光明日?qǐng)?bào)記者 王海磬
12月8日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《適老化App消費(fèi)監(jiān)督評(píng)測(cè)項(xiàng)目研究報(bào)告》。報(bào)告顯示,破除老年消費(fèi)者“數(shù)字鴻溝”取得積極進(jìn)展,76.2%的調(diào)查對(duì)象對(duì)App適老化的現(xiàn)狀整體持滿意態(tài)度。
(資料圖片)
餐飲購(gòu)物、社交通信等服務(wù)日常生活的App領(lǐng)跑適老化進(jìn)程
App適老化是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要舉措。2022年,中消協(xié)組織專項(xiàng)調(diào)研,對(duì)相關(guān)企業(yè)推進(jìn)手機(jī)App適老化的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)測(cè)調(diào)查。
中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,本次評(píng)測(cè)涵蓋兩個(gè)方向,一是App適老化情況評(píng)測(cè),二是老年消費(fèi)者使用App的現(xiàn)狀、認(rèn)知、需求和評(píng)價(jià)問卷調(diào)查,旨在同時(shí)從供給與需求兩端了解主流App為老年人提供服務(wù)的現(xiàn)狀。
在評(píng)測(cè)的104款常用App中,76%的App適老化改造達(dá)標(biāo)率超75%,其中通過工業(yè)和信息化部適老化改造評(píng)測(cè)的34個(gè)App達(dá)標(biāo)率為100%。
評(píng)測(cè)顯示,餐飲購(gòu)物、社交通信等受眾廣、服務(wù)日常生活的App領(lǐng)跑適老化進(jìn)程。中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此類App在整體設(shè)計(jì)時(shí)更多地考慮到了老年人的需要,評(píng)測(cè)指標(biāo)綜合達(dá)標(biāo)率在90%以上。這一結(jié)果表明,當(dāng)App所屬行業(yè)賽道較成熟、用戶規(guī)模大且無明顯年輕化屬性、與用戶日常生活關(guān)系緊密時(shí),App能夠較多兼顧老年人的身心特點(diǎn)。
評(píng)測(cè)顯示,在可操作性方面適老化程度較高,達(dá)標(biāo)率整體達(dá)92.6%;在便于老年人理解方面提升空間較大,平均達(dá)標(biāo)率僅為66.6%。部分App適老化應(yīng)更貼合老年人在聽覺、視覺、觸覺以及思維、認(rèn)知方面的身心特點(diǎn);休閑游戲類App在兼容性方面、影音娛樂類App在安全性方面需重點(diǎn)提升。
中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,評(píng)測(cè)顯示老年消費(fèi)者對(duì)App適老化的整體滿意度穩(wěn)定在較高水平,對(duì)安全性期待仍然較高,更希望App方便操作、功能實(shí)用,并增加使用引導(dǎo)與輔助措施。
醫(yī)療健康、養(yǎng)老資訊等方面適老化成果更受期待
評(píng)測(cè)發(fā)現(xiàn),針對(duì)老年人專用App類別需求,老年消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療健康類、養(yǎng)老資訊類App的期待最高,對(duì)生活繳費(fèi)類、通信社交類、社區(qū)服務(wù)類App的需求也較大;部分App仍存在內(nèi)嵌界面不方便檢索、適老版本信息不夠突出,以及適老版本App知曉度和實(shí)際使用率不高等情況。
該負(fù)責(zé)人指出,破除“數(shù)字鴻溝”應(yīng)堅(jiān)持以老年的實(shí)際需求為根本牽引,建議以需求為導(dǎo)向加快重點(diǎn)行業(yè)App適老化進(jìn)程。一是醫(yī)療健康方面,通過簡(jiǎn)化操作流程、加強(qiáng)操作引導(dǎo)等手段,方便老年消費(fèi)者網(wǎng)上掛號(hào)、問診、健康管理。二是養(yǎng)老資訊方面,通過簡(jiǎn)化界面、剔除無關(guān)信息等方式,增強(qiáng)信息推送的精準(zhǔn)性。三是生活繳費(fèi)方面,通過“一鍵操作”、語音輔助等方式,幫助老年消費(fèi)者足不出戶辦理日常繳費(fèi)業(yè)務(wù)。四是社區(qū)服務(wù)方面,在聯(lián)通社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源的前提下,通過“一鍵呼叫”、緊急呼叫等方式,為老年消費(fèi)者提供及時(shí)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
倡導(dǎo)以老年人為中心的App適老化改造
評(píng)測(cè)顯示,圍繞App的適老化改進(jìn)方向,高達(dá)72%的老年消費(fèi)者首選操作便捷性,其次是功能實(shí)用性。老年消費(fèi)者對(duì)保障財(cái)產(chǎn)安全、內(nèi)容真實(shí)權(quán)威、界面風(fēng)格適宜、保護(hù)隱私安全等方面的期待也較高。
老年人使用智能手機(jī)進(jìn)行日常出行、購(gòu)物、休閑等活動(dòng)時(shí),會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)行為,同時(shí)面臨相應(yīng)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。本次評(píng)測(cè)未發(fā)現(xiàn)收集與處理無關(guān)個(gè)人信息的情況,但發(fā)現(xiàn)有54.8%的老年消費(fèi)者表示遇到過廣告太多的問題,近半數(shù)老年消費(fèi)者迫切需要老年人專用App,而使用智能手機(jī)受身心因素影響最大,字體小、廣告多、彈窗不易關(guān)閉等困擾老年消費(fèi)者,表明廣告插件及誘導(dǎo)操作現(xiàn)象尚未完全杜絕,適老化公益性與企業(yè)盈利的矛盾仍未化解。
該負(fù)責(zé)人建議,以個(gè)人信息保護(hù)和財(cái)務(wù)信息風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為核心,提升App的安全性。一是App開發(fā)者和App下載平臺(tái)應(yīng)當(dāng)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任,積極配合國(guó)家實(shí)施網(wǎng)絡(luò)可信身份戰(zhàn)略,建立健全信息內(nèi)容安全管理、信息內(nèi)容生態(tài)治理、數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)、老年人權(quán)益保護(hù)等管理制度。二是加強(qiáng)App安裝和使用全過程的安全監(jiān)管,App適老界面或適老版本應(yīng)禁止廣告彈窗及誘導(dǎo)點(diǎn)擊、誘導(dǎo)支付情況出現(xiàn),App通用界面和通用版本的廣告彈窗應(yīng)易于關(guān)閉,支付環(huán)節(jié)和個(gè)人信息獲取環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)告知與風(fēng)險(xiǎn)提示,并提供撤回操作的自助或人工服務(wù),防止老年人落入消費(fèi)陷阱。
《光明日?qǐng)?bào)》( 2022年12月09日?10版)
關(guān)鍵詞:
凡注有"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶"或電頭為"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶"的稿件,均為環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶獨(dú)家版權(quán)所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像;授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶",并保留"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶"的電頭。
- 消除老年消費(fèi)者“數(shù)字鴻溝”——App適老化2022-12-09
- 恒生指數(shù)公司季檢結(jié)果 恒生指數(shù)公司發(fā)布季2022-12-09
- 天天新動(dòng)態(tài):大山里的小詩人:湖南省懷化市2022-12-09
- 二本大學(xué)有哪些好專業(yè) 二本院校專業(yè)排名?2022-12-09
- 天天通訊!魯迅《阻郁達(dá)夫移家杭州》四條屏2022-12-09
- 軍工龍頭股票匯總 軍工龍頭股票一覽表2022-12-09
- 保持戰(zhàn)略定力 推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展_當(dāng)前2022-12-09
- 突然宣布,限制贖回!黑石9000億房地產(chǎn)基金2022-12-09
- 寧波鄞州萬達(dá)入駐品牌 萬達(dá)入駐品牌有什么2022-12-09
- 元旦聯(lián)歡會(huì)海報(bào)怎么畫 元旦聯(lián)歡會(huì)海報(bào)模板2022-12-09
- 好消息!哈市二手車能賣到東歐國(guó)家:全球熱2022-12-09
- 【全球新視野】哈市退熱、止咳等藥品儲(chǔ)存量2022-12-09
- 算上天氣降溫的祝福短信 天氣降溫的祝福短2022-12-09
- 找人幫忙應(yīng)該怎么說?找人幫忙怎么做才對(duì)?2022-12-09
- 古裝電視劇好看的 古裝電視劇好看的都有什2022-12-09
- 優(yōu)化機(jī)制補(bǔ)足住房租賃短板2022-12-09
- 【每周經(jīng)濟(jì)觀察】因時(shí)順勢(shì)拓展外貿(mào)商機(jī)|每2022-12-09
- 每日焦點(diǎn)!【忠陽車評(píng)】特斯拉降價(jià)會(huì)引發(fā)價(jià)2022-12-09
- 統(tǒng)信軟件專注國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)研發(fā)——為信息產(chǎn)2022-12-09
- 【世界熱聞】微信聊天記錄“立功”,助力打2022-12-09
- 時(shí)差怎么算 北京與倫敦的時(shí)差是七小時(shí)還是2022-12-09
- 爽口小菜的做法是什么 爽口小菜的做法大全2022-12-09
- 上面一個(gè)人下面一個(gè)工 上面一個(gè)人下面一個(gè)2022-12-09
- 13.5億等于多少萬 13.5億是什么概念?2022-12-09
- 王甲一腳踢的是誰?王駒在哪個(gè)電視劇里?2022-12-09
- 古代的美男子多不多?古代的美男子有哪些?2022-12-09
- 下雪搞笑的文案 下雪搞笑朋友圈文案大全2022-12-09
- 穿越言情小說推薦第6期 穿越言情小說推薦2022-12-09
- 怎么賣咖啡?在一個(gè)嗜茶如命的城市怎么賣咖2022-12-09
- 馬斯克曾說財(cái)產(chǎn)讓人壓抑 馬斯克賣掉最后房2022-12-09
- 陽鳳嶺公園廣場(chǎng)作文? 鳳嶺公園有哪些景物?
- 翻譯員學(xué)歷要求 翻譯員學(xué)歷要求一般是什么?
- 西點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)費(fèi) 西點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)費(fèi)需要多少錢?
- 甘肅高考分?jǐn)?shù)線 2021年甘肅高考分?jǐn)?shù)線公布
- 黑河深林公園好不好玩 黑河深林公園旅游攻略
- 青浦朱家角尋夢(mèng)源景區(qū)?青浦朱家角尋夢(mèng)源好不好玩?
- 壽司店需要多少錢?開個(gè)壽司店需要多少錢才夠?
- 中國(guó)五岳是哪五岳 中國(guó)的三山五岳是什么?
- 西海子公園門票? 西海子公園停車攻略?
- 油價(jià)調(diào)整最新消息 油價(jià)什么時(shí)候能降下來?
資訊
- 全球看點(diǎn):沒帶身份證如何坐高鐵?解決辦法是什么?
- 餐廳收押金防止浪費(fèi) 家常餐館節(jié)約意識(shí)普遍較高
- 為什么手機(jī)號(hào)是十一位數(shù)?手機(jī)號(hào)段有什么含義?
- 焦點(diǎn)快看:什么眼霜適合25歲用?分享幾款口碑比較高的眼霜?
- 免職是什么意思?免職、撤職、降職、辭職、開除的區(qū)別是什么?_世界通訊
- 環(huán)球視點(diǎn)!食品安全投訴舉報(bào)電話是多少?食品經(jīng)營(yíng)許可證需要年審嗎?
- 智能手表哪個(gè)牌子好?智能手表品牌有哪些推薦?_當(dāng)前觀察
- 宜春在哪個(gè)省?宜春適合養(yǎng)老的主要原因是什么?-全球熱議
- 埃及一石油管道破裂引發(fā)嚴(yán)重火災(zāi) 火災(zāi)如何逃生?
- 超有梗是什么意思?超有梗是哪里的說法?
焦點(diǎn)
- 2021年泰國(guó)水燈節(jié)是什么時(shí)候?水燈滿月教學(xué)?
- 首次超過美國(guó) 全球最佳大學(xué)排行榜:338所中國(guó)大學(xué)上榜
- Meta市值縮水至2017年水平 扎克伯格身價(jià)排名跌出全球前十
- “雙11”成立自營(yíng)物流公司 菜鳥回應(yīng):消息不實(shí)
- 瑞信(CS.US)CEO發(fā)表備忘錄 試圖讓市場(chǎng)相信其財(cái)務(wù)穩(wěn)定性
- 財(cái)務(wù)大臣重申捍衛(wèi)日元立場(chǎng) 日本央行9月政策會(huì)議摘要提及政策轉(zhuǎn)向
- 英國(guó)迎來黃金搶購(gòu)潮 新政府“迷你預(yù)算”刮起恐慌風(fēng)暴
- 高盛:美國(guó)家庭和外國(guó)投資者將分別凈拋售1000億美元股票
- 違約概率飆升至至少10年來最高水平 百年銀行巨頭瑞信被傳“爆雷”!
- 美聯(lián)儲(chǔ)在加息速度問題上已現(xiàn)分歧 市場(chǎng)Q4能否扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)?