīng)亮相,便以呆萌的形象、甜美的語(yǔ)言、便捷的服務(wù)受到了廣大客戶的喜愛(ài)。“龍寶”不僅擁有各種表情,在客戶排隊(duì)苦悶之時(shí)講笑話、逗樂(lè)子,還可通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、觸摸交互、移動(dòng)互聯(lián)等方式,開(kāi)展引導(dǎo)、交互、迎賓等主體服務(wù),充當(dāng)了“大堂經(jīng)理”“迎賓員”“臨時(shí)柜臺(tái)”等角色,把網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)植入“龍寶”屏幕,讓客戶清晰了解活動(dòng)內(nèi)容,方便與客戶互動(dòng),為“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)增添亮點(diǎn)的同時(shí)還能起到“臨時(shí)柜臺(tái)”的作用,真正實(shí)現(xiàn)“人工+智能”現(xiàn)代化銀行水平。
聚焦“強(qiáng)”字宣傳營(yíng)銷(xiāo)。該網(wǎng)點(diǎn)線上線下齊發(fā)力,為“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)做全方位、多層次、多形式宣傳。線上進(jìn)行“指尖”宣傳,借助微信公眾號(hào)、朋友圈、抖音等平臺(tái)渠道,全方位進(jìn)行宣傳推廣,通過(guò)建立微信群、定期電話回訪等形式,積極向客戶宣傳最新金融產(chǎn)品與政策,線上答疑解惑,實(shí)時(shí)開(kāi)展“接地氣、有新意”的高頻互動(dòng),以“暖”營(yíng)銷(xiāo)的方式留住優(yōu)質(zhì)客戶群體。線下發(fā)揚(yáng)“背包精神”,組織員工深入社區(qū)、街道、企業(yè)開(kāi)展“整村授信”“金燕進(jìn)萬(wàn)企”貸款營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)開(kāi)展手機(jī)銀行、綁卡等“一攬子”移動(dòng)金融服務(wù),進(jìn)一步助力鄉(xiāng)村振興,服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),提升普惠金融服務(wù)覆蓋面。
龍年開(kāi)新篇,奮力創(chuàng)佳績(jī)。下一步,唐河聯(lián)社全體員工將拿出最佳狀態(tài),投入最大熱情,鉚足干勁、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、全力以赴,以“全員齊上陣、全體共發(fā)力”的精氣神,一鼓作氣贏戰(zhàn)“開(kāi)門(mén)紅”。(供稿:常文靜 白瑩)
關(guān)鍵詞: 唐河農(nóng)信聯(lián)社 網(wǎng)絡(luò)金融聚合力 奮戰(zhàn)旺
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