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新資訊:涉及三大問題!美柚APP被工信部點名通報
2022-10-14 17:49:33 來源: 編輯:


【資料圖】

10月13日,工信部發(fā)布了關于APP侵害用戶權益整治“回頭看”發(fā)現問題的通報:美柚因APP超范圍收集個人信息,欺騙誤導強迫用戶以及應用分發(fā)平臺上的APP信息明示不到位等問題被點名。其涉及問題數量在所有APP中也是最多的之一

工信部強調,上述38款App需在10月20日前完成整改,逾期不整改或整改不到位的,其將依法依規(guī)處置。

強制綁定注冊

筆者下載APP后發(fā)現,剛一進入APP,收集個人頁面的信息就跳了出來。并且點擊同意并繼續(xù)后,還需強制登錄注冊才可進入APP。

在整體界面方面,進入APP后,界面上的紅點與閃爍的提示也是一直不斷。瀏覽一段時間后,購物界面突然就彈了出來,APP使用體驗感較差。

投訴兩個月無人受理

在黑貓投訴平臺上,對于美柚的投訴內容中,關于退款困難、下單后無法聯系到客服問題都比較突出。

一消費者稱,其于2022年8月13日在美柚商城下錯了單,然而APP內沒有取消訂單的選項。聯系App內客服也一直不在線,只能留言。撥打人工客服電話也沒人接。訂單還沒有發(fā)貨,她表示,“七天無憂退換商品,取消不了也退不了,現在急需退換貨款”

截至發(fā)稿,該投訴仍處于處理中。

作為月活躍用戶數超4000萬人的母嬰類APP,美柚理應為用戶帶來更好的服務,然而平臺收集用戶信息、強制注冊、欺騙強迫用戶,下錯單這種常見問題也完全沒有對應的處理方案,種種行為很難對得起信任并使用它的用戶們。

關鍵詞: 被工信部

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