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官方回應加拿大鵝規(guī)定中國大陸門店不得退貨!
2021-12-02 11:05:19 來源:前瞻網(wǎng) 編輯:

今日早間,“加拿大鵝規(guī)定中國大陸門店不得退貨”登上微博熱搜,引發(fā)眾怒。

據(jù)媒體報道,10月27日,上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店,購買了一件型號為9512M的羽絨服價格為11400元。賈女士稱回家后發(fā)現(xiàn)衣服的商標繡錯了,中心太陽處多繡了一根弧線、縫線粗糙,面料還有刺鼻異味等等一堆問題。

賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”,條款顯示除非相關(guān)法律另有規(guī)定,所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。

10月28日,賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴,店長稱沒有權(quán)力退貨需要總公司解決。

對于不可退貨一事,新京報貝殼財經(jīng)記者致電加拿大鵝北京三里屯店,門店工作人員表示,正常實體店鋪出售貨品不能退,因為顧客是看到實物購買的,所以不能退,14天之內(nèi)可以換貨一次。店員表示,線上比如淘寶店看不到貨,可以7天無理由退貨。

隨后記者致電重慶IFS快閃店,對方表示所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區(qū)通用的條款。

實際上,近幾年來,加拿大鵝卻屢次因質(zhì)量問題成為輿論關(guān)注的焦點:穿上“渾身是鵝毛”、承諾“全球終身保修”,卻在維修時百般推諉、拒不退換貨、新增收費等等。

此前,“加拿大鵝”還剛被罰45萬。據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(上海)網(wǎng)站消息,加拿大鵝關(guān)聯(lián)公司希計(上海)商貿(mào)有限公司新增行政處罰,處罰事由為利用廣告對商品或服務作虛假宣傳,欺騙和誤導消費者,處罰結(jié)果為罰款45萬元,責令公開更正并停止發(fā)布。

任何企業(yè)都需要對產(chǎn)品、對消費者持敬畏之心。須知,服裝品牌從來沒有永恒的王者,質(zhì)量和服務的上乘才能坐擁王座。如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進取,那么剩下的只能是“一地鵝毛”。

關(guān)鍵詞: 加拿大鵝 大陸門店 退貨 中國大陸

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