南溪區(qū)針對信訪調(diào)解面臨的聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制不健全,要素整合不順暢,調(diào)解隊(duì)伍素質(zhì)不高、專職不專等突出問題,堅(jiān)持集成資源,實(shí)現(xiàn)信訪化解由“單線程”向“一站式”轉(zhuǎn)變。
建立一體化工作機(jī)制。出臺《持續(xù)選派人員進(jìn)駐區(qū)群眾工作中心實(shí)施辦法》等規(guī)范性文件,聚合工作力量,細(xì)化政法委統(tǒng)籌調(diào)度、信訪局“訪調(diào)對接”、法院“訴調(diào)對接”等職能職責(zé),入駐部門接受統(tǒng)一調(diào)度指揮,定期會商研判重點(diǎn)案件、群體案件,根據(jù)結(jié)果采取“三級”分類管控措施,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,限定完成時(shí)限,全程跟蹤督辦。
打造一站式服務(wù)平臺。在區(qū)信訪局調(diào)訴援于一體的“微型信訪超市”,設(shè)立來訪群眾接待、訴源治理聯(lián)合調(diào)解、心理疏導(dǎo)服務(wù)等6個(gè)窗口,打造匯集優(yōu)質(zhì)調(diào)解資源、融合多種調(diào)解力量綜合性服務(wù)平臺。司法、法院、信訪等部門集中入駐辦公,推動(dòng)信訪、調(diào)解、訴訟、法律援助有機(jī)銜接,實(shí)現(xiàn)咨詢、受理、調(diào)解等環(huán)節(jié)一站式辦理。
組建一條龍專業(yè)隊(duì)伍。聚焦訴訟爭議、人民調(diào)解、心理疏導(dǎo)等矛盾糾紛調(diào)解全流程,遴選退休法官、檢察官、執(zhí)業(yè)律師、人民調(diào)解先進(jìn)工作者等組成調(diào)解專家?guī)?,聘?ldquo;五老”人員充實(shí)人民調(diào)解員隊(duì)伍,優(yōu)選持證心理咨詢師成立心理健康小分隊(duì),著力建成一支專業(yè)能力強(qiáng)、覆蓋范圍廣、服務(wù)水平優(yōu)的人民調(diào)解隊(duì)伍,全面提升調(diào)解質(zhì)量和效率?,F(xiàn)有專家?guī)鞂<?0名,其中涵蓋刑事、民事、醫(yī)療、政策法規(guī)、自然資源、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、勞動(dòng)人事糾紛、農(nóng)村土地承包和經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)糾紛等多個(gè)領(lǐng)域。
(供稿人:宜賓市南溪區(qū)信訪局 李焱均龍 霞)
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