中新網(wǎng)10月11日電(記者 張尼)收派單數(shù)累計(jì)超過(guò)36000單，這是快遞小哥王海玉今年以來(lái)的戰(zhàn)績(jī)，他可能又要刷新個(gè)人紀(jì)錄了。

另一邊，國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至8月13日，今年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已突破1000億件，比2023年提前了71天。

從業(yè)8年，王海玉和千千萬(wàn)萬(wàn)同行一樣，見(jiàn)證了行業(yè)的躍遷。

王海玉工作照(受訪者供圖)

累計(jì)送貨超23萬(wàn)件

2016年，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，22歲的王海玉進(jìn)入到快遞行業(yè)，成為了河南省順豐速運(yùn)有限公司南陽(yáng)分公司西峽縣營(yíng)業(yè)部的收派員。彼時(shí)，公司的快遞業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)夭艅倓備侀_(kāi)，縣城的業(yè)務(wù)量并不大。

“剛?cè)胄袝r(shí)對(duì)行業(yè)也不了解，但是我覺(jué)得這個(gè)工作還挺適合我的性格，我喜歡在外面跑跑，和人打交道。”

就這樣，王海玉做起了一名收派員。而在此后的幾年里，由于網(wǎng)購(gòu)普及，加之網(wǎng)點(diǎn)周?chē)羌械淖≌瑓^(qū)，業(yè)務(wù)量快速增加。

“我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)派送員的業(yè)務(wù)量頂其他網(wǎng)點(diǎn)的兩個(gè)，增長(zhǎng)非?？欤p十一最忙的時(shí)候網(wǎng)點(diǎn)的收派快遞能有四五千票，主要集中在送件。”

而在這幾年中，經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累，王海玉成為了網(wǎng)點(diǎn)效率最高的派送員。

“這不是一個(gè)無(wú)腦的工作，每次派送前，我都要提前規(guī)劃好路線，要制定合理的路線，而且也要考慮到送貨時(shí)間，比如，正好趕上上下學(xué)的高峰期，就先不去學(xué)校周邊派送，以免耽誤時(shí)間，還有貨物的碼放，也要根據(jù)派送順序整理，遇到客戶(hù)有特殊需求時(shí)也要能及時(shí)調(diào)整。”

從業(yè)以來(lái)，王海玉累計(jì)送達(dá)包裹約23萬(wàn)件，而且近乎“零投訴”，還多次幫助居民解決困難。

就在今年，這位來(lái)自縣城的快遞小哥榮獲了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，他在朋友圈?xiě)下：“在我的平凡崗位上繼續(xù)努力發(fā)光發(fā)熱！”

快遞包裹正在發(fā)生變化

快遞物流是反映經(jīng)濟(jì)活力的“風(fēng)向標(biāo)”。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的背后，是王海玉家鄉(xiāng)西峽縣正在經(jīng)歷消費(fèi)轉(zhuǎn)型。

“記得剛工作的時(shí)候，快遞包裹中很多都是大家網(wǎng)購(gòu)的衣服、日用品，但是這幾年，快件中貴重化妝品和生鮮食品的比重開(kāi)始增多了。”

2020年，《快遞進(jìn)村三年行動(dòng)方案(2020—2022年)》印發(fā)。文件明確，到2022年底，符合條件的建制村基本實(shí)現(xiàn)“村村通快遞”。

在西峽縣，快遞網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積也越來(lái)越廣。

“過(guò)去，我們這里的農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)購(gòu)還很不方便，快遞無(wú)法直接送達(dá)，都是走郵政送貨，但是現(xiàn)在快遞業(yè)務(wù)已經(jīng)鋪開(kāi)，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)也非常方便了。”

除了網(wǎng)購(gòu)變方便，現(xiàn)在，當(dāng)?shù)匾恍┺r(nóng)戶(hù)也開(kāi)始在平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店出售土特產(chǎn)，而快遞企業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代表會(huì)和農(nóng)戶(hù)合作，幫助農(nóng)戶(hù)們把獼猴桃等眾多農(nóng)產(chǎn)品發(fā)往全國(guó)各地。

王海玉和很多快遞員也都會(huì)經(jīng)常在自己的微信朋友圈發(fā)布信息，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)介紹特色產(chǎn)品，為家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)打call。

資料圖：工作人員將快遞包裹放入分撥傳送帶上。 中新社記者 陳驥旻 攝

技術(shù)革新減輕快遞員工作負(fù)荷

數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，在神州大地上，每一秒鐘有5144件快遞、每一天有4.4億件快遞在流動(dòng)。最高日業(yè)務(wù)量超5.8億件，月均業(yè)務(wù)量逾130億件，月均業(yè)務(wù)收入超1000億元。 這些數(shù)據(jù)背后，離不開(kāi)像王海玉一樣的快遞小哥日夜奔波。

不過(guò)，因?yàn)楣ぷ黧w力消耗大、時(shí)間長(zhǎng)，不少人把快遞派送員稱(chēng)為當(dāng)代“鐵人三項(xiàng)”。伴隨著技術(shù)革新、人工智能的普及，未來(lái)這個(gè)職業(yè)還會(huì)有發(fā)展前景嗎？

“這個(gè)工作其實(shí)是解決客戶(hù)最后一公里的問(wèn)題，所以我認(rèn)為未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)于快遞派送員的需求還是很大的，尤其是縣一級(jí)、村一級(jí)的物流業(yè)務(wù)還有很大提升空間。”

不過(guò)在王海玉看來(lái)，未來(lái)，伴隨著技術(shù)變革，快遞行業(yè)在轉(zhuǎn)場(chǎng)調(diào)度等領(lǐng)域有望大大提高效率，減少人工勞動(dòng)，快遞員的工作負(fù)荷也會(huì)減輕。

“過(guò)去，快遞柜沒(méi)有普及，都是要送貨上門(mén)，而每一個(gè)客戶(hù)都要提前打電話溝通派送時(shí)間、方式，時(shí)間成本非常高，現(xiàn)在快遞柜、驛站越來(lái)越多，公司的智能系統(tǒng)也可以直接預(yù)約派送方式，我們的工作效率已經(jīng)大大提高了。”

王海玉說(shuō)，如果說(shuō)過(guò)去行業(yè)內(nèi)還是靠“拼體力”工作，未來(lái)在技術(shù)的幫助下，快遞員的體力消耗會(huì)變小，取而代之的是要花更多的心思在如何更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求上面。

面對(duì)變化，他也要跟上時(shí)代的腳步。(完)

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