【資料圖】
3月21日,星巴克中國攜手高德地圖宣布,雙方共同打造的全新零售渠道 ——“沿街取”服務正式上線。據(jù)介紹,顧客在高德地圖App上設置目的地與導航路線后,便可在“順路搜”頁面上找到“沿街取”服務圖標,選擇沿途合適的星巴克門店下單。取餐點也將被增設為路線中的途經(jīng)點。根據(jù)顧客的預估抵達時間,門店內(nèi)的咖啡師送餐至途徑點。
“沿街取”是星巴克中國推出的全球首創(chuàng)服務。據(jù)介紹,目前,該服務已在北京、上海的約150家星巴克門店正式上線。預計未來一年內(nèi),全國將有超過1000家星巴克門店提供“沿街取”服務。
星巴克中國表示,“沿街取”服務的實現(xiàn),一方面依托于公司高密度的門店網(wǎng)絡、運營優(yōu)勢,另一方面得益于高德地圖精確至分鐘級的路線規(guī)劃、實時交通路況等核心能力。它的誕生,標志著星巴克的“第三空間”再次拓展邊界,在“到店”、“到家”之外,開創(chuàng)“在途”這一全新消費場景。
星巴克中國數(shù)字創(chuàng)新副總裁張凌云在接受經(jīng)濟日報等媒體專訪時表示,“沿街取”服務相較傳統(tǒng)的汽車餐廳(Drive-thru)是一個跨越式的創(chuàng)新舉措?!八粌H擁有免下車的便捷,也無需對門店進行大規(guī)模改造。此外,得益于高德地圖在地理上的精準定位與時間上的精確預估,能做到體驗更流暢、時間更節(jié)省。顧客到達取餐點只需打開車窗,就能接過一杯現(xiàn)做的咖啡?!?/p>
張凌云認為,中國有很多數(shù)字化的創(chuàng)新都走在世界前列,正是因為“勇于嘗試”。她說,作為一個不斷創(chuàng)新的品牌,無論場景多么復雜,我們都力爭讓消費者能輕松喝上一杯咖啡?!凹幢阍诮煌〒矶?、停車難的大城市,或是在分秒必爭的通勤時段也不例外,星巴克愿意為顧客‘多走一步’?!保ń?jīng)濟日報記者 朱琳)
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