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清北研學(xué)團變身“云游團”,深圳家長吐槽花費幾千元卻連校門都看不見
2023-07-28 06:44:43 來源:騰訊網(wǎng) 編輯:

清北研學(xué)團變身“云游團”,深圳家長吐槽花費幾千元卻連校門都看不見

近日,深圳學(xué)生家長葉一(化名)通過深圳市海外國際旅行社有限公司,花費6780元為其即將升初一的孩子報名參加了主題為“京師研學(xué)記——我去故宮上大學(xué)”的7天北京研學(xué)游。該研學(xué)游海報上的“走進清北領(lǐng)略名校風(fēng)采”讓孩子和家長倍感期待,卻不料變?yōu)椤霸朴巍?、甚至連校門都沒能看到。


【資料圖】

孩子到了北京后,家長才被告知預(yù)約不了、不能進清華大學(xué)校園

5月中旬,葉一經(jīng)孩子同班同學(xué)的家長推薦、幾位家長討論后,一起選定了有“清北研學(xué)、故宮、長城、環(huán)球影城”等重點行程的報價6780元的這項7天北京研學(xué)游?!皥竺螅贝蟪龉婷鞔_不接受任何的收費的研學(xué)營進入后,旅行社就說可以約清華,中間還跟我們說一直沒有放棄,在預(yù)約審核中。”葉一說。

7月13日研學(xué)團出發(fā)前,同樣為孩子報名了的深圳家長黃女士也在反復(fù)和旅行社經(jīng)辦人溝通是否能進清華大學(xué),想以此考慮是否退團,旅行社方則一直以預(yù)約中回復(fù)。直到孩子們到了北京后,才被告知預(yù)約不了、不能進清華大學(xué)。

據(jù)旅行社經(jīng)辦人回復(fù)的信息顯示,7月13日出發(fā)的這期研學(xué)團有70多人(深圳的有50多人)。其中,孩子們并沒有如宣傳所說進入清華大學(xué),而是去了清華大學(xué)旁邊的清華科技園聽了自稱是清華大學(xué)碩士研究生帶來的“云游清華園+學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享”。有家長認為,實際上旅行社早就知道約不上,一直推托,想以此蒙混過去。

而早在6月30日,清華大學(xué)保衛(wèi)處就在學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布了《清華大學(xué)2023年暑期校園參觀管理公告》,明確了個人參觀須預(yù)約;團隊預(yù)約僅面向中小學(xué)生群體開放,預(yù)約主體為中小學(xué)或教育主管部門;以旅行社、各類教育公司名義申請的,不予批準(zhǔn);禁止任何機構(gòu)和個人違規(guī)帶人進校參觀。

家長認為該研學(xué)團“貨不對板”、實際服務(wù)與價格不匹配

7月20日,葉一和其他家長向旅行社相關(guān)經(jīng)辦人反映該團與合同、行程不符且降低標(biāo)準(zhǔn)的情況,要求旅行社在5個工作日內(nèi)回復(fù)以及提供賠償方案,當(dāng)時得到的回復(fù)是:“大家反映的情況我已收到,我也轉(zhuǎn)發(fā)給公司總部產(chǎn)品負責(zé)人,給大家一個回復(fù)?!薄靶谐踢@個清華是免費約,我們也做出了替代方案。今年所有研學(xué)團都沒進清華,不只是我們一家旅行社,是政策原因不讓進。”

家長認為,關(guān)鍵不在于是否免費預(yù)約進校,而是認為該研學(xué)團貨不對板、虛假宣傳,海報宣傳提到清華北大,誘導(dǎo)家長們認為這是高品質(zhì)的服務(wù),但實際上是做不到進入清華北大校園參觀體驗,并且研學(xué)旅行期間中途臨時更換成比合同約定的更差的酒店,后經(jīng)家長投訴才又換回好一點的酒店,孩子們的體驗感非常不好,綜上應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)合理的補償?!叭绻麤]有安排進入清華北大行程,研學(xué)營還成立嗎?和普通旅行團有何區(qū)別呢?”葉一表示,這次孩子參加的研學(xué)團可謂是加了一層研學(xué)濾鏡的旅行團?!昂⒆觽兪峭娴拈_心,但是實際上整個服務(wù)跟他的價格是不匹配的。”

黃女士則表示,孩子回來后非常不開心。到長城等景點走馬觀花、到故宮主要只做個手工、酒店地址較遠每天很早起又長時間在往返的車上、飲食不好甚至都沒有吃到烤鴨等特色美食……這讓她倍感旅行社敷衍了事。

安排不了進清華,將安排寄北京特產(chǎn)做補償,不予賠償

這幾天,家長多次向旅行社相關(guān)經(jīng)辦人詢問是否提供賠償方案進展,得到的回復(fù)是“在落實中”。

7月26日下午,旅行社方終于書面回復(fù)家長,對于家長主要聚焦的2個問題回應(yīng)稱“清華大學(xué)為重要教學(xué)科研單位,非旅游景點,以旅行社名義申請不予批準(zhǔn),我司替代方案:清華藝術(shù)博物館。并且已在行程備注提示調(diào)整方案。北京暑期旺季酒店房態(tài)緊張,最后兩晚無法安排延住,因此調(diào)整同級酒店(攜程四鉆,網(wǎng)評五星),現(xiàn)場個別房間房態(tài)問題全陪已經(jīng)及時調(diào)整處理”;并表示“對于7月13號團11位客人將安排寄北京特產(chǎn),賠償?shù)脑捁景才挪涣恕薄?/p>

對此回應(yīng),有家長并不認可,表示對于旅行社宣傳和實際貨不對板等情況,后續(xù)將計劃收集材料,向有關(guān)部門反映。

若遇“清北研學(xué)”等宣傳,請家長們謹慎對待,提高警惕

學(xué)生研學(xué)旅行在近幾年日益火爆,價格也漲至數(shù)千元甚至上萬元,還存在聲稱可以進入清北研學(xué)的“名校游”變成了“云游”或“到此一游”等亂象。

家長若想帶孩子走進清北等名校參觀,可自行登陸各高校官網(wǎng)或微信公眾號了解何時是否開放及如何預(yù)約入校,校園參觀不收取任何費用,請拒絕以任何名義提供參觀服務(wù)的有償預(yù)約行為。若遇“走進清北”等研學(xué)團宣傳,家長們請謹慎對待,提高警惕,一旦遭遇虛假宣傳,就要果斷維權(quán)。有家長呼吁,面對這類亂象,相關(guān)部門要嚴格執(zhí)法,暢通舉報渠道,規(guī)范研學(xué)市場。

記者:王文麗

編輯:顧蓉

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