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今年以來，山西省長治市襄垣縣稅務(wù)局以縣級局稅費服務(wù)管理現(xiàn)代化為契機，精準(zhǔn)對焦納稅人繳費人需求，全力探尋新突破、拿出新舉措、做出新作為，不斷提升轄區(qū)內(nèi)納稅人繳費人滿意度和獲得感。

“您好，我開了一家日化店，聽說現(xiàn)在稅務(wù)登記相關(guān)手續(xù)在手機上就能辦，不用再跑稅務(wù)局了，是吧？”“是的，您下載晉稅通APP，按照發(fā)給您的操作步驟即可辦理個體戶登記?！痹谙逶h稅務(wù)局智稅處理中心，“同屏問辦”熱線專員通過與納稅人進行實時音視頻互動，提供線上“一對一專屬服務(wù)”，足不出戶的智慧辦稅“云”體驗受到納稅人、繳費人的一致好評。

襄垣縣稅務(wù)局已全面落實企業(yè)開辦全程電子化，納稅人只需一部手機或一臺電腦即可在線辦理實名采集、稅費種核定、票種核定、稅務(wù)Ukey申領(lǐng)等多種業(yè)務(wù)，新辦企業(yè)套餐平均辦結(jié)時限壓縮至10分鐘以內(nèi)，有效減輕了納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。同時，為方便新辦企業(yè)了解稅務(wù)操作全流程，襄垣縣稅務(wù)局還組建導(dǎo)稅團隊為納稅人提供精準(zhǔn)輔導(dǎo)，并制作《新辦納稅人涉稅指引》二維碼以供納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。

重大項目是經(jīng)濟發(fā)展的壓艙石。今年以來，襄垣縣稅務(wù)局針對重點項目金額大、項目時間跨度長等特點，抽調(diào)納服、稅源、風(fēng)險、法制、社保和征管部門的業(yè)務(wù)骨干組建了“項目管家”服務(wù)小分隊，對重大項目進行摸底梳理，根據(jù)項目建設(shè)特點、規(guī)模，對企業(yè)進行全生命周期的個性化、便捷化稅收服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供政策建議，及時解決企業(yè)痛點、難點問題。

山西金燁焦化有限公司是襄垣縣推進焦化先進產(chǎn)能釋放的重點項目之一。期間，“項目管家”服務(wù)團隊了解到該項目前期建設(shè)工期長、投入資金大、見效慢，便及時輔導(dǎo)并提醒企業(yè)將2700余萬元增量留抵稅額轉(zhuǎn)成助力企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)金“活水”?！绊椖客懂a(chǎn)過程中，稅務(wù)部門給了我們很多幫助和指導(dǎo)，稅收優(yōu)惠政策的支持和稅務(wù)部門耐心細(xì)致的服務(wù)，增添了企業(yè)發(fā)展的底氣和信心?！必?fù)責(zé)人韓曉慧說。

“我年紀(jì)大了不太會操作手機，以前還得大老遠(yuǎn)跑到辦稅服務(wù)廳，今天在便民服務(wù)臺，工作人員手把手教我把發(fā)票開好了?！苯眨易『畋ど鐓^(qū)的馬先生對“垣動力”稅惠服務(wù)站贊不絕口。

據(jù)了解，“垣動力”稅惠服務(wù)站是為解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人、繳費人“路途遠(yuǎn)、辦稅難、時間長”的痛點難點，推出的一項創(chuàng)新服務(wù)舉措。設(shè)立“咨詢解答專區(qū)”、“在線自助辦理區(qū)”以及稅費政策宣傳欄，為群眾提供政策答疑解惑和操作指引，將稅費服務(wù)的“神經(jīng)末梢”延伸到家門口，打通服務(wù)辦稅人繳費人“最后一公里”。

“別看這個‘服務(wù)站’不大，它能辦理的業(yè)務(wù)可真不少，發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開、完稅證明出具等，正好契合我們這些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人繳費人的需求，這是實實在在的好事。”北霖種植專業(yè)合作社辦稅人員秦女士在體驗了“智慧微廳”自助辦稅設(shè)備后興奮地說。

襄垣縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在下一步的工作中，將立足發(fā)揮好稅收職能作用，鞏固成果、持續(xù)創(chuàng)新，及時關(guān)注解決納稅人關(guān)心的痛點難點堵點問題，讓納稅服務(wù)更有溫度，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻更多的稅務(wù)力量。

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