“以前有問題總是打12366咨詢或者親自到稅務(wù)局，現(xiàn)在稅務(wù)局根據(jù)我們企業(yè)的需求推送信息，不用出門就能知道新政策，真的太方便了。”9月6日，新縣來利賓館有限公司財務(wù)人員彭有成感慨地說。

近日，財政部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布一系列公告，明確多項稅收優(yōu)惠政策延續(xù)優(yōu)化至2027年底，支持小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展，彭有成第一時間收到了國家稅務(wù)總局新縣稅務(wù)局的相關(guān)推送，并享受了增值稅減免政策。據(jù)了解，新縣稅務(wù)局根據(jù)企業(yè)需求，創(chuàng)新開發(fā)了“消息定制”功能，轉(zhuǎn)變原來的“大水漫灌”的推送方式，變?yōu)?ldquo;精準(zhǔn)滴灌”，實現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)信息個性訂閱、智能匹配、精準(zhǔn)提醒，從而實現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。

“我們依托這種智能化的定制服務(wù)，充分利用征納互動平臺，從而實現(xiàn)了稅收政策、操作指南的精準(zhǔn)推送。”國家稅務(wù)總局新縣稅務(wù)局局長魯明強(qiáng)介紹說。

不單單如此，國家稅務(wù)總局新縣稅務(wù)局積極打造遠(yuǎn)程問辦平臺，通過專人確保優(yōu)質(zhì)高效解答，創(chuàng)新推出“指引碼”服務(wù)，打造“線上+線下”“語音+文字”的立體化雙向服務(wù)。通過辦稅廳電子屏、稅企交流群、電話輔導(dǎo)、征納互動平臺推送、面宣輔導(dǎo)等方式，向納稅人傳達(dá)個人所得稅專項附加扣除最新政策，確保納稅人應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享。目前，通過微信群輔導(dǎo)696人次，電話輔導(dǎo)85人次，面宣輔導(dǎo)46人次，征納互動平臺推送8696人次。

此外，國家稅務(wù)總局新縣稅務(wù)局還結(jié)合“稅收宣傳月”“個體工商戶服務(wù)月”等宣傳活動，“便民辦稅春風(fēng)行動”“萬人助萬企”“春雨潤苗”等專項行動，統(tǒng)籌做好政策宣傳、答疑輔導(dǎo)、意見收集響應(yīng)等工作，為納稅人提供了更優(yōu)質(zhì)更高效的服務(wù)。

“下一步，我們將進(jìn)一步深化稅費(fèi)服務(wù)的智能化、精細(xì)化、個性化轉(zhuǎn)型升級，提升稅費(fèi)服務(wù)與納稅人需求的適配度，實現(xiàn)政策直達(dá)快享，讓納稅人更有獲得感和體驗感，為老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”魯明強(qiáng)表示。（郝昱瑋 李穎 劉春男）

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