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鄧州市醫(yī)療保障局: 服務(wù)貼心熱情高效 群眾送來感謝信
2024-05-21 18:22:29 來源:中華網(wǎng)河南 編輯:


(資料圖)

“真的太感謝你們了,你們是真正為老百姓解難題、辦實(shí)事的!”5月15日,王某到鄧州市醫(yī)療保障局政務(wù)大廳服務(wù)窗口送來一封感謝信,信中充滿對醫(yī)保工作人員的感激之情。

原來,王某是一名即將退休的職工。辦理退休手續(xù)前,他心里非常忐忑不安的。因?yàn)樗诘钠髽I(yè)已停產(chǎn)多年,養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險都處于停滯狀態(tài)(拖欠保費(fèi)),企業(yè)留守人員也無能為力,他只好抱著試試的心態(tài)去醫(yī)保局并找到馬局長說明情況,希望解決醫(yī)保待遇問題。

沒想到馬局長聽后,立即打電話找到了主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公,并告訴他不用再去現(xiàn)場等候,研究結(jié)果出來后會在第一時間通知他,并特意給他留了分管負(fù)責(zé)人的電話。

第二天下午他就接到了分管領(lǐng)導(dǎo)的電話,并安排業(yè)務(wù)科室耐心地講解政策及該如何辦理手續(xù)。

一封簡短的信件,這既是一份榮譽(yù),更是一份沉甸甸的責(zé)任,在今后的工作中,政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),認(rèn)真履職盡責(zé),把群眾的事放在心上,高效解決群眾訴求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦有速度,服務(wù)群眾有溫度。(燕天舉 鄭博)

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