新華社上海12月24日電（記者何欣榮 周蕊 楊有宗）最近，隨著感染人數(shù)的增加，快遞外賣行業(yè)面臨訂單多人手少的情況。面對挑戰(zhàn)，不少快遞公司、外賣平臺正在積極應(yīng)對，千方百計(jì)保障民生需求。

“越是這個(gè)時(shí)候，越要重視防護(hù)”

(資料圖片)

“最近幾天，我每天早上八點(diǎn)出來，晚上十一點(diǎn)才下班?！蓖赓u小哥王進(jìn)，是美團(tuán)外賣上海環(huán)球港站的“單王”。最多的一天，他送了105份訂單。

美團(tuán)外賣上海環(huán)球港站站長馬亮打開電腦，里面每個(gè)外賣小哥的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都在快速上升。“總的來說，訂單量增長了4成，但我們的在崗人員由于感染，還不到原來的70%。訂單多了，人手少了，所以在崗人員的工作量大大增加了?！?/p>

馬亮分析，訂單變多主要是三個(gè)原因：一是天氣冷了，本身出門的人少了。二是為了防止感染，很多人選擇不出門，在家網(wǎng)購或點(diǎn)外賣。三是臨近春節(jié)，備年貨的需求也提升了?！拔夜烙?jì)這樣的訂單高峰會持續(xù)到明年1月份?！?/p>

王進(jìn)告訴記者，現(xiàn)在不僅是訂單增加了，訂單中還有不少代買藥和醫(yī)療用品的需求。“最近我接到一個(gè)老客戶電話，他想買水銀溫度計(jì)，但附近藥店都沒有。我說我跑的范圍比較大，可以幫他試試，后來果然就買到了?！?/p>

王進(jìn)覺得，越是這個(gè)時(shí)候，越要重視防護(hù)。“很多客戶在取訂單時(shí)，會特地給我們留言，不用當(dāng)面交接，放在快遞架或掛在門把手上就行。我們自己也帶好N95口罩，避免出現(xiàn)無謂的人員損耗?！?/p>

“加班到11點(diǎn)，也要把當(dāng)天的快件清掉”

在上海市徐匯區(qū)龍水南路的一處院子里，臨近下午五點(diǎn)快遞車輛不斷進(jìn)出。對于中通快遞上海徐匯南站網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊波來說，五點(diǎn)離下班的時(shí)間還早。

“我們網(wǎng)點(diǎn)60多人，陽了10來個(gè)。這些人負(fù)責(zé)的投送區(qū)域，我們一個(gè)沒停。其他快遞員會在忙完自己的活后再幫他們送，平常我們七八點(diǎn)就下班了，這些天經(jīng)常加班到十點(diǎn)、十一點(diǎn)，要確保把當(dāng)天的快件清掉，否則越積壓越麻煩。” 楊波說。

楊波說，當(dāng)下他最重要的工作之一就是降低感染?！坝邪l(fā)燒癥狀的同事，趕緊讓人回家，不能造成網(wǎng)點(diǎn)一陽一大片，大家都失去戰(zhàn)斗力?！?/p>

中通快遞表示，針對當(dāng)下分揀和末端派送人員相對緊缺的問題，中通現(xiàn)有在崗業(yè)務(wù)員開啟“夜派”模式，主動延長派件時(shí)長，以盡可能緩解積壓壓力。另外，還通過第三方招聘兼職或臨時(shí)人員對配送力量進(jìn)行補(bǔ)充。同時(shí)，鼓勵(lì)已康復(fù)的員工早日返崗，優(yōu)化排班，優(yōu)先滿足藥品或生活必需品等緊急快件的寄遞需求。

“現(xiàn)在，第一批感染的快遞員中已經(jīng)有部分康復(fù)返崗。只要防范到位、管理科學(xué)，我們有信心保證業(yè)務(wù)不停擺?！?楊波表示。

“希望更多社會力量加入臨時(shí)‘快遞小哥’行列”

來自湖南邵陽的艾鵬程是叮咚買菜新招聘的配送員，幾天前，他和老鄉(xiāng)專門駕車千余公里來到上海。

“在叮咚買菜做配送員的老鄉(xiāng)得知我們想出來打工后，幫我們內(nèi)推。在完成了線上面試后，我們就到上海來了，辦理好健康檢查、入職流程等，才正式開始工作?！边@兩天，艾鵬程正在抓緊熟悉叮咚買菜北蔡站點(diǎn)的工作。

“今年就準(zhǔn)備在上海工作過年了”。艾鵬程說，因?yàn)槠脚_正好有“過年不打烊”的活動，過年期間送單的收入更高，“總要有人留下來送菜嘛。”

叮咚買菜人力保障負(fù)責(zé)人介紹，叮咚買菜已加大了配送員的招聘力度，通過員工內(nèi)部推薦、招聘臨時(shí)工等方式，增加人員儲備，像艾鵬程這樣新補(bǔ)充的配送員、分揀員等一線員工已經(jīng)有數(shù)百名，“同時(shí)，開啟了‘大時(shí)段集中配送’方式，‘半小時(shí)達(dá)’暫時(shí)改成2小時(shí)送達(dá)，保障充足的運(yùn)力。”

美團(tuán)外賣表示，最近一周上海已經(jīng)有約5000名新騎手注冊。接下來的一個(gè)月內(nèi)，美團(tuán)將在上海投入超2000萬元的補(bǔ)貼，以吸引、鼓勵(lì)更多騎手跑單，為城市保供增添保障。

上海市快遞行業(yè)協(xié)會23日發(fā)出倡議，希望更多社會力量在個(gè)人及家庭允許的情況下，在確保自身健康的條件下，自主選擇就近的快遞網(wǎng)點(diǎn)或驛站加入臨時(shí)“快遞小哥”行列，參加“快遞志愿者”行動。大家一起共克時(shí)艱、守護(hù)家園。

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