《投資者網(wǎng)》侯書青

近期，中通快遞宣布升級(jí)“標(biāo)快”業(yè)務(wù)，在66個(gè)大中型城市推出“標(biāo)快送貨上門，承諾不上門必賠付”。中通快遞自此也緊跟著快遞行業(yè)的版本更新，努力從2022年的價(jià)格戰(zhàn)中逐漸走出，并投入一場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)中。

中通快遞發(fā)布的2022年財(cái)報(bào)顯示，公司的營(yíng)收增幅在同行中位列第二，但營(yíng)收總額居倒數(shù)第二；包裹量居于首位，但單票價(jià)格全行業(yè)最低。2022年，中通快遞整體處于以價(jià)換量的狀態(tài)。

送貨上門本就是快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)的服務(wù)，但受限于種種原因，如今也成了一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中通快遞此番宣布的賠付政策，在覆蓋范圍方面也有所限制。

跟進(jìn)同行趨勢(shì)

2022年以來，陸續(xù)有快遞企業(yè)宣布“不上門必賠付”的政策。

2022年7月，菜鳥宣布將“多種方式送貨上門”作為日后的重點(diǎn)工作。2023年3月，又宣布追投30億元補(bǔ)貼旗下驛站，進(jìn)一步落實(shí)送貨上門服務(wù)。截至2022年12月，菜鳥通過直送、菜鳥驛站等多種途徑，將超過20億個(gè)包裹送上門，超過7成的社區(qū)菜鳥具備了送貨上門的能力。

2022年9月，順豐也提出了“不上門必賠付”的承諾，若用戶發(fā)現(xiàn)自己的包裹未按要求送貨上門，即可獲得5元的紅包。目前，順豐的賠付范圍已經(jīng)擴(kuò)大至全國(guó)600多個(gè)城市。

申通快遞在2023年2月宣布跟進(jìn)，送貨上門的快遞員能夠拿到每單0.6-0.8元的獎(jiǎng)勵(lì)，另外還會(huì)每月補(bǔ)貼300-500元，送貨上門服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了70多個(gè)城市。

其實(shí)，送貨上門原本就是快遞公司的義務(wù)。根據(jù)我國(guó)郵政法、快遞暫行條例等文件規(guī)定，快遞企業(yè)不得在未經(jīng)過消費(fèi)者允許的情況下，擅自將快件投遞至快遞箱、服務(wù)站等末端設(shè)施中。近年來各地也逐步將這項(xiàng)義務(wù)寫進(jìn)地方性法規(guī)中。

近期，中通快遞宣布的“不上門必賠付”政策，有意跟進(jìn)這一趨勢(shì)。

中通快遞官網(wǎng)顯示，截至2022年12月12日，公司的標(biāo)快業(yè)務(wù)共覆蓋國(guó)內(nèi)349個(gè)城市，98個(gè)中心，3.1萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。標(biāo)快是中通快遞旗下較為高端的快遞產(chǎn)品，而此次公司宣布“不上門必賠付”的產(chǎn)品僅限于此。

而且，該承諾僅包括66個(gè)城市，主要由大中型城市構(gòu)成。對(duì)于是否會(huì)效仿菜鳥、申通等同行的做法，對(duì)落實(shí)上門服務(wù)的快遞員及網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放補(bǔ)貼等問題，目前尚無準(zhǔn)確消息。

價(jià)格戰(zhàn)硝煙開始散去

快遞企業(yè)陸續(xù)實(shí)施“不上門必賠付”，這是國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)逐漸走出價(jià)格戰(zhàn)泥潭，走向良性競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)使然。

2003年-2011年間，快遞行業(yè)乘上了電商紅利的快車。今天的三通一達(dá)、順豐、京東、菜鳥等皆是在這幾年間攢夠了立足的本錢。有的企業(yè)選擇搶占電商市場(chǎng)，有的則立足于區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。比如順豐深耕中高端時(shí)效件，京東阿里的自建網(wǎng)絡(luò)也在這段時(shí)間萌發(fā)。

2012-2016年是快遞行業(yè)的高速增長(zhǎng)期，年均件量也在這段時(shí)間內(nèi)超過百億大關(guān)。充分競(jìng)爭(zhēng)下，誰來打響價(jià)格戰(zhàn)的第一槍已經(jīng)不那么重要了。

2012年，中通快遞率先將單票價(jià)格降至6元左右以搶占份額。順豐也不甘示弱，在2013年推出特惠電商件，用6折的價(jià)格攬收電商快遞，這也導(dǎo)致當(dāng)年順豐的利潤(rùn)出現(xiàn)下滑。之后，其他企業(yè)也紛紛出臺(tái)類似策略，行業(yè)單票價(jià)格出現(xiàn)了持續(xù)下降。

2017年，極兔快遞入場(chǎng)，以超低的價(jià)格迅速崛起。2019年順豐推出了豐網(wǎng)業(yè)務(wù)，以加盟模式切入電商件市場(chǎng)。到2020年，國(guó)內(nèi)快遞單價(jià)同比下滑10.6%，跌至10.55元。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在2021年的義烏，作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的糧倉，義烏的快遞價(jià)格關(guān)系著全國(guó)。當(dāng)年4月，因百世快遞、極兔速遞低價(jià)傾銷，義烏郵政管理局在多次警告未果的情況下限令兩公司義烏分撥中心停運(yùn)。4月22日，浙江省政府審議通過了《浙江省快遞業(yè)促進(jìn)條例（草案）》，快遞行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)就此偃旗息鼓，競(jìng)爭(zhēng)的重心開始轉(zhuǎn)移至服務(wù)質(zhì)量。

通過回顧不難發(fā)現(xiàn)，中通快遞率先拉開了價(jià)格戰(zhàn)的序幕，但宣布“不上門必賠付”的時(shí)間卻比菜鳥晚了將近1年。

單票收入過低的利與弊

行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)逐步由價(jià)格轉(zhuǎn)移至服務(wù)，中通快遞仍面臨不少難點(diǎn)。在上一階段的價(jià)格戰(zhàn)中，中通快遞將自己的利潤(rùn)空間壓縮了不少，甚至從財(cái)報(bào)中仍能發(fā)現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)留下的烙印。

2023年一季報(bào)財(cái)報(bào)顯示，中通快遞全年?duì)I收89.32億元，同比增長(zhǎng)13.7%。在同行（圓通、申通、韻達(dá)、順豐）中，13.7%的增長(zhǎng)率位列第二。2022年，韻達(dá)和順豐的營(yíng)收規(guī)模分別同比下滑了9.38%和3.07%。

此外，中通快遞第一季度的快遞單量位居行業(yè)首位，達(dá)62.97億單，排名第二的圓通季度單量為44.58億單。中通一季度的市場(chǎng)份額高達(dá)23.4%，搶到了接近1/4的蛋糕。

但代價(jià)是，中通一季度的營(yíng)收在同行中排行倒數(shù)第二。這背后的原因，可以概括為4個(gè)字——“以價(jià)換量”。第一季度，中通快遞的單票收入僅為1.4元，為同行上市企業(yè)中最低的，比排在倒數(shù)第二的申通低了1.11元。即便如此，中通的歸母凈利潤(rùn)仍然達(dá)到16.7億元，位列行業(yè)第二，僅次于單票收入高達(dá)15.86元的順豐。

總的來看，中通快遞2023年第一季度能在快遞單量和利潤(rùn)指標(biāo)上領(lǐng)先同行，核心是其1.4元的單票收入，但問題是，這一趨勢(shì)還能持續(xù)多久？憑借現(xiàn)有的利潤(rùn)，留給中通快遞進(jìn)一步改善服務(wù)的空間又有多大？（思維財(cái)經(jīng)出品）■

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