體智能主管工作總結(jié) 第1篇

20_年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。

(資料圖片僅供參考)

今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

主要從_內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象_著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20_年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

體智能主管工作總結(jié) 第2篇

智能交通管理系統(tǒng)施工總結(jié)

目錄：

第一部分：工程概況

第二部分：高清視頻監(jiān)視系統(tǒng)施工流程

一、踩點(diǎn)

二、施工前準(zhǔn)備

三、材料準(zhǔn)備

四、施工

1.材料申領(lǐng) 2.土建施工

3.桿件、箱體和設(shè)備施工 4.線纜施工 5.問題整改 6.驗(yàn)收 7.維護(hù)

五、系統(tǒng)總結(jié)

第三部分：高清治安卡口子系統(tǒng)施工流程

一、踩點(diǎn)

二、施工前準(zhǔn)備

三、材料準(zhǔn)備

四、施工

1.材料申領(lǐng) 2.主要設(shè)備介紹 高清像機(jī)

偏振鏡切換控制裝置 閃光燈 頻閃燈 車檢器 3.土建施工 4.線圈切割

線圈設(shè)計(jì)方案 饋線布線設(shè)計(jì) 線圈匝數(shù)

環(huán)形（傳感）線圈施工規(guī)范 路面開槽 開槽順序 槽的幾何尺寸 槽內(nèi)清理 槽內(nèi)下線 填槽及澆注 環(huán)形線圈的測(cè)試

線圈和饋線的連接和接頭處理 5.立桿安裝設(shè)備 攝像機(jī)接線

像機(jī)與頻閃燈的接線及多燈頻閃級(jí)聯(lián)接線圖示 攝像機(jī)與閃光燈之間的接線 6.線纜布放和設(shè)備測(cè)試 7.設(shè)備調(diào)試 8.問題整改 9.驗(yàn)收 10.維護(hù)

五、系統(tǒng)總結(jié)

第四部分：闖紅燈自動(dòng)記錄子系統(tǒng)施工流程

一、踩點(diǎn)

二、施工前準(zhǔn)備

三、材料準(zhǔn)備

四、施工

1.材料申領(lǐng) 2.主要設(shè)備介紹 3.拆舊桿桿件設(shè)備 4.土建施工 5.立桿安裝設(shè)備 6.設(shè)備調(diào)試 7.問題整改 8.驗(yàn)收 9.維護(hù)

五、系統(tǒng)總結(jié) 第五部分：后期工作

一、工程量的統(tǒng)計(jì)

二、材料統(tǒng)計(jì)

體智能主管工作總結(jié) 第3篇

2014智能家居行業(yè)工作總結(jié)

回顧2014年中國智能家居行業(yè)發(fā)展?？偨Y(jié)2014年的中國智能家居行業(yè)，我們沒有盼到傳說中的“全民智能化”市場(chǎng)預(yù)期，但是我們細(xì)細(xì)品味與回顧，行業(yè)走向成熟的腳步卻開始穩(wěn)健，以下或許就是2014年智能家居行業(yè)前進(jìn)中的重要?dú)v史腳步。

2014年，有越來越多的國內(nèi)外廠商參與到國內(nèi)智能家居市場(chǎng)，各種消費(fèi)檔次、各種技術(shù)類別、各種系統(tǒng)構(gòu)架的智能家居產(chǎn)品層出不窮，但是精品還是甚少，這也說明智能家居市場(chǎng)剛步向成熟期，產(chǎn)品的功能細(xì)節(jié)與構(gòu)架，還有待市場(chǎng)逐步實(shí)踐。但市場(chǎng)細(xì)分化特征明顯，不同消費(fèi)檔次的智能家居產(chǎn)品明顯增加。

1、主打低端市場(chǎng)的無線RF射頻遙控開關(guān)及遙控窗簾，主要定位于一些小白領(lǐng)的公寓房簡單智能應(yīng)用，適合于購買后自己DIY安裝，因?yàn)闊o需太專業(yè)的安裝與調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，只要懂點(diǎn)電工知識(shí)，注意用電安全，完全可以自己輕松安裝，但是產(chǎn)品功能相對(duì)比較單一，主要是遙控控制與簡單的開關(guān)場(chǎng)景控制為主，或再加上窗簾遙控控制功能，如果要實(shí)現(xiàn)家庭背景音樂功能，一般都需要再集成專門的背景音樂生產(chǎn)商提供的帶獨(dú)立小功放的墻面控制器或者中央背景音樂主機(jī)來實(shí)現(xiàn)，所以，智能家居的低端市場(chǎng)主要是以相對(duì)獨(dú)立的智能家居子系統(tǒng)功能的產(chǎn)品為主。消費(fèi)者可按需選配不同廠家的不同獨(dú)立產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最基本的智能控制功能，但一般沒法實(shí)現(xiàn)整體式智能控制功能，無線RF射頻的特點(diǎn)決定無線信號(hào)只能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信，只適合于空曠或小戶型房間結(jié)構(gòu)不復(fù)雜的公寓房。這類產(chǎn)品目前在國內(nèi)也較多，但總體來說，只能算單一遙控或智能產(chǎn)品，跟真正的整體式智能家居控制系統(tǒng)還是有很大的技術(shù)距離，目前這類低端產(chǎn)品占整個(gè)市場(chǎng)份額大約為10—15%左右。

2、目前主流的智能家居廠家的產(chǎn)品主要定位中檔消費(fèi)群體，這類智能家居產(chǎn)品既有無線技術(shù)產(chǎn)品，又有采用布線技術(shù)的產(chǎn)品，無線技術(shù)以ZIGBEE技術(shù)為主，而總線制技術(shù)比較多，例如：CANBUS、485總線制等，以及其它廠家自創(chuàng)的各種BUS技術(shù)，特別是隨著美國CONTROL4產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣，開始出現(xiàn)了一批采用ZIGBEE、ZWAVE等雙向自由組網(wǎng)式無線技術(shù)的智能家居產(chǎn)品，相對(duì)于RF射頻技術(shù)的單向通信，無跳頻功能、功耗大等無線缺點(diǎn)，ZIGBEE技術(shù)為采用雙向通信、主動(dòng)跳頻、自由組網(wǎng)的特點(diǎn)，可以相對(duì)較好地避免無線信號(hào)的丟失，同時(shí)能使無線信號(hào)傳輸更遠(yuǎn)，但是對(duì)于ZIGBEE技術(shù)這種新技術(shù)，目前應(yīng)用還是不夠廣泛，所以，技術(shù)成本較高，實(shí)用性與穩(wěn)定性也待更多實(shí)踐應(yīng)用，比較適合于公寓房、小型別墅或中小型建筑的智能控制功能。當(dāng)然對(duì)于大戶型別墅、社區(qū)樓盤智能化、以及中、大型商業(yè)場(chǎng)所及場(chǎng)館的智能化控制，總線制系統(tǒng)還是具有無法替代的優(yōu)勢(shì)，所以，對(duì)于別墅豪宅、樓盤、商業(yè)場(chǎng)所的智能化控制，還是以總線制布線技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用為主。目前定位于中端智能家居產(chǎn)品的廠家比較多，基本可占整個(gè)市場(chǎng)份額的50—60%左右。

隨著智能家居應(yīng)用的發(fā)展與深入，越來越多消費(fèi)者要求能整合控制更多智能控制系統(tǒng)，而不只是像以前停留在單一智能遙控控制時(shí)代，特別是隨時(shí)IPHONE、IPAD等智能手機(jī)與平板電腦的大規(guī)模普及，希望能通過智能手機(jī)或者平板電腦控制所有智能控制系統(tǒng)，已經(jīng)勢(shì)在必行，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)與平板電腦的銷售量已經(jīng)超過PC電腦的出貨量，也證明了我們已經(jīng)進(jìn)入全無線移動(dòng)控制時(shí)代，通過無線移動(dòng)控制終端來實(shí)現(xiàn)整體整合式控制，這是人性化的需求，也是科技發(fā)展的需要，也是智能家居技術(shù)先進(jìn)性、實(shí)用性、人性化的必然發(fā)展趨勢(shì)。在移動(dòng)智能設(shè)備上，能整合控制燈光、各種家用電器、暖通設(shè)備、影音播放設(shè)備、電動(dòng)窗簾等馬達(dá)裝置、中央背景音樂、安防報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控、可視對(duì)講、門禁管理系統(tǒng)等各智能控制系統(tǒng)，甚至在IPAD等平板電腦上實(shí)現(xiàn)家庭影院控制與卡拉OK點(diǎn)歌功能，這已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，例如：以超享整體智能家居系統(tǒng)為代表的整體智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品，就能較好完整智能家居系統(tǒng)的整合控制，這樣真正做到了“一屏在手，全屋掌控”，這也是智能家居存在的根本意義，通過一個(gè)智能家居控制終端、實(shí)現(xiàn)集中控制與管理整個(gè)家居智能化系統(tǒng)，這必然將成為智能家居行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，已成為國內(nèi)外行業(yè)人士與主流廠家心知肚明的共識(shí)。所以，智能家居更高層次的發(fā)展，可能沒法做成太標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，智能家居未來的發(fā)展，可能會(huì)需要更多個(gè)性化、定制化的服務(wù)，不斷的技術(shù)服務(wù)與產(chǎn)品定制開發(fā)，將是未來高端智能家居的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，由于智能家居行業(yè)還處于成長期，還沒有規(guī)?；?yīng)，同時(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)短時(shí)期內(nèi)也沒法馬上制定與實(shí)施，所以，如何讓各個(gè)強(qiáng)弱電子系統(tǒng)，真正做到無縫聯(lián)動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)自由的協(xié)議互通與對(duì)接，這還需要很漫長的一段路要走。

智能家居作為一個(gè)未來非常有潛力的行業(yè)，這已經(jīng)是一個(gè)不掙的事實(shí)，現(xiàn)在除了以海爾為代表的E家佳聯(lián)盟，以及以聯(lián)想為代表的“閃聯(lián)”組織都布局于智能家居行業(yè)，而國際上以GOOGLE與蘋果為代表的互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)碼消費(fèi)品巨頭，都有意開始長遠(yuǎn)布局智能家居行業(yè)。

我們永遠(yuǎn)無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)歷史的下一個(gè)腳步將走向哪里？但我們堅(jiān)信我們正一起走在智能家居前進(jìn)的大路上，2014年將要成為歷史，據(jù)說2015年已經(jīng)是新紀(jì)元的到來，相信2016年也將是智能家居一個(gè)全新紀(jì)元的開始。

2014年11月19日

體智能主管工作總結(jié) 第4篇

智能信息中心2018年度工作總結(jié)

2018年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的大力支持、配合與幫助下，我智能信息中心以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)大眾”為宗旨，大力推進(jìn)智能信息系統(tǒng)建設(shè)，各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階。中心工作總體上得到比較好的開展，現(xiàn)將2018年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、智能調(diào)度工作

1、智能線路建設(shè)方面

2018年以來，我中心按照集團(tuán)及公司的工作部署，配合廣州通達(dá)公司完成了公司XX輛公交車智能一體機(jī)的安裝工作，先后納入智能調(diào)度平臺(tái)管理線路XX條。目前我司現(xiàn)有線路XX條，其中已上智能線路XX條，占比XX%，未上線路XX條（XXXX）。按工作計(jì)劃，在調(diào)度人員配備齊全后，將剩余線路全部納入智能化管理。

調(diào)度屏方面，目前我中心已經(jīng)完成公司XX個(gè)調(diào)度室配備調(diào)度屏工作，供一線工作人員提供最直觀的線路運(yùn)營信息。

2、調(diào)度員管理工作

今年以來，由于智能線路的增加，調(diào)度人員由原XX名增至XX名（在崗XX名），先后完成XX條線路的智能調(diào)度工作，共完成審核路單。為加強(qiáng)調(diào)度員責(zé)任心和建立調(diào)度崗位責(zé)任制，改變調(diào)度員責(zé)任心不強(qiáng)、工作態(tài)度散漫和“吃大鍋飯”心理，經(jīng)過周密安排，堅(jiān)持以多勞多得,側(cè)重崗位責(zé)任心，重新對(duì)調(diào)度員所管理的線路進(jìn)行分配調(diào)整。將公里數(shù)、車輛數(shù)、發(fā)班難度與調(diào)度員工資進(jìn)行掛勾，建立按線分配的調(diào)度崗，固定早晚AB班的所有線路，并實(shí)行X人一組的輪休機(jī)制。改變了調(diào)度員“吃大鍋飯”的習(xí)慣，讓調(diào)度員有勞有休，提高了工作熱情和積極性，特別是對(duì)出現(xiàn)問題的線路，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保調(diào)度員真正履行職責(zé)。

同時(shí)，為了與線路工作保持同步，我中心將調(diào)度員上班時(shí)間從原來的7：30分調(diào)整至6：00，并嚴(yán)格使用釘釘打卡對(duì)考勤進(jìn)行記錄。改變了原來調(diào)度員不到崗、不在崗的，并與線路調(diào)度脫節(jié)的狀況。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)度員的管理工作，中心還設(shè)立了調(diào)度班長崗位，進(jìn)行調(diào)度員管理、調(diào)度工作組織和線路協(xié)調(diào)等工作，確保公交調(diào)度工作有序開展。

3、多渠道工作溝通

我中心除了使用電話、調(diào)度主機(jī)通信外，還在微信上開設(shè)“智能調(diào)度工作群”，將所有調(diào)度員和線路管理人員納入群內(nèi)進(jìn)行交流，將排班安排、通知等日常工作用文字或圖片等形式發(fā)至微信工作群，及時(shí)處理、及時(shí)反饋、及時(shí)落實(shí)，并要求調(diào)度員要做到有應(yīng)有答，及時(shí)回復(fù)線路上報(bào)的信息。通過使日常調(diào)度工作、溝通交流變得高效快捷。

4、建立調(diào)度工作制度

為了進(jìn)一步提高調(diào)度工作質(zhì)量和管理水平，及時(shí)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，適應(yīng)當(dāng)前調(diào)度工作的要求，明確工作職責(zé)，更好為一線服務(wù)，中心先后制定了《調(diào)度員工作流程》、《調(diào)度員工作職責(zé)》、《智能調(diào)度中心職責(zé)》、《智能調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等制度。

5、系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)

我調(diào)度中心按照運(yùn)營部線路開通、變更、臨時(shí)調(diào)派的需求，指派專人不分節(jié)假日對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)配和測(cè)試，特別是在集團(tuán)公司集約化管理期間，用最短的時(shí)間進(jìn)行調(diào)配和轉(zhuǎn)化，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，調(diào)度中心還協(xié)助技術(shù)部開展公交車載智能設(shè)備的維護(hù)、維修、監(jiān)控調(diào)取以及電視調(diào)度屏的維修工作。

6、服務(wù)監(jiān)管協(xié)助

為配合各線路應(yīng)對(duì)12345投訴回復(fù)工作，我調(diào)度中心在日常工作中，協(xié)助線路獲取車輛視頻、軌跡、站點(diǎn)等真實(shí)運(yùn)營信息，為各種營運(yùn)投訴提供真實(shí)證據(jù)。

二、信息中心工作

1、建立更新基礎(chǔ)靜態(tài)數(shù)據(jù)庫

智能公交系統(tǒng)平臺(tái)是建立在人和車的基礎(chǔ)上運(yùn)行的，人、車、線路三類數(shù)據(jù)是支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)，我中心通過指派人員對(duì)人、車、線路配置數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和更新，通過規(guī)劃、收集、整理人力資源、車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)

一、規(guī)范的人力資源、車輛綜合信息數(shù)據(jù)庫，已基本完成基礎(chǔ)靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入工作，人力資源在庫共有XX人（含離職）、公交車信息XX 條（含報(bào)廢和測(cè)試車輛），為系統(tǒng)正常運(yùn)行和下一步的信息化管理奠定了重要基礎(chǔ)。

2、建立完善管理制度

自智能信息平臺(tái)及信息中心建立以來，從系統(tǒng)前端到后端沒有建立管理制度能夠指導(dǎo)或規(guī)范組織行為，涉及到人和車，指令執(zhí)行得不到有效貫徹，員工行為得不到規(guī)范管理，導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法真正發(fā)揮作用。為此，智能信息中心從三月工作重新梳理并按計(jì)劃開展以來，3 便開始撰寫和逐步完成《信息中心管理制度》、《數(shù)據(jù)錄入管理制度》、《數(shù)據(jù)分析崗位職責(zé)》、《監(jiān)控人員崗位職責(zé)》等多個(gè)制度。

3、完成一線薪資核算系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作

5月初，我司棄用原浪潮EXCEL工資核算服務(wù)系統(tǒng)，正式啟用通達(dá)智能信息系統(tǒng)平臺(tái)核算一線人員薪資。根據(jù)工作計(jì)劃，我中心于每月5日對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行月結(jié)后，開始著手薪資核算的準(zhǔn)備工作。為了減少失誤，我中心全體工作人員,在經(jīng)過了8天的連續(xù)奮戰(zhàn)，與通達(dá)技術(shù)支持人員共同解決了多個(gè)應(yīng)用難題后，基本完成了一線人員的薪資核算工作，除乘務(wù)員漏計(jì)快線工資及包車組錯(cuò)扣社保外，各線路薪資核算情況正常，完成了新舊系統(tǒng)的替換工作任務(wù)。

4、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)表

完成每月的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)表及2018年各季度數(shù)據(jù)分析報(bào)表，因前期1-3月公司預(yù)算指標(biāo)沒有最終定稿，導(dǎo)致分析數(shù)據(jù)值存在偏差，后期與其他部門溝通協(xié)商，現(xiàn)已做到與各部門數(shù)據(jù)值基本保持一致。協(xié)調(diào)部門其他人員，對(duì)系統(tǒng)各模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行核對(duì)，以便為各部門及時(shí)準(zhǔn)確的提供各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，并提供相關(guān)所需各項(xiàng)管理報(bào)表。

5、一線工作人員應(yīng)發(fā)工資核算工作

（1）配合通達(dá)公司人員對(duì)巴士在線系統(tǒng)新上線的工資薪酬模塊及各類報(bào)表模塊進(jìn)行全面測(cè)試與調(diào)試，并對(duì)系統(tǒng)原有對(duì)住房補(bǔ)貼的計(jì)算方式進(jìn)行重新制定，以優(yōu)化各項(xiàng)功能的使用，以提高工作效率。

（2）每月按時(shí)完成當(dāng)月駕乘人員應(yīng)發(fā)工資的核算，根據(jù)工資方案的規(guī)定，核定各線路的車輛油氣耗定額，并進(jìn)行一一復(fù)查，對(duì)數(shù)值波動(dòng)較大的線路及車輛，及時(shí)反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員，并與之溝通協(xié)調(diào)，制定新的核定額。將審核后的各項(xiàng)其他補(bǔ)貼錄入系統(tǒng)，并及時(shí)公布到線路以便駕乘人員核對(duì)。

（3）本年度已完成XXX人次駕乘人員應(yīng)發(fā)工資及XXX人次線路管理人員及保潔人員應(yīng)發(fā)工資，共計(jì)XXX人次，如有疑問較多的線路，以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為駕乘人員一一解答，以確保駕駛員應(yīng)發(fā)工資的準(zhǔn)確性及公開性。對(duì)集團(tuán)新下達(dá)的車隊(duì)管理人員安全服務(wù)獎(jiǎng)方案進(jìn)行細(xì)化，在確保各項(xiàng)指標(biāo)值的合理性。

（4）配合運(yùn)營部及人力資源對(duì)第一期集約化管理人員的調(diào)轉(zhuǎn)提供相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)及兩家公司工資核算，為當(dāng)期集約化管理的順利完成盡一份力。

目前智能信息系統(tǒng)的薪資核算模塊已進(jìn)入正常應(yīng)用和運(yùn)行狀態(tài)，為公司節(jié)約了人力成本，并提高了工作效率。

6、數(shù)據(jù)錄入工作

為了確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正常運(yùn)行，我中心分別配置了里程、油料、營收和事故等錄入崗位，各崗位人員工作的有序開展，里程、油料、營收崗位共錄入數(shù)據(jù)XXXX條，其中里程數(shù)據(jù)XXX條、營收XXX條、油料XXX條。為系統(tǒng)后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和薪資模塊奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、電子營收數(shù)據(jù)處理工作

2018年我中心先后將寶島通IC的營收數(shù)據(jù)和銀聯(lián)卡數(shù)據(jù)納入信息平臺(tái)，由于數(shù)據(jù)處理工作困難大、繁瑣、時(shí)間緊，經(jīng)過專崗人員的多次測(cè)試和調(diào)整，完成了共計(jì)約XXXX萬條數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作，完成IC卡金額XXXX元、銀聯(lián)金額XXX元。

8、駕駛員趟次數(shù)據(jù)處理工作

今年以來我司大力推行智能調(diào)度系統(tǒng)及同步的薪資模塊，駕駛員運(yùn)營趟數(shù)公里是不但是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是薪資模塊最重要的數(shù)據(jù)源頭。為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，解決一直以來運(yùn)營趟次錯(cuò)誤較多的問題，我中心先后向開發(fā)商提出需求，增加調(diào)度屏駕駛員姓名顯示功能以及開發(fā)配套的二維碼趟數(shù)核對(duì)功能，并要求調(diào)度員提高核單頻率和督促駕駛員核對(duì)，大大提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

9、駕駛員行為管控工作

在提升公交服務(wù)方面，我們?cè)谙到y(tǒng)功能上將逐步實(shí)現(xiàn)調(diào)度與一線駕駛員的互動(dòng)，全面啟用運(yùn)營監(jiān)控管理模式。自今年6月以來，我中心指派專人專崗開展駕駛員行為管控工作，先后監(jiān)察違規(guī)行為XX起，其中不系安全帶XX起，運(yùn)營中接聽手機(jī)XX起，抽煙XX起，紅綠燈看手機(jī)XX起。通過管控工作的有效開展，迅速降低駕駛員的違規(guī)頻率，進(jìn)一步提高駕駛員安全行車意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，規(guī)范營運(yùn)操作，促進(jìn)整體服務(wù)水平的提升。

10、試行調(diào)度室網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

為加強(qiáng)一線調(diào)度室的監(jiān)督和管理，我中心5月根據(jù)計(jì)劃先后完成對(duì)XX路的XXX個(gè)調(diào)度室網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備的安裝和測(cè)試工作，目前設(shè)備運(yùn)行良好，網(wǎng)絡(luò)暢通,視頻傳輸正常，達(dá)到了滿意的效果，可以正常提供監(jiān)控服務(wù)。而后由于集團(tuán)線路資源整合及設(shè)備測(cè)試尚未完成原因，安裝計(jì)劃未能進(jìn)行，待下一年度陸續(xù)將其它調(diào)度室進(jìn)行安裝,納入監(jiān)控管理。

11、實(shí)施釘釘APP考勤管理

為進(jìn)一步落實(shí)無紙化辦公，優(yōu)化審批流程，提高審批效率，同時(shí)加強(qiáng)員工的考勤監(jiān)管。我中心于5月起，釘釘APP上線工作進(jìn)行準(zhǔn)備，經(jīng)過做了大量細(xì)致的工作，先后完成了公司認(rèn)證、后臺(tái)設(shè)定、各線路考勤模塊設(shè)定、學(xué)習(xí)、教學(xué)工作。經(jīng)過各車隊(duì)的試用后，我司釘釘系統(tǒng)于6月、7月起，在各車隊(duì)和科室中正式啟用，目前運(yùn)行效果良好，考勤報(bào)表正常。并于6月科室人員工資發(fā)放日，同步在釘釘上使用工資條功能，將個(gè)人工資信息發(fā)送到各自釘釘帳號(hào)，效果良好。

三、存在問題

2018年我中心雖然做了較多工作，并取得了一些工作成績，但也存在一些問題和不足之處。主要表現(xiàn)在：

1、工作紀(jì)律性不強(qiáng)，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。

2、制度、人員考核還不夠規(guī)范、完善，需進(jìn)一步梳理、健全和補(bǔ)充。

3、工作流程沒有實(shí)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒袒?，形成閉環(huán)。

4、調(diào)度工作與線路理解存在差異，未能在公交調(diào)度工作上形成良好的配合。

5、部分調(diào)度員抗壓能力不強(qiáng)，變更線路接受能力不強(qiáng)。

6、在薪資核算過程中，仍存在電子營收數(shù)據(jù)不完整、不匹配的問題，給核算工作帶來較大的阻力。

7、由于線路車輛的調(diào)動(dòng)和多線用車的問題，造成油料未能單獨(dú)核算。

8、油汽站數(shù)據(jù)未能實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)互通，造成錄入的單價(jià)與結(jié)賬單價(jià)不符的現(xiàn)象。

四、工作計(jì)劃

新的一年，新的期望。2019年的工作任務(wù)將更加艱巨，職責(zé)更加重大。我中心將進(jìn)一步增強(qiáng)信心，強(qiáng)化意識(shí)，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)奮斗，努力開創(chuàng)信息工作新局面：

一是進(jìn)一步貫徹落實(shí)集團(tuán)、公司關(guān)于信息化建設(shè)的精神，全面推進(jìn)公交調(diào)度、ERP系統(tǒng)建設(shè)，爭取實(shí)現(xiàn)從前端車輛到數(shù)據(jù)應(yīng)用全部信息化。

二是依據(jù)集團(tuán)和公司的機(jī)構(gòu)設(shè)定，重新梳理中心的工作職能和職責(zé)，明確部門的工作方向。

三是建立和健全平臺(tái)管理、信息審批發(fā)布、調(diào)度考核管理等各項(xiàng)制度，構(gòu)成單位規(guī)范化制度匯編。

四是加大公交智能信息系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)，逐步推進(jìn)各部門參與系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)，形成平臺(tái)數(shù)據(jù)共享、共用。

五是細(xì)化調(diào)度員工作職責(zé)，提高調(diào)度員的調(diào)度水平和應(yīng)用水平，發(fā)揮智能調(diào)度的作用，更科學(xué)、合理地開展調(diào)度工作。

六是大力推進(jìn)新舊調(diào)度系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)互通工作，以及跟進(jìn)通達(dá)完成舊系統(tǒng)其余ERP功能的移植工作。

七是繼續(xù)為平臺(tái)提供技術(shù)支撐，收集各部門應(yīng)用需求、反饋、跟蹤開發(fā)等工作，同時(shí)做好功能測(cè)試、應(yīng)用工作。

體智能主管工作總結(jié) 第5篇

20_年項(xiàng)目部的主要績效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問題：

部門人力配置不足，分工無法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來我們會(huì)借助績效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過還是無法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。

團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們共同努力。只要我們付出努力，無論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。

體智能主管工作總結(jié) 第6篇

電子書包智能教學(xué)工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間這屆學(xué)生即將升入三年級(jí)。在過去的兩年里，我們師生目標(biāo)一致，共同努力，利用電子書包提升自己，將我們的電子書包英語教學(xué)發(fā)揮到最好。如何利用電子書包進(jìn)行英語學(xué)習(xí)，基于一年級(jí)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，二年級(jí)期間，我們?nèi)?yōu)摒差。下面談?wù)勎覀€(gè)人的看法：

一、利用電子書包進(jìn)行自我預(yù)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

經(jīng)過一年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)生布置家庭作業(yè)時(shí)，我把預(yù)習(xí)放到了前頭。并且要求學(xué)生提前3天就開始自我預(yù)習(xí)。開學(xué)初我把預(yù)習(xí)的方法教授給學(xué)生：每天對(duì)課文至少聽3遍，第一天重點(diǎn)聽讀單詞，查閱每個(gè)單詞的中文意思。第二天重點(diǎn)跟讀課文，有些句子的中文意思不懂不要緊，最主要是模仿語音語調(diào)。第三天，重點(diǎn)看看課文的語法重點(diǎn)。在課堂上，未學(xué)之前請(qǐng)學(xué)生朗讀單詞課文，對(duì)于自己預(yù)習(xí)得好，能讀出新單詞句子的同學(xué)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

二、利用電子書包指導(dǎo)課文朗讀，提高學(xué)生的語音語調(diào)。

英語學(xué)得好不好，語音語調(diào)是關(guān)鍵。你講的是中國式英語還是地道的英

美腔調(diào)，一開口別人便可知曉。電子書包配置了地道的錄音，每篇課文都抑揚(yáng)頓挫，二年級(jí)的學(xué)生年級(jí)尚小，模仿能力強(qiáng)。經(jīng)過3天的預(yù)習(xí)，大致上對(duì)課文的朗讀可以做到有模有樣。但是因?yàn)樯俨糠稚~的影響，對(duì)某些句子隨意帶過，發(fā)音模糊。遇上這樣的情況，在課堂上我首先過單詞關(guān)，然后讓學(xué)生用心的聽改句子三遍，最后請(qǐng)個(gè)別同學(xué)讀出該句子，讓其他同學(xué)說說好與不好的地方。學(xué)生最喜歡的還是表演課文了，說到表演，學(xué)生背書總是背的最熟，同樣的課文，可以每天表演一次。表演最考驗(yàn)學(xué)生對(duì)課文的熟練程度以及表情等各方面的表演功底。

三、利用電子書包進(jìn)行英語教學(xué)，提高課堂效率。

平時(shí)上課我基于電子教材所配置的課件外，自己根據(jù)學(xué)生的接受能力以

及喜好制作一些生動(dòng)有趣的課件或者游戲，以此吸引學(xué)生的注意力。

（1）一課一練: E—task與在線練習(xí)完美結(jié)合根據(jù)每節(jié)課的重點(diǎn)難點(diǎn)，我利用電子書包認(rèn)真?zhèn)湔n。利用電子課程提供的資源，認(rèn)真制作相應(yīng)的課件，力求英語課堂生動(dòng)有趣。電子課程里面對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都配置了e-task，教師在教授完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，可以即刻檢驗(yàn)學(xué)生掌握了多少。另外，我將一些課文練習(xí)以及自己鉆研的習(xí)題制作成在線練習(xí)，讓學(xué)生

在課堂上按要求完成，老師可以馬上看到結(jié)果，并對(duì)相應(yīng)的題目做出詳細(xì)的講解。這樣做錯(cuò)的同學(xué)可以再做幾次，直到完全弄懂為止。

（2）語法教學(xué)。

語法教學(xué)注重語法規(guī)則的講解以及相應(yīng)的語法練習(xí)。但是眾所周知，語法規(guī)則的難度相對(duì)于二年級(jí)的學(xué)生來說堪比天文數(shù)字，且枯燥無比。從一年級(jí)開始，對(duì)所學(xué)的語法點(diǎn)我都使用中英相結(jié)合的解釋法，電子教材里對(duì)每個(gè)語法規(guī)則配置了最簡單的英文解釋以及最有趣的圖片說明，孩子一看即懂。并且利用E-task配對(duì)了相應(yīng)的練習(xí)，我在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的練習(xí)，讓學(xué)生的語法知識(shí)掌握得更牢固。

（3）檢測(cè)

要想檢測(cè)學(xué)生到底掌握了多少知識(shí)，除了利用E—task 和在線練習(xí)，還有另外兩種好辦法：1.錄音。學(xué)生到了二年級(jí)，對(duì)電腦操作也較熟悉。每個(gè)單元學(xué)了幾個(gè)課時(shí)以后，利用雙休時(shí)間，布置學(xué)生對(duì)課文，Grammar Time進(jìn)行錄音，基于去年的基礎(chǔ)，除了要求學(xué)生錄課文朗讀外，我要求學(xué)生在錄音前簡單談?wù)勛约寒?dāng)天的心情或者天氣或者自己的愿望?；匦：笊辖恢帘景嘧鳂I(yè)文件夾中，讓全班學(xué)生互相聽聽其他同學(xué)的錄音，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，選出你認(rèn)為最好的錄音，全班分享。

2.打字。這項(xiàng)工作目的是為了訓(xùn)練學(xué)生的打字速度以及姿勢(shì)，開始實(shí)施時(shí)，在課堂上讓學(xué)生打單詞，然后開始背單詞后就默打，周末回家的時(shí)候讓學(xué)生將課文內(nèi)容輸入電腦。學(xué)完一個(gè)單元后，學(xué)生將自己寫的小作文也輸入自己的電腦保存起來，這樣過了幾年，可以看到該生的進(jìn)步歷程了。

四、利用電子書包拓展課外知識(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。

別看電子書包小小的，但是卻滿肚子的知識(shí)。利用電子書包以及無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越條件，我們根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，上網(wǎng)搜索尋找相關(guān)的歌曲，視頻，游戲等下載至學(xué)生電腦，這些網(wǎng)上資源有趣，朗朗上口，讓學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣越來越濃。

另一方面，今年牛津方面給我們提供了在線閱讀項(xiàng)目。閱讀的內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)吻合，但又凌駕與所學(xué)之上。既可以檢查學(xué)生對(duì)課本知識(shí)的掌握，又可以提升學(xué)生的閱讀與寫作能力。我每個(gè)星期抽出一節(jié)會(huì)話課時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生一起攻克閱讀關(guān)。具體操作方法是：先讓學(xué)生自己做，遇到不懂的詞使用有道詞典查閱，然后老師與學(xué)生一起分析閱讀材料，檢查練習(xí)答案，最后請(qǐng)全班同學(xué)大聲朗讀該

材料，遇到較有趣的還會(huì)進(jìn)行表演。一個(gè)學(xué)期下來，學(xué)生的閱讀水平以及詞匯量提高了很多，以致于在寫作方面，學(xué)生有話可說了。

電子書包在教學(xué)上的的作用還很多，需要我們?cè)谌蘸蟮慕虒W(xué)中加以發(fā)現(xiàn)。

體智能主管工作總結(jié) 第7篇

一、切莫貪大求全，但求專、精、經(jīng)濟(jì)實(shí)用

作為現(xiàn)代建筑不可缺少的配套專業(yè)，智能化系統(tǒng)工程同樣受到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和時(shí)間等因素的制約，必須根據(jù)建筑物的專業(yè)特點(diǎn)與使用需求有機(jī)地緊密結(jié)合起來，綜合考慮其使用功能、管理和經(jīng)營要求、工程投資能力等因素，分清主次，突出重點(diǎn)，保證主要功能，選擇適用的各個(gè)專業(yè)子系統(tǒng)、系統(tǒng)集成程度、標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)和經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

例如，智能型辦公大廈就要突顯其辦公自動(dòng)化、通信網(wǎng)絡(luò)化等方面功能定位；大型公共建筑(例如會(huì)展中心、圖書館)就要突出專業(yè)服務(wù)功能和業(yè)務(wù)管理設(shè)施等，技術(shù)環(huán)境和水平的提升。又如：視頻點(diǎn)播(VOD)系統(tǒng)在旅館、酒店行業(yè)較為常見和實(shí)用，而在其他服務(wù)行業(yè)卻并不盡然。在星級(jí)酒店旅館中，電子門鎖已得到普遍應(yīng)用，而其他場(chǎng)合只會(huì)設(shè)在某些特別重要機(jī)房和安全等級(jí)高的關(guān)鍵部位。工程設(shè)計(jì)上要因地而宜。

前幾年，某些工程從商業(yè)利益出發(fā)，追求廣告效應(yīng)，片面地強(qiáng)調(diào)所謂nA功能，含大求全，什么功能都想要，而實(shí)際上缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，設(shè)計(jì)考慮不周、出現(xiàn)偏差，必備的相關(guān)設(shè)施和配套環(huán)境不能及時(shí)跟進(jìn)和提供，結(jié)果智能化系統(tǒng)成了擺設(shè)品，頭腦發(fā)達(dá)、四肢不靈，發(fā)揮不出應(yīng)有功能和作用，投資也得不到回報(bào)，這類例子并不少見。因此，應(yīng)從此類案例上吸取深刻教訓(xùn)，從實(shí)際需要出發(fā)，在工程設(shè)計(jì)一開始時(shí)，就全面地做好智能建筑的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和配套工作。

二、跟蹤主流技術(shù)，走成熟、可靠、穩(wěn)健發(fā)展的技術(shù)路線

智能技術(shù)發(fā)展日新月異，工程設(shè)計(jì)上應(yīng)注意當(dāng)前IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，緊跟智能建筑技術(shù)發(fā)展主流，同時(shí)要注意智能建筑工程與科研和開發(fā)工作極不相同。它通常只能一次性成功，工程現(xiàn)場(chǎng)不具備反復(fù)變動(dòng)、多次試驗(yàn)的條件和可能，而且受工程周期和進(jìn)度的限制、工程投資的約束則更為明顯。因此，在實(shí)際工作上，要慎重選用某些新技術(shù)，除非有穩(wěn)妥、可靠的保障措施。通常，要以采用可靠、成熟、穩(wěn)定的先進(jìn)技術(shù)為原則，選用經(jīng)過市場(chǎng)考驗(yàn)、實(shí)踐證明可靠和成功的產(chǎn)品及設(shè)備。一般情況下，已批量生產(chǎn)和投入使用的系列化品牌產(chǎn)品是設(shè)計(jì)上首選對(duì)象。同時(shí)，要考察產(chǎn)品兼容性、升級(jí)換代的可能性、技術(shù)上開放性、市場(chǎng)上技術(shù)支持度，以及廠商在當(dāng)?shù)丶夹g(shù)服務(wù)和支持的能力。

十兆百兆千兆以太網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展過程，給了智能化工程一個(gè)有益啟示：穩(wěn)健地追求技術(shù)先進(jìn)性，對(duì)工程成功、系統(tǒng)具備生命力至關(guān)重要。

三、遵循因地而宜、實(shí)事求是、科學(xué)合理的原則

每一系統(tǒng)和設(shè)備都有其適用范圍，功能和性能上的局限性，設(shè)備不是萬能的，貪圖所謂最好最新最全的觀念，是不切實(shí)際的看法。

例如，某會(huì)展中心大型展廳配置公共業(yè)務(wù)廣播系統(tǒng)，是按照普通語言擴(kuò)音標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的，曾有某承包商為了提高造價(jià)，竟宣稱其能在大型展廳做到音樂廳、影劇院的音響效果，多次要求變更原設(shè)計(jì)，增加設(shè)備、更換檔次。這在建筑聲學(xué)等條件滿足不了，設(shè)備上也做不到，實(shí)際上也沒必要的要求，其結(jié)果當(dāng)然是被駁回。否則，不但產(chǎn)生不合理投資，還可能因原因、責(zé)任不明引起糾紛。

又如，某一工程為了滿足局部現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)轉(zhuǎn)播的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)上不恰當(dāng)?shù)嘏c安保閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)合在一起，整個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜化了、技術(shù)等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)隨之提高了，圖象質(zhì)量還達(dá)不到規(guī)定要求，使用上既不靈活、也不方便。經(jīng)糾正，改為二者分開，另設(shè)一套專業(yè)電視錄播小型系統(tǒng)專用于電視教學(xué)轉(zhuǎn)播，既滿足使用要求，又簡化系統(tǒng)、不增加造價(jià)，使投資更為合理。

四、重視系統(tǒng)可用性、穩(wěn)定性和可靠性問題

建筑智能化系統(tǒng)使用壽命可能少則幾年、十幾年，多則幾十年，通常投入使用后要24小時(shí)不停機(jī)運(yùn)行，肩負(fù)著保障建筑物內(nèi)各類活動(dòng)、人身安全的任務(wù)。除要注意設(shè)備和系統(tǒng)選型外，對(duì)要求較高的場(chǎng)合，應(yīng)有其他的技術(shù)保障措施，例如：雙機(jī)熱備份、軟件備份、熱插拔硬盤或使用RAID、增加系統(tǒng)冗余量，增設(shè)UPS電源，采用強(qiáng)制散熱、快速恢復(fù)措施等。要求7×24小時(shí)運(yùn)行的特殊系統(tǒng)，更應(yīng)強(qiáng)化可用性、應(yīng)急管理、安全保護(hù)等方面的保障措施。

根據(jù)以往工程經(jīng)驗(yàn)，諸如消防報(bào)警系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等輸入、輸出控制點(diǎn)數(shù)，不宜超過其系統(tǒng)最大可用容量的80％；擴(kuò)音系統(tǒng)負(fù)載的實(shí)際消耗功率宜控制在額定輸出功率70％以下。應(yīng)注意采用設(shè)備廠商的設(shè)計(jì)推薦值。

五、妥善處理需求和成本關(guān)系，提升系統(tǒng)性價(jià)比

工程上要考慮在滿足使用要求前提下，盡量簡化系統(tǒng)、降低投資和運(yùn)營成本，不同的控制組合組合方式不但關(guān)系到智能系統(tǒng)本身的投資，而且還會(huì)直接影響到被控機(jī)電設(shè)備的技術(shù)要求和設(shè)備費(fèi)用。

以智能照明控制系統(tǒng)為例，宜多采用開關(guān)控制方式，少用無級(jí)調(diào)光控制做法。照明亮度和場(chǎng)景的變化與控制，可通過燈具布置上的變化、照明配電回路細(xì)分和增設(shè)來調(diào)配實(shí)現(xiàn)，同樣達(dá)到多級(jí)控制、多種變化的效果。這樣做不僅簡化了系統(tǒng)復(fù)雜程度，也降低了照明燈具、光源的技術(shù)要求，又可大幅度降低投資多達(dá)3－5倍以上。因此，除必須進(jìn)行無級(jí)調(diào)光的特殊場(chǎng)合外，建議照明調(diào)節(jié)采用多級(jí)開關(guān)控制方式。

六、弱電線路設(shè)計(jì)也應(yīng)注意工作穩(wěn)定、可靠的問題

在弱電系統(tǒng)線路設(shè)計(jì)上提倡采用較可靠聯(lián)接方式，例如采用環(huán)形總線接法、適當(dāng)增加回路或備用回路、限制單一回路設(shè)備接入數(shù)量等。某一大型工程消火栓系統(tǒng)，啟泵回路采用極少用的常閉觸點(diǎn)串接做法，分十多個(gè)回路，每個(gè)回路串接著數(shù)十個(gè)觸點(diǎn)。施工中發(fā)現(xiàn)任一常閉觸點(diǎn)的開路常會(huì)引起水泵誤動(dòng)作，每次要到現(xiàn)場(chǎng)去逐個(gè)查找、排除故障，時(shí)間長達(dá)1－2小時(shí)，多次整改效果不好，后來只好全部返工改回較為可靠的常開觸點(diǎn)并接啟泵接線方式。該問題曾在圖紙會(huì)審時(shí)提出，未引起設(shè)計(jì)者重視，事后再返工非常麻煩。

工程設(shè)計(jì)上應(yīng)注意，受產(chǎn)品質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)條件的限制，同一回路串聯(lián)/并接多個(gè)觸點(diǎn)連鎖或聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的數(shù)量不宜過多。

此外，主干回路上線管、線槽中電纜和導(dǎo)線的密度、分隔鋪設(shè)的要求也常會(huì)被忽略，結(jié)果造成施工困難，產(chǎn)生使用過熱，易相互干擾等隱患。對(duì)于長距離(例如百米以上)多負(fù)載傳輸回路，像DC工作電源回路，設(shè)計(jì)時(shí)要核算線損引起的電壓降，提醒調(diào)試時(shí)檢查回路末端的工作電壓，這是設(shè)備工作不正常的常見原因之一。

七、某些系統(tǒng)應(yīng)適度超前，留有今后發(fā)展空間

通信自動(dòng)化是智能建筑三大內(nèi)容之一，目前這方面的發(fā)展迅速、需求尤為急切，要有一定的超前考慮，提高設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與要求，加重其投資比例。

綜合布線是智能建筑的神經(jīng)元，遍及建筑物各處，是各個(gè)行業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)，近來市場(chǎng)價(jià)格也降低不少、所占費(fèi)用比例不高。因此，建議建筑內(nèi)外各使用空間、墻體、地面都要充分考慮今后發(fā)展需要，多增設(shè)一些信息點(diǎn)，按照智能建筑標(biāo)準(zhǔn)要求適當(dāng)增加些系統(tǒng)余量，避免今后使用空間的用途一有變化，飛線、明線到處是，極不便利和雅觀。千兆網(wǎng)是今后發(fā)展必經(jīng)之路，適當(dāng)?shù)牟课灰紤]留有光纖信息點(diǎn)或增容管道，也可采用吹光纖技術(shù)進(jìn)行預(yù)留。此外，要求設(shè)有信息點(diǎn)位置的附近，一定要配套電源插座或配電設(shè)施。

對(duì)某些分期實(shí)施的系統(tǒng)，預(yù)埋件、預(yù)留孔洞、預(yù)埋管線要提前設(shè)計(jì)留設(shè)，便于以后安裝施工。例如，在弱電出戶管道進(jìn)建筑的位置，應(yīng)適當(dāng)多留2－3根直徑100mm左右地下穿墻鋼管，以備以后增擴(kuò)，大型建筑物還適當(dāng)多留幾處。

八、要特別注意專業(yè)系統(tǒng)、設(shè)備之間接口的配套與落實(shí)

這是某些工程智能化系統(tǒng)無法聯(lián)動(dòng)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的常見原因之一。設(shè)計(jì)上要明確提出與機(jī)電專業(yè)設(shè)備接口、控制/通信協(xié)議的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。

以硬線直接聯(lián)接方式控制的設(shè)備主要規(guī)定與要求有：輸入、輸出觸點(diǎn)的工作電壓、驅(qū)動(dòng)電流、匹配阻抗；而與之相應(yīng)的，智能系統(tǒng)控制模塊在連接時(shí)，要注意輸出/輸入端口工作電壓應(yīng)相同，要核實(shí)其帶負(fù)載能力和容量大小是否足夠？同時(shí)應(yīng)注意與被控設(shè)備的電氣隔離或電氣共同問題。工程上常見到不相匹配時(shí)，輕者無法正常驅(qū)動(dòng)設(shè)備，重者引起設(shè)備毀壞，損失不可預(yù)測(cè)。

利用標(biāo)準(zhǔn)通信和控制接口的系統(tǒng)、設(shè)備(如采用RS232C、RS48

5、LonWorks，BACnet等等的)也應(yīng)注意設(shè)備端口的實(shí)際接法會(huì)隨具體產(chǎn)品有所不同，設(shè)備和系統(tǒng)間的通信和控制協(xié)議要求應(yīng)相互開放。這些問題設(shè)計(jì)上要先查證、核實(shí)清楚，并在各類盤、箱、柜、冷水機(jī)組、空調(diào)機(jī)組、水泵、電梯等設(shè)備訂貨要求中明確說明?？赡艿脑拺?yīng)將樣品交給系統(tǒng)集成商先行試驗(yàn)，以提前發(fā)現(xiàn)、處理問題。

九、大中型建筑物各樓層應(yīng)考慮設(shè)置專用弱電間和井道

現(xiàn)代建筑中其弱電系統(tǒng)大量增多，而電子設(shè)備對(duì)環(huán)境條件要求較高，特別對(duì)溫度尤為敏感?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備需要有足夠空間與位置，以滿足安裝、測(cè)試、使用、檢修上的要求，而且弱電設(shè)備和線路與其他專業(yè)設(shè)施緊鄰，也存在著安全、干擾、穩(wěn)定性方面的隱患。即使是普通建筑物也應(yīng)考慮，若干年后也有翻修、改建、更新?lián)Q代上的需求，因此建議新建工程各樓層部位應(yīng)盡可能設(shè)立獨(dú)立的弱電設(shè)備間和井道。

專用弱電間應(yīng)考慮有良好的通風(fēng)散熱措施和工作照明，配置充足的工作電源，最好由專用回路或應(yīng)急供電回路配送，有時(shí)還得由控制室集中管理和控制，弱電間還應(yīng)有進(jìn)出孔洞封堵和防止小動(dòng)物進(jìn)入的措施。

樓層弱電間涵蓋的服務(wù)范圍要受到系統(tǒng)、設(shè)備信號(hào)總線傳輸距離的限制。例如：綜合布系統(tǒng)水平工作區(qū)長度不得超過90米，考慮到線路上下彎曲繞行，服務(wù)半徑通常不超過50米，否則應(yīng)調(diào)整弱電間位置和數(shù)量，改變網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

十、從設(shè)計(jì)上做好與其他設(shè)備專業(yè)管槽、管道的綜合工作，設(shè)備空間等的預(yù)留工作

智能化弱電系統(tǒng)管道、線槽在建筑工程中是屬于輔助設(shè)施，通常應(yīng)避讓于風(fēng)管、水管、強(qiáng)電管槽，故設(shè)計(jì)上要主動(dòng)先與其他專業(yè)溝通，安排好合適的布線途徑、高度和位置。在設(shè)計(jì)圖紙綜合及會(huì)審時(shí)，更要注意這個(gè)問題，避免設(shè)計(jì)上趕出圖時(shí)間而疏忽，造成施工上沖突、返工與浪費(fèi)。

大體量設(shè)備（如大型顯示屏、大音箱等），在土建結(jié)構(gòu)、裝修設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)商量好留有足夠大的空間和最佳位置，預(yù)留尺寸適宜的孔洞和安裝固定的預(yù)埋件。安裝吊支架應(yīng)牢固可靠，設(shè)備部位最好由裝修統(tǒng)一歸口，達(dá)到較好裝飾效果。

一、對(duì)中央控制室/操作控制室統(tǒng)一規(guī)劃布置和設(shè)計(jì)

智能化子系統(tǒng)較多，要求各異，又常共用主機(jī)房。在各子系統(tǒng)基本確定后，應(yīng)把它們對(duì)機(jī)房布置的具體要求歸納起來，統(tǒng)一由設(shè)計(jì)總包協(xié)調(diào)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，制定裝修標(biāo)準(zhǔn)，避免施工上各自為政、管理上混亂無章。為了方便使用和管理，建議中控室應(yīng)按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置獨(dú)立的通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)或恒溫恒濕設(shè)施，鋪設(shè)防靜電架空地板，進(jìn)出洞口要有防堵措施，不能有無關(guān)的管道穿過。要統(tǒng)計(jì)各系統(tǒng)用電消耗功率，留足容量，設(shè)置專用的電源配電箱，建議采用雙回路供電末端切換的方式，并且各個(gè)子系統(tǒng)可共用一套UPS電源。重要的機(jī)房消防設(shè)施如各種氣體滅火裝置 應(yīng)同時(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)。中控室還應(yīng)提供連接各個(gè)弱電子系統(tǒng)的專用接地端子排。要統(tǒng)一布置安排布置各種設(shè)備盤、柜、顯示屏幕墻、臺(tái)座支架的排列方式和位置，走線應(yīng)規(guī)整劃一。保證各個(gè)系統(tǒng)總體安裝效果既美觀、實(shí)用，又便于以后使用和管理。

十二、選用設(shè)備及安裝方式應(yīng)便于今后檢測(cè)、維修 在高大空間建筑物中，常有一些受控聯(lián)動(dòng)/反饋的閥門、執(zhí)行機(jī)構(gòu)等，設(shè)置于高空地帶/不能上人的吊頂內(nèi)，造成調(diào)試、維修、檢查、復(fù)位極其困難與不便，常要大動(dòng)干戈重搭腳手架和工作平臺(tái)，遇到每年年檢也很麻煩費(fèi)事。因此，這些場(chǎng)所應(yīng)選用能自動(dòng)/電動(dòng)復(fù)位的設(shè)備和產(chǎn)品，也可改用其他的安裝方式便于人員查看和操作，有特別要求的還要考慮設(shè)置專用維修通道。

體智能主管工作總結(jié) 第8篇

商務(wù)智能課程總結(jié)

41023019鄧娟

通過這學(xué)期對(duì)商務(wù)智能這門課程的學(xué)習(xí)，我了解到了很多關(guān)于商務(wù)智能的相關(guān)知識(shí)。接下來自己便根據(jù)這學(xué)期所學(xué)習(xí)的內(nèi)容簡單做一下總結(jié)，并談一下自己的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得。

商業(yè)智能，英文為Busine Intelligence，簡寫為BI。又稱為商業(yè)智慧，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的工具。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從許多來自不同的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)(包括OLTP)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過ETL過程，合并到一個(gè)企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個(gè)全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAP工具等對(duì)其進(jìn)行分析和處理（這時(shí)信息變?yōu)檩o助決策的知識(shí)），最后將知識(shí)呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過程提供支持。

商務(wù)智能按Gartner的定義分為四部分：數(shù)據(jù)挖掘、多維分析、即席查詢以及報(bào)表。從技術(shù)層面上講，商務(wù)智能不是什么新技術(shù)，它只是ETL、數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)展現(xiàn)等技術(shù)的綜合運(yùn)用。我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)了數(shù)據(jù)倉庫和報(bào)表的相關(guān)知識(shí)。

數(shù)據(jù)倉庫，英文名稱為Data Warehouse，可簡寫為DW或DWH。數(shù)據(jù)倉庫從通俗意義上來說，就是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的倉庫，只不過這個(gè)倉庫不是現(xiàn)實(shí)世界中能夠用肉眼看見的存儲(chǔ)物品的倉庫，而是用以存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的虛擬倉庫。它是一個(gè)面向主題的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）、相對(duì)穩(wěn)定的（Non-Volatile）、反映歷史變化（Time Variant）的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

廣義的說，基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)由三個(gè)部件組成：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，其中數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是系統(tǒng)的核心。聯(lián)機(jī)分析處理OLAP（On-Line Analytical Proceing)是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要應(yīng)用，支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并且提供直觀易懂的查詢結(jié)果。數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）,是通過分析每個(gè)數(shù)據(jù)，從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，諸如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)則歸納等技術(shù)。這學(xué)期的學(xué)習(xí)還包括了很多商務(wù)智能相關(guān)的技術(shù)以及軟件的運(yùn)用，使自己受益良多，讓我的商務(wù)智能相關(guān)技術(shù)知識(shí)豐富了不少，也提高了我的軟件操作能力。但是還是存在一些不盡人意的地方，比如上課時(shí)，老師使用的專業(yè)術(shù)語太多，加上所用課件是英文版的，就讓我們很多時(shí)候都跟不上老師的節(jié)奏。我個(gè)人認(rèn)為還需要改進(jìn)一下：

1、老師上課應(yīng)該事先給我們課程的提綱，讓我們了解這門課程具體的學(xué)習(xí)安排，好讓我們做到心中有數(shù)，并且做好相應(yīng)的預(yù)習(xí)工作。

2、老師上課應(yīng)該避免使用過多的專業(yè)化術(shù)語，讓我們聽起來更容易一些，不至于因不知所云何物而無法理解。

3、老師應(yīng)該及時(shí)聽取學(xué)生課堂上的回饋，應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生是否跟上了課堂進(jìn)度。

4、在進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)操作前，應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，避免上課時(shí)無法正常進(jìn)行試驗(yàn)，導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)。

這是我學(xué)習(xí)了這門課程以后的一點(diǎn)心得和建議，最后還是十分感謝老師們給我們帶來的精彩的課程，讓我們學(xué)到了很多商務(wù)智能相關(guān)的知識(shí)。

體智能主管工作總結(jié) 第9篇

緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的工作總結(jié)如下：

一、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。

影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對(duì)此問題，我部門先后申請(qǐng)更換了3臺(tái)有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門對(duì)弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。

二、在公司實(shí)施FOXMAIL軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

三、每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除，保證公司的正常運(yùn)營和收銀系統(tǒng)安全：

a、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。

b、硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問題原因。對(duì)故障提出處理方法和見意，寫出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。

四、每日對(duì)K3維護(hù)，定時(shí)對(duì)K3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。

五、按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。

對(duì)外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，增加公司知名度，方便公司對(duì)人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。

六、每天早上晨會(huì)前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

如果有任何問題，一定在商場(chǎng)營業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場(chǎng)在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全。

七、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。

八、條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡，以后會(huì)員積分就可以在收銀臺(tái)上完成，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入商場(chǎng)的會(huì)員總系統(tǒng)中。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫，確保公司的會(huì)員制度的公平和完善。

九、公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。

十、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營帶來了方便，也為公司對(duì)這方面的管理創(chuàng)造了便利。

十一、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對(duì)我公司的圣蒙系統(tǒng)升級(jí)，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)部門不足之處，對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

一、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對(duì)此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

二、監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

三、配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘。

四、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

我部門是一個(gè)樞紐級(jí)部門，每個(gè)部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

體智能主管工作總結(jié) 第10篇

忙忙碌碌一整年，終于可以和大家回顧一年來的所做、所思、所想，分享喜和樂，憂與痛，豐收時(shí)的歡笑;20_年我們工作、生活的很平凡，卻不平靜;經(jīng)受了市場(chǎng)競爭環(huán)境的考驗(yàn)，也經(jīng)歷了固守與創(chuàng)新的抉擇，但所有的`一切都是一種歷練，讓我們倍加珍惜今天所擁有的，更主要的是學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng);堅(jiān)強(qiáng)讓我們攜手前行，并以森鵬人頑強(qiáng)的毅力和團(tuán)結(jié)拼博，永不服輸?shù)木?，完成了各?xiàng)工作任務(wù)。

今天，聽了各位的述職，看到全體員工經(jīng)歷風(fēng)雨后依然斗志昂揚(yáng)，心情無比激動(dòng)。昨日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴浮現(xiàn)在腦海，你們的業(yè)績，你們的付出，銘記在森鵬公司的功勞簿上，印在我的心里;每一位員工，都是森鵬公司的功臣，我為你們自豪和驕傲。

20_年完成了年初預(yù)訂的市場(chǎng)目標(biāo)

今天在這里總結(jié)，是為了明天輕裝前行。20_年已然成為歷史，那么在過去的一年里，我們有沒有遺憾，我們的回答是“有”。我們與沈陽的眾友、長春的禾豐、大成、方圓相比之下，我們有差距。服務(wù)、經(jīng)營管理、產(chǎn)品，包括精神層面的東西有待于提高和改進(jìn)，這就給20_年工作提出了高標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)公司的實(shí)際情況，我對(duì)20_年工作做出綱領(lǐng)性的規(guī)劃，對(duì)幾大項(xiàng)工作提出指導(dǎo)性見意。總的原則：管理有序，安全運(yùn)行，健康發(fā)展

堅(jiān)守我們的理想，打造適應(yīng)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。

飼料行業(yè)，就像風(fēng)中的蘆葦，只能依靠遇強(qiáng)風(fēng)而不倒的韌性，頑強(qiáng)生長。實(shí)際上，沒有人不想在穩(wěn)定的空間中成長，但外部環(huán)境波濤暗涌，商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都在巨變，戰(zhàn)場(chǎng)上輸了還有投降的機(jī)會(huì)，舉起白旗，讓對(duì)方涂上他們喜歡的顏色，興許還能挽回一條性命，但商戰(zhàn)沒有退出機(jī)制，沒有回頭路。生意的確越來越難做，飼料行業(yè)競爭已白熱化，顯然，這樣的環(huán)境要生存，就必須激發(fā)我們更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，堅(jiān)守我們創(chuàng)業(yè)的理想，創(chuàng)造飼料行業(yè)的神話。森鵬員工都非常優(yōu)秀，抗住了市場(chǎng)的錘煉，在進(jìn)與退間，我們選擇前進(jìn)。四年了，無論路上有多艱險(xiǎn)，我們都堅(jiān)持下來了，未來依然是堅(jiān)持，誰能堅(jiān)持，誰就能適應(yīng)環(huán)境。生命里有一種激情，那就是對(duì)美好未來的憧憬。很多年以前，恐龍比老虎強(qiáng)大，但今天恐龍滅絕了，老虎一直頑強(qiáng)生存下去，這便是適者生存。

是求變化

變是核心，萬事皆在變。我們?cè)趺醋?，不是被?dòng)去變，而是主動(dòng)求變。大部分員工有滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，認(rèn)為四年，我們已經(jīng)做安穩(wěn)了，不想有什么變化，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小變化，時(shí)不時(shí)有點(diǎn)抱怨。你們錯(cuò)了，這個(gè)態(tài)度本身就阻礙企業(yè)的發(fā)展，自封自閉，抱怨只能改變決心，在你滿足時(shí)，在你抱怨時(shí)，別人已大步前進(jìn)超越你了，一定要有變化。怎么變?

服務(wù)上要變

我們的服務(wù)培訓(xùn)，不能停留在培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形式上，要多層次，全方位，開展培訓(xùn)，倡導(dǎo)無干擾式服務(wù)。在服務(wù)過程中表情、語言、行為要恰到好處，特別針對(duì)特殊客戶，服務(wù)聚焦到個(gè)人按著不同情況，為每位客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)，使他們感到被高度重視，公司人員要做到腳勤、眼勤、熱情周到、業(yè)務(wù)精煉。

產(chǎn)品不斷變化

產(chǎn)品研發(fā)是重點(diǎn)。除自創(chuàng)產(chǎn)品外，公司內(nèi)在20_年多參加技能培訓(xùn)，走出去，開闊視野，拓展思路，有計(jì)劃、有條件地報(bào)班學(xué)習(xí)，帶回來，對(duì)不同種類的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，感觀、內(nèi)在都要新穎、獨(dú)特。

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