為了盡快定損理賠，很多車主依然奔波在找車的路上。

文｜《中國企業(yè)家》記者 任婭斐

(相關(guān)資料圖)

“他們要是不說，我都不知道這是個(gè)車，找了半天，現(xiàn)在就要清這個(gè)車?！笔Y勤說道。站在河岸邊，順著蔣勤所指的方向，發(fā)現(xiàn)河道邊多了一塊可以站人的臺(tái)子，再仔細(xì)看能發(fā)現(xiàn)這一“臺(tái)子”是一輛車，車身幾乎全部沒入水中，底盤泡入水中，露在水面上的則是污泥和樹枝掩藏下的車頂。

蔣勤是一位吊車司機(jī)，這次因?yàn)榫o急，被調(diào)配過來，主要的任務(wù)就是駕駛卡車，協(xié)助吊車司機(jī)一起把北京門頭溝部分河道中無人認(rèn)領(lǐng)的車?yán)礁浇耐＼噲觥?/p>

繞到靠近車輛的河岸邊，調(diào)試好吊車的大概位置，蔣勤從岸邊跳到了車上，確認(rèn)安全后，他開始尋找合適的位置，將吊車上垂下來的掛鉤掛到車身上，以便吊車可以發(fā)力將車輛打撈出來。

“將車輛打撈起來有一定難度”，蔣勤表示，這輛小轎車實(shí)際上也就只有1噸多重，但是車中的水和泥沙致使車輛的重量增加，預(yù)估重量會(huì)增加到7噸左右。半個(gè)小時(shí)后，車輛被吊車成功吊起，直到水和泥沙幾乎流盡，才放置到10米長的卡車上。

蔣勤對(duì)《中國企業(yè)家》表示，他打撈出來的車，基本都受損嚴(yán)重。

這輛車位于北京門頭溝區(qū)東辛房村附近的門頭溝河道內(nèi)，這一河道也是永定河的支流之一。永定河作為海河流域的最大支流，本次暴雨經(jīng)歷了嚴(yán)峻考驗(yàn)。根據(jù)北京市氣象局的記錄，本次降雨過程極值已顯著超過北京地區(qū)記錄到的降雨極值，為北京地區(qū)有儀器測量記錄140年以來排位第一的降雨量。

據(jù)中新社報(bào)道：受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，7月29日20時(shí)至8月2日7時(shí)，北京出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨，部分地區(qū)特大暴雨。短時(shí)間內(nèi)的強(qiáng)降雨令永定河河水陡漲。7月31日，海河流域永定河系永定河三家店水文站在當(dāng)日11時(shí)流量達(dá)到500立方米每秒，為永定河2023年第一次達(dá)到編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的洪水，編號(hào)為“永定河2023年第1號(hào)洪水”。

7月29日開始，北京門頭溝區(qū)連續(xù)遭遇強(qiáng)降雨，沖走大量汽車。8月9日，北京市門頭溝區(qū)委書記喻華鋒在北京市防汛救災(zāi)工作情況新聞發(fā)布會(huì)上表示，在這次災(zāi)情中，門頭溝區(qū)大量車輛受損。截至8月8日17時(shí)，累計(jì)報(bào)損車輛4372輛，查勘4039輛，其中，定損及賠付1969輛，涉及金額6230萬元。

根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局的數(shù)據(jù)，截至8月1日上午10時(shí)，北京財(cái)險(xiǎn)行業(yè)收到因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)6786件，報(bào)損金額1.6618億元。其中，車險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)6480件，報(bào)損金額1.3307億元，報(bào)案數(shù)量激增。

汽車“停尸場”：數(shù)十輛無主車，等待認(rèn)領(lǐng)

“第一天（8月1日）晚上，拉過來9輛，昨天（8月3日）就有保險(xiǎn)公司的人過來處理車輛了，還有輛車被拉走了，最近有不少人過來找車?！?月4日，洪水退去后的第4天，劉老漢站在門頭溝石龍東路附近的臨時(shí)停車場附近和來看熱鬧的人介紹道。

劉老漢是居住在四道橋地鐵站附近的居民，他發(fā)現(xiàn)，洪水退去后，過去那條正在修建的石龍東路熱鬧了起來。打撈車的車隊(duì)、找車的車主、保險(xiǎn)公司的人都陸續(xù)找到了這里。

這個(gè)臨時(shí)停車場，位于北京市門頭溝區(qū)四道橋地鐵站附近，如蔣勤這樣的打撈者，最終會(huì)就近將部分車輛集中停放在這里，以方便管理和車主認(rèn)領(lǐng)。而不少車主，通過部分短視頻平臺(tái)中的視頻了解到，自家被沖走的車可能就在這里，于是來碰碰運(yùn)氣。

8月4日下午，《中國企業(yè)家》找到了這個(gè)臨時(shí)停車場。因正在修建，石龍東路沒有往來車輛。這里一共停放了19輛汽車，3輛在道路邊緣，16輛呈3列錯(cuò)落地停放在馬路上，占滿了一條車道。

這里的車很難辨認(rèn)，每輛車周圍有一定的距離，找車的車主一般都會(huì)圍著這些車?yán)锢锿馔饪炊啻危焊鞣N顏色的車皮如同被揉搓過的紙張，車身被泥漿全部包裹，車胎壓扁，車門與車身分離，發(fā)動(dòng)機(jī)、線束裸露在外。部分受損嚴(yán)重的車輛，車頂扭曲、車架也已經(jīng)嚴(yán)重變形。

停放在石龍東路上的汽車，在洪水的沖刷下，車身已經(jīng)完全變形無法確認(rèn)。攝影：任婭斐

“第一天連續(xù)工作了24小時(shí)，陸陸續(xù)續(xù)清理出來40多輛汽車。”蔣勤告訴《中國企業(yè)家》，這些車輛當(dāng)時(shí)基本上無人認(rèn)領(lǐng)，有一半被拉到了四道橋地鐵站附近，“第一天晚上，3輛卡車，運(yùn)過去了8輛，之后我又陸續(xù)拉過去了6輛?！?/p>

“吊什么？”

“就是下雨沖河里的車唄。”

“哪里吊？車在哪里？”

“你這車在河里，離岸邊有多遠(yuǎn)？”

“肯定現(xiàn)金，我們現(xiàn)在不是現(xiàn)金都不去，哥們兒?！?/p>

“現(xiàn)在沒有小的，小的也是8噸的，現(xiàn)在沒有小的吊車，你知道不，老的16噸的都不讓跑了，哥們兒?！?/p>

打撈后，蔣勤所在的吊車小隊(duì)，將車放在等待在一旁的貨車上，就近運(yùn)送到四道橋地鐵站附近的臨時(shí)停車點(diǎn)。運(yùn)送過程中，蔣勤接到了這通電話，熟門熟路簡單幾句問明情況后，他便派了司機(jī)，前往門頭溝其他地方繼續(xù)作業(yè)。

暴雨過后，蔣勤所在的車隊(duì)突然變得異常忙碌。7輛吊車，4輛10米長的卡車，全部出動(dòng)，連同不會(huì)出現(xiàn)在一線的老板，也到了現(xiàn)場開始指揮調(diào)度。再次從石龍東路回到打撈地點(diǎn)時(shí)，已經(jīng)接近下午5時(shí)左右，但蔣勤已習(xí)以為常，“每天差不多都得工作12小時(shí)以上”。

這些被沖到河道的車輛，不僅打撈時(shí)耗時(shí)耗力，對(duì)拖車隊(duì)而言，裝車的難度更大。

停放在臨時(shí)停車場的車輛，一旦有車主認(rèn)領(lǐng)開始走保險(xiǎn)理賠流程，保險(xiǎn)公司會(huì)安排拖車將其拉走。8月5日下午，華安救援隊(duì)的張師傅正在將一輛紅色北汽新能源進(jìn)行裝車，張師傅告訴《中國企業(yè)家》，如果車輛受損較輕，半個(gè)小時(shí)就能完成裝車，“這輛車前前后后花了快3個(gè)小時(shí)，車身重，輪胎變形，拖車完全使不上力?！?/p>

8月5日下午，一輛正在被拖車?yán)叩募t色北汽新能源。攝影：任婭斐

蔣勤受雇于安順停車場，每次打撈并將車子運(yùn)送到臨時(shí)停車點(diǎn)后，都會(huì)拍下照片，發(fā)給對(duì)方，以便在結(jié)算時(shí)確認(rèn)工作量。

安順停車場的運(yùn)營公司為北京丁家灘安順停車服務(wù)有限公司。據(jù)天眼查介紹：該公司成立于2022年，是一家以鐵路運(yùn)輸業(yè)為主的企業(yè)。蔣勤告訴《中國企業(yè)家》，安順停車場接到相關(guān)部門的通知，讓其配合處理相關(guān)河道清理事宜，暫時(shí)處理無人認(rèn)領(lǐng)的車輛。

《中國企業(yè)家》走訪了門頭溝多個(gè)救援地點(diǎn)，看到很多車輛正在等待打撈救援，兩個(gè)臨時(shí)停車場，每天都有車主過來尋找認(rèn)領(lǐng)。

徒步搜索、建群互助，車主四處找車

這些無人認(rèn)領(lǐng)的車，正是不少車主正在四處尋找的車輛。

背著手，探著身子，陳平仔仔細(xì)細(xì)看了幾次后，確認(rèn)了這是自己家的車?！斑@輛，這輛?！标惼接檬种钢媲斑@輛車，突然抬高聲音，妻子聞聲而來，又來回仔細(xì)看了數(shù)次后，辨認(rèn)出了這輛在4天前被洪水沖走的面包車。

確認(rèn)了，沒有所謂激動(dòng)，沒有太多的表情和情緒，數(shù)秒的振奮后，陳平夫妻很快回到了現(xiàn)實(shí)。

“最近幾天啥也沒干，一直在找車。”陳平妻子告訴《中國企業(yè)家》，她平時(shí)愛刷短視頻，這次是偶然間看到快手上有人發(fā)視頻，就想來碰碰運(yùn)氣，沒想到真的找到了。

陳平在北京經(jīng)營著一家建材店，出于生意需要，2018年花費(fèi)9萬元購入這輛面包車。暴雨來臨前，車和往常一樣停放在院子里。而再次見到，卻已經(jīng)成為一堆“廢鐵”：車身嚴(yán)重變形，滿是泥土和裸露在外的線束。

車子已經(jīng)面目全非，哪怕確認(rèn)后，陳平還是圍著車子來來回回看，時(shí)不時(shí)從被擠成一條縫的車窗向里望去。而妻子則拿著手機(jī)拍照，錄視頻，給保險(xiǎn)公司打電話，協(xié)商賠償事宜。

和陳平一樣找車的人，不在少數(shù)。

家住中門家園的尹浩，眼睜睜地看著自己的車被沖走。尹浩告訴《中國企業(yè)家》，車被打撈前，他看到車在溝里泡著，“拖走之后就不知道放哪了。”四處打聽后才得知車都被統(tǒng)一拖走了。于是，尹浩撥打了門頭溝分局交通支隊(duì)電話，并找到了拖車隊(duì)的聯(lián)系方式。

從官方處，尹浩確認(rèn)了兩個(gè)地點(diǎn)，“一個(gè)是在東辛房派出所附近，一個(gè)是在四道橋地鐵站附近?！?月4日，尹浩來到石龍東路，比較順利地找到了自己的車。

林清也在找車。8月4日下午4點(diǎn)左右，林清和朋友騎著電動(dòng)車來找車，但轉(zhuǎn)了幾圈后發(fā)現(xiàn)這里依然沒有。這讓林清很苦惱，“從中門家園到東辛房，邊走邊找，來回至少需要3個(gè)小時(shí)，我每天都去溜達(dá)，下著雨也去?！?/p>

隨著找車的人逐漸增多，也有利于消息的傳遞，林清專門建了一個(gè)尋車小群?！斑@是一條廢棄的路”，發(fā)完這條消息后，一位車主在群里發(fā)送了一個(gè)微信位置。

這個(gè)位置顯示為“門頭溝區(qū)東辛房村”，距離當(dāng)時(shí)林清所在的四道橋地鐵站8公里。視頻里，一處未通車的馬路上，停放著十?dāng)?shù)輛從附近河道撈出的無人認(rèn)領(lǐng)的汽車。

但由于在地圖上無法準(zhǔn)確定位，范圍較大，很難精準(zhǔn)找到此處。

8月4日晚上，記者第一次到東辛房附近實(shí)地走訪時(shí)，詢問了一些附近村民和建筑工人，但均沒有人知道具體位置。

8月5日下午，再次見到林清，她已經(jīng)在東辛房附近的這條廢棄公路上找到了車。

理賠

為了省錢，陳平?jīng)]有購買車損險(xiǎn)，這意味著，他的車無法獲得保險(xiǎn)公司的賠付。

“比起那些沒有買保險(xiǎn)的車主，我已經(jīng)算非常幸運(yùn)了。”今年5月，尹浩花了6萬元買的五菱新車，雖然新車基本報(bào)廢，但他的車上的是全險(xiǎn)，“損失已經(jīng)降到最低了”。

對(duì)于多數(shù)車主而言，目前最擔(dān)心的是車輛涉險(xiǎn)后該如何應(yīng)對(duì)，保險(xiǎn)公司能不能賠付？尤其是因暴雨造成的車輛遺失，保險(xiǎn)如何賠付？理賠需要滿足什么條件？據(jù)了解，是否投保車損險(xiǎn)是關(guān)鍵。

2020年9月19日，原銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革的指導(dǎo)意見》中規(guī)定，機(jī)動(dòng)車示范產(chǎn)品的車損險(xiǎn)主險(xiǎn)條款在現(xiàn)有保險(xiǎn)責(zé)任基礎(chǔ)上，增加機(jī)動(dòng)車全車盜搶、玻璃單獨(dú)破碎、自燃、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水、不計(jì)免賠率、無法找到第三方特約等保險(xiǎn)責(zé)任，正式將涉水險(xiǎn)并入了車損險(xiǎn)當(dāng)中。

而在此之前，涉水險(xiǎn)是需要單獨(dú)購買的商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種，統(tǒng)一歸入車損險(xiǎn)后，多數(shù)意外情況導(dǎo)致的車輛損失都可以通過保險(xiǎn)賠付。其中，根據(jù)機(jī)動(dòng)車車損險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定，因?yàn)樽匀粸?zāi)害、意外事故造成的機(jī)動(dòng)車直接損失，且不屬于免賠范圍內(nèi)的，都可以依照約定進(jìn)行賠償。其中在自然災(zāi)害方面，賠償范圍里包括了冰雹，以及雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水等多項(xiàng)常見的自然災(zāi)害現(xiàn)象。

此外，在車損險(xiǎn)的保額內(nèi)賠付，燃油車和電動(dòng)車?yán)碣r方面沒有區(qū)別。被水泡的車輛需要根據(jù)車輛的損失程度確定車輛是修還是報(bào)廢。

對(duì)于車輛被洪水沖走丟失的情況，在進(jìn)行保險(xiǎn)理賠時(shí)通常會(huì)面臨繁瑣的步驟。有保險(xiǎn)公司工作人員對(duì)《中國企業(yè)家》表示，如果車輛被水沖走之后找到了，保險(xiǎn)公司會(huì)派工作人員查勘損失，根據(jù)汽車實(shí)際受損情況進(jìn)行定損，之后辦理理賠。如果理賠金額超過車輛本身價(jià)值將直接按車輛報(bào)廢定損。此外，如果車輛受損嚴(yán)重，已達(dá)到報(bào)廢程度，保險(xiǎn)公司也會(huì)推定全損，根據(jù)車損險(xiǎn)保額進(jìn)行賠付。

對(duì)于車輛完全被沖走無法找回的情況，一般情況下，車主向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)建議車主先尋找一段時(shí)間，如果仍未找到，車主需要聯(lián)系屬地派出所報(bào)案，提供公安機(jī)關(guān)出具的滅失證明及車輛注銷證明。最好能同時(shí)提供機(jī)動(dòng)車被洪水浸泡的照片或視頻，以便保險(xiǎn)公司確認(rèn)遺失，進(jìn)行賠付。保險(xiǎn)公司則會(huì)根據(jù)當(dāng)年車險(xiǎn)保額進(jìn)行推定全損的賠付。

目前，據(jù)《中國企業(yè)家》了解，在災(zāi)情較為嚴(yán)重的北京市門頭溝區(qū)，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開辟綠色通道，推進(jìn)涉水車輛的救援理賠事宜。

8月7日，門頭溝區(qū)官方微信發(fā)布的公告顯示：8月6日，共派出51名救援人員，帶領(lǐng)48輛救援車輛沿109國道鎮(zhèn)域進(jìn)行現(xiàn)場查勘和登記備案，主動(dòng)聯(lián)系車輛所有人確認(rèn)理賠信息，提供理賠協(xié)助，開展緊急救援。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日我區(qū)共排查清運(yùn)河道(溝)、路邊遺留受損車輛43輛；現(xiàn)場查勘252輛，完成查勘定損164輛，已理賠110輛。

此外，公告顯示，此次涉水車輛救援理賠保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共有5家，包括平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)，分別牽頭1至3個(gè)鎮(zhèn)的責(zé)任區(qū)域。截至8月7日18時(shí)，各保險(xiǎn)公司共派出5支救援隊(duì)伍共150人次，派出救援車輛137臺(tái)次，救援涉水車輛132臺(tái)，同步進(jìn)入山區(qū)五鎮(zhèn)一街開展現(xiàn)場理賠定損。

此外，針對(duì)近期集中車輛維修、置換需求，門頭溝區(qū)商務(wù)局?jǐn)M牽頭推出三項(xiàng)服務(wù)措施：一是設(shè)立受損汽車“一站式”咨詢服務(wù)窗口；二是開展汽車消費(fèi)集中展示展賣活動(dòng)；三是發(fā)放汽車特別消費(fèi)券。

找不到了

找到洪水沖走的車，很難評(píng)價(jià)這是幸運(yùn)還是不幸。但不管怎么樣，如陳平這樣找到車的車主，他們懸著的心也終于放了下來，事情也有了著落。

“群里好多人的車都丟了，就像小時(shí)候折的紙飛機(jī)，一下子消失了?！标惼狡拮诱f道。

8月1日，洪水逐漸退去，家住門頭溝丁家灘村的老趙，開始找車。4日，找車的第4天，老趙找到了四道橋地鐵站附近石龍東路上這一臨時(shí)停車場。4天內(nèi)，老趙沿著永定河一路向下游找去。從地圖上看，丁家灘距離四道橋地鐵站，開車16公里，步行15公里，而這些道路大體沿著河道而建，如果沿著河道則至少20公里。

丁家灘村隸屬于北京市門頭溝區(qū)妙峰山鎮(zhèn)，四周環(huán)山，緊挨著景區(qū)妙峰山，而村子?xùn)|邊不遠(yuǎn)處便是永定河主河道。

據(jù)央視新聞報(bào)道：北京門頭溝區(qū)妙峰山鎮(zhèn)丁家灘村位于永定河右岸，地勢較低，本次受災(zāi)嚴(yán)重。在洪水到來之前，全村群眾均已安全轉(zhuǎn)移，沿河建筑被摧毀。5日，村內(nèi)主要干道打通，村與外部聯(lián)絡(luò)橋梁恢復(fù)通行，部分村民也返回到家中開始清理淤泥和進(jìn)行災(zāi)后恢復(fù)工作。

“不知道沖哪了，盲目地找了4天，只要看到有人在抖音、微信群、朋友圈發(fā)視頻，我就過去看看?！崩馅w告訴《中國企業(yè)家》。

遺憾的是，這次老趙依然沒有收獲。

8月5日，大量的水汽加上迅速升高的溫度，讓北京變成了“蒸籠”。從四道橋地鐵站驅(qū)車前往東辛房附近的臨時(shí)停車場，約20分鐘，路上還有不少洪水裹挾而來的淤泥，大部分的淤泥因?yàn)楦邷匾呀?jīng)凝固。行至東辛房附近，汽車碾過路面，塵土漫天——這對(duì)還在找車的車主來說，無疑增加了難度。

8月6日，林清所在的小群，仍然有車主前往群里分享的幾個(gè)位置找車，“路外面寫著棚改拆遷區(qū)域，從這個(gè)口進(jìn)來”，一位車主找到停放廢棄車輛的地方后，一邊分享她所在的準(zhǔn)確位置，一邊發(fā)送現(xiàn)場圖片積極指路，“左手邊有一條能進(jìn)來，還有一部分”，“沿著這條路一直往西走，路南邊有個(gè)口寫著棚改，一個(gè)藍(lán)色牌子，進(jìn)來就是這里了”。

8月10日，《中國企業(yè)家》再次聯(lián)系到了老趙，問他是否找到車了。老趙告訴《中國企業(yè)家》，“保險(xiǎn)給賠錢我就不找了。找不到?！?/p>

（文中蔣勤、陳平、尹浩、林清為化名）

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