今年京東618作為中國經(jīng)濟(jì)生活全面恢復(fù)后的第一場大型促消費(fèi)活動(dòng),以超預(yù)期的增速,見證了廣大消費(fèi)者追求美好生活的熱情。在全民煥新家的熱潮推動(dòng)下,截至6月17日19點(diǎn),九牧等品牌成交額破5億,芝華仕等品牌成交額破3億。京東618期間,瑞爾特、帕沙曼、亞朵星球等超千個(gè)家居品牌成交額同比增長超5倍;霍尼韋爾、源氏木語、孩視寶、護(hù)童、皮阿諾、愛空間、華為智選等超1500個(gè)家居品牌成交額同比增長超3倍,太太樂成交額同比增長超10倍。

剛搬家的小李,用四千預(yù)算添置了大牌實(shí)木床、床墊、沙發(fā)、智能馬桶、智能門鎖,打算在租來的房子里好好經(jīng)營生活;高溫季到來之前,在上海工作的小林抓緊為老家父母安排了夏涼被、冰絲涼席等全套消暑裝備,還購買了精巧的端午香囊送給親戚家的孩子們;年近七旬的北京張大爺,換上了種草已久的智能馬桶,上門安裝的師傅細(xì)致包攬了從拆舊、安裝、使用講解到垃圾清運(yùn)的全部作業(yè);計(jì)劃七夕領(lǐng)證的小王、小陸兩口子,為婚房選擇了實(shí)惠又省心的京東自營裝修套餐,對人生新篇章充滿期待。

這個(gè)煙火氣沸騰的京東618,以更加豐富多元的商品、更加實(shí)在優(yōu)惠的價(jià)格、更加專業(yè)細(xì)致的服務(wù),讓廣大消費(fèi)者享受簡單、快樂的購物體驗(yàn),擁抱實(shí)實(shí)在在的美好生活,也同步助力消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和增長,帶動(dòng)廣大品牌、商家、中小企業(yè)等合作伙伴實(shí)現(xiàn)了實(shí)實(shí)在在的增長。

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選擇更多:從趨勢單品到整裝套餐完整滿足“家”的多樣化需求

2023年,在“春曉計(jì)劃”和“百萬商家”帶動(dòng)下,京東一季度新增商家數(shù)量同比增長240%,此次京東618也是線上線下參與品牌商家數(shù)量最多的一屆618。從家居家裝行業(yè)頭部大牌到產(chǎn)業(yè)帶中小商家,從工廠店到設(shè)計(jì)師、手工匠人等個(gè)體商家,開放共榮的生態(tài)為消費(fèi)者帶來豐富多元的商品選擇,全面滿足細(xì)分場景下提升生活品質(zhì)的個(gè)性化需求。

京東618消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,智能、健康、顏值成為美好家居生活的關(guān)鍵詞,應(yīng)對高溫季的清涼宅家需求,以及端午節(jié)、父親節(jié)等節(jié)日禮贈(zèng)需求也帶動(dòng)相關(guān)品類熱銷。京東618期間,智能浴霸、智能浴室柜、智能落地?zé)?、智慧門等品類成交額同比增長超3倍;除菌浴霸、護(hù)眼臺燈等品類成交額同比增長超 5倍;侘寂風(fēng)家具成交額同比增長超8倍,奶油風(fēng)家具同比增長超3倍。京東618高潮期前10分鐘,涼感夏被、冰格模具成交額同比增長超10倍;營造過節(jié)儀式感的端午香囊、五彩手繩等節(jié)慶品類成交額同比增長超20倍。

京東對居家細(xì)分場景趨勢的深度洞察,使得供需兩端實(shí)現(xiàn)更高效的連通,眾多大牌推出融入新設(shè)計(jì)、新功能的新品、爆品,獲得消費(fèi)者的熱烈反饋。比如,適配多種家裝風(fēng)格的源氏木語現(xiàn)代簡約橡木餐桌、雷士白玉吸頂燈,極致擴(kuò)充收納空間的陽臺空間大容量歐派收納柜,營造深度睡眠環(huán)境的喜臨門光年ultra2.0床墊、亞朵星球記憶枕,讓烹飪體驗(yàn)更愉悅的雙立人幸福婚嫁鍋具套裝、佳幫手多功能置物架,守護(hù)家人平安的凱迪仕Z1 Pro指靜脈智能鎖等,都在京東618實(shí)現(xiàn)高倍增長,成為熱銷明星單品。

基于愈加豐富的商品生態(tài),京東同步整合家電零售、裝修建材、大件物流配送及線下服務(wù)等多方能力,在618期間重磅上線自營家裝業(yè)務(wù),一站式滿足消費(fèi)者裝修、局改、全屋定制等多樣化的“家”需求。京東聯(lián)合愛空間整裝推出的首款京東裝修自營整裝產(chǎn)品“Magic魔方”,以僅為99,900元/70㎡的新品補(bǔ)貼價(jià),包含排雷量房、房屋設(shè)計(jì)、100%一線品牌主材和輔材、整體廚衛(wèi)、全屋定制家具等一系列內(nèi)容,還贈(zèng)送空調(diào)冰箱洗衣機(jī)家電四件套,讓消費(fèi)者切實(shí)享受“一價(jià)全含,一站全包”的裝修體驗(yàn)。京東618期間,該套餐成交額環(huán)比增長超3倍。

價(jià)格更省:產(chǎn)業(yè)帶好價(jià)直供無需拼單優(yōu)化品牌供應(yīng)鏈極致讓利

南方都市報(bào)日前發(fā)布的《2023年618消費(fèi)新趨勢洞察報(bào)告》顯示,85%的受訪者期待“優(yōu)惠力度大于往年,到手價(jià)格實(shí)惠”,75%的受訪者“不想做數(shù)學(xué)題,希望平臺精簡玩法”。京東618憑借“價(jià)格直降+多重補(bǔ)貼”的精簡玩法,帶給消費(fèi)者“同樣價(jià)格買更多”、“同樣價(jià)格買更好”、“同樣價(jià)格買省心”的超值體驗(yàn)。

618期間,京東聯(lián)合來自永康智能鎖產(chǎn)業(yè)帶、中山燈具產(chǎn)業(yè)帶、南康家具產(chǎn)業(yè)帶、佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)帶、義烏小商品產(chǎn)業(yè)帶、鳳陽玻璃杯產(chǎn)業(yè)帶等全國數(shù)十家產(chǎn)業(yè)帶的中小商家,帶來百萬件工廠直供貨品。低至9.9元的美麗雅保鮮膜罩,低至7.9元的小天籟菜刀,低至5.1元的重力油壺、冰格模具、瀝水籃,低至3.4元的納米衣架等,讓消費(fèi)者暢享無需拼單的超值購物樂趣,京東618期間成交訂單量同比增長超5倍。多場深入工廠的云探廠直播,讓消費(fèi)者深入了解產(chǎn)品工藝的同時(shí)享有更實(shí)惠的入手價(jià)格。

與此同時(shí),京東積極深入產(chǎn)業(yè)上游,與行業(yè)頭部品牌、商家進(jìn)行深度溝通,希望能夠攜手打造具備高品質(zhì)、滿足消費(fèi)者真實(shí)需求的性價(jià)比標(biāo)桿級產(chǎn)品。2022年年底,京東經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),浴霸品類中購買300元-500元價(jià)格段產(chǎn)品的消費(fèi)者占比近一半,但這個(gè)價(jià)格段缺失品質(zhì)可靠的大牌產(chǎn)品。為此,京東建材業(yè)務(wù)部浴霸吊頂品類采銷負(fù)責(zé)人張昱杰找到浴霸領(lǐng)軍品牌奧普,希望聯(lián)合推出一款“擊穿行業(yè)”的超值產(chǎn)品,讓更多消費(fèi)者用更實(shí)惠的價(jià)格體驗(yàn)高端品牌的品質(zhì)。經(jīng)過雙方對倉儲物流、供應(yīng)鏈乃至安裝環(huán)節(jié)的優(yōu)勢整合,最終促動(dòng)奧普首次將品牌價(jià)格下探到400元以內(nèi),以399元的驚爆價(jià)在京東618上線E172,并提供包安裝和免費(fèi)拆舊一價(jià)全包服務(wù),對消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了最大化的讓利。京東618開門紅28小時(shí),E172成交額環(huán)比增長超5倍,成為奧普品牌銷量TOP1單品。

正是京東對供應(yīng)鏈的全面優(yōu)化提效與極致讓利,建立起自身獨(dú)特的價(jià)格優(yōu)勢,讓廣大消費(fèi)者在這個(gè)618有機(jī)會(huì)購買低至1599元的箭牌智能馬桶AKB1316、低至999元的芝華仕 K1258科技布功能單椅、低至199元的康巴赫316L蜂窩炒鍋,真正滿足了以最合理價(jià)格最大化提升生活品質(zhì)的需求內(nèi)核。

服務(wù)更優(yōu):以舊換新、送裝一體、先行理賠等特色服務(wù)護(hù)航一站式省心煥新家

伴隨著家居消費(fèi)逐漸向線上遷移,物流配送、售后服務(wù)、安裝服務(wù)等關(guān)鍵詞在產(chǎn)品銷售過程中的咨詢提及量增高,一站式服務(wù)解決方案成為影響消費(fèi)者購買決策的重要因素。今年京東618,圍繞新房裝修、局部改造、大件換新等多樣化需求,京東在覆蓋售前、售中、售后的全鏈路服務(wù)保障基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類、時(shí)長和力度,帶給消費(fèi)者高效、省心的一站式煥新家體驗(yàn)。

比如,直擊消費(fèi)者換新家居大件過程中舊物清運(yùn)費(fèi)勁、費(fèi)錢、費(fèi)時(shí)等痛點(diǎn),京東率先推出的家居品類“以舊換新”服務(wù)在618期間全面升級加碼,不僅提供至高10%的實(shí)在補(bǔ)貼,床墊免費(fèi)送新取舊,智能坐便器、浴室柜、淋浴花灑等品類拆、送、裝、清一步到位,部分商品還支持24小時(shí)極速換新,滿足消費(fèi)者在特殊場景下的緊急換新需求。為了節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間,免去二次上門的麻煩,京東聯(lián)合顧家家居、喜臨門、慕思等家具品牌提供京東物流送裝一體服務(wù)。支持180天可退可換的先行理賠服務(wù),更為消費(fèi)者帶來超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安心保障。針對消費(fèi)者希望配套購買家居家電產(chǎn)品的需求,京東還在618期間推出免費(fèi)設(shè)計(jì)VR樣板間服務(wù),聯(lián)合九牧、芝華仕等家居家電行業(yè)頭部品牌,推出100多套VR場景解決方案及專屬優(yōu)惠。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的加持,為廣大品牌、商家注入增長新動(dòng)能,進(jìn)一步拉動(dòng)銷售增長。京東618期間,家電家居提供以舊換新服務(wù)商品的成交額同比增長超150%,家具品類提供送裝一體服務(wù)商品的成交額同比提升100%;家居品類先行理賠服務(wù)保障超2500萬訂單,商品成交額同比提升100%;陽臺空間定制、局部裝修全周期成交額同比增長超3倍;通過京東設(shè)計(jì)家平臺VR樣板間功能引入成交額全周期環(huán)比增長超5倍。

隨著消費(fèi)者對于家的訴求越發(fā)個(gè)性化和風(fēng)格化,如何通過產(chǎn)品與場景的融合,為消費(fèi)者提供更直觀、多元的“組合套裝”成為市場所趨。圍繞“家”場景的多層次需求,京東完整打通家電家居產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈,以套系化、場景化的“家電家居一站購”模式,為裝修、局改剛需人群,希望升級生活品質(zhì)的潛在需求人群等不同消費(fèi)群體,提供更加便捷高效、省錢省心的選擇。在看得見的多快好省背后,京東用“比別人多流一滴汗”的踏實(shí)肯干,用正道成功的信仰和理念,走出了一條“以實(shí)助實(shí)”的新型實(shí)體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路。二十年一路相伴的京東,也將在未來陪伴廣大中國家庭實(shí)現(xiàn)對美好生活的更多期許。

本文來源：財(cái)經(jīng)報(bào)道網(wǎng)

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