新華社上海12月24日電(記者何欣榮 周蕊 楊有宗)最近,隨著感染人數(shù)的增加,快遞外賣行業(yè)面臨訂單多人手少的情況。面對挑戰(zhàn),不少快遞公司、外賣平臺正在積極應(yīng)對,千方百計(jì)保障民生需求。
“越是這個(gè)時(shí)候,越要重視防護(hù)”
(資料圖片)
“最近幾天,我每天早上八點(diǎn)出來,晚上十一點(diǎn)才下班?!蓖赓u小哥王進(jìn),是美團(tuán)外賣上海環(huán)球港站的“單王”。最多的一天,他送了105份訂單。
美團(tuán)外賣上海環(huán)球港站站長馬亮打開電腦,里面每個(gè)外賣小哥的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都在快速上升。“總的來說,訂單量增長了4成,但我們的在崗人員由于感染,還不到原來的70%。訂單多了,人手少了,所以在崗人員的工作量大大增加了?!?/p>
馬亮分析,訂單變多主要是三個(gè)原因:一是天氣冷了,本身出門的人少了。二是為了防止感染,很多人選擇不出門,在家網(wǎng)購或點(diǎn)外賣。三是臨近春節(jié),備年貨的需求也提升了?!拔夜烙?jì)這樣的訂單高峰會持續(xù)到明年1月份?!?/p>
王進(jìn)告訴記者,現(xiàn)在不僅是訂單增加了,訂單中還有不少代買藥和醫(yī)療用品的需求。“最近我接到一個(gè)老客戶電話,他想買水銀溫度計(jì),但附近藥店都沒有。我說我跑的范圍比較大,可以幫他試試,后來果然就買到了?!?/p>
王進(jìn)覺得,越是這個(gè)時(shí)候,越要重視防護(hù)。“很多客戶在取訂單時(shí),會特地給我們留言,不用當(dāng)面交接,放在快遞架或掛在門把手上就行。我們自己也帶好N95口罩,避免出現(xiàn)無謂的人員損耗?!?/p>
“加班到11點(diǎn),也要把當(dāng)天的快件清掉”
在上海市徐匯區(qū)龍水南路的一處院子里,臨近下午五點(diǎn)快遞車輛不斷進(jìn)出。對于中通快遞上海徐匯南站網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊波來說,五點(diǎn)離下班的時(shí)間還早。
“我們網(wǎng)點(diǎn)60多人,陽了10來個(gè)。這些人負(fù)責(zé)的投送區(qū)域,我們一個(gè)沒停。其他快遞員會在忙完自己的活后再幫他們送,平常我們七八點(diǎn)就下班了,這些天經(jīng)常加班到十點(diǎn)、十一點(diǎn),要確保把當(dāng)天的快件清掉,否則越積壓越麻煩。” 楊波說。
楊波說,當(dāng)下他最重要的工作之一就是降低感染?!坝邪l(fā)燒癥狀的同事,趕緊讓人回家,不能造成網(wǎng)點(diǎn)一陽一大片,大家都失去戰(zhàn)斗力?!?/p>
中通快遞表示,針對當(dāng)下分揀和末端派送人員相對緊缺的問題,中通現(xiàn)有在崗業(yè)務(wù)員開啟“夜派”模式,主動延長派件時(shí)長,以盡可能緩解積壓壓力。另外,還通過第三方招聘兼職或臨時(shí)人員對配送力量進(jìn)行補(bǔ)充。同時(shí),鼓勵(lì)已康復(fù)的員工早日返崗,優(yōu)化排班,優(yōu)先滿足藥品或生活必需品等緊急快件的寄遞需求。
“現(xiàn)在,第一批感染的快遞員中已經(jīng)有部分康復(fù)返崗。只要防范到位、管理科學(xué),我們有信心保證業(yè)務(wù)不停擺?!?楊波表示。
“希望更多社會力量加入臨時(shí)‘快遞小哥’行列”
來自湖南邵陽的艾鵬程是叮咚買菜新招聘的配送員,幾天前,他和老鄉(xiāng)專門駕車千余公里來到上海。
“在叮咚買菜做配送員的老鄉(xiāng)得知我們想出來打工后,幫我們內(nèi)推。在完成了線上面試后,我們就到上海來了,辦理好健康檢查、入職流程等,才正式開始工作?!边@兩天,艾鵬程正在抓緊熟悉叮咚買菜北蔡站點(diǎn)的工作。
“今年就準(zhǔn)備在上海工作過年了”。艾鵬程說,因?yàn)槠脚_正好有“過年不打烊”的活動,過年期間送單的收入更高,“總要有人留下來送菜嘛。”
叮咚買菜人力保障負(fù)責(zé)人介紹,叮咚買菜已加大了配送員的招聘力度,通過員工內(nèi)部推薦、招聘臨時(shí)工等方式,增加人員儲備,像艾鵬程這樣新補(bǔ)充的配送員、分揀員等一線員工已經(jīng)有數(shù)百名,“同時(shí),開啟了‘大時(shí)段集中配送’方式,‘半小時(shí)達(dá)’暫時(shí)改成2小時(shí)送達(dá),保障充足的運(yùn)力。”
美團(tuán)外賣表示,最近一周上海已經(jīng)有約5000名新騎手注冊。接下來的一個(gè)月內(nèi),美團(tuán)將在上海投入超2000萬元的補(bǔ)貼,以吸引、鼓勵(lì)更多騎手跑單,為城市保供增添保障。
上海市快遞行業(yè)協(xié)會23日發(fā)出倡議,希望更多社會力量在個(gè)人及家庭允許的情況下,在確保自身健康的條件下,自主選擇就近的快遞網(wǎng)點(diǎn)或驛站加入臨時(shí)“快遞小哥”行列,參加“快遞志愿者”行動。大家一起共克時(shí)艱、守護(hù)家園。
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