12月8日消息，11月1日個(gè)人信息保護(hù)法實(shí)施，澎湃新聞?dòng)浾吲P底世紀(jì)佳緣線下門店，調(diào)查出一系列線下門店紅娘的內(nèi)幕，包括紅娘自我偽裝身份，工作人員可以隨意查看用戶個(gè)人信息等。

對(duì)此，世紀(jì)佳緣發(fā)表致歉聲明，表示公開部分用戶信息是為了更好地為用戶提供精準(zhǔn)的匹配和介紹，所以一線工作人員就能積極地發(fā)現(xiàn)用戶的問(wèn)題和實(shí)際需求。但落實(shí)到一線工作人員處，就演變成工作人員可以隨意查看用戶信息，以及用戶的瀏覽記錄，以形成相對(duì)應(yīng)的話術(shù)來(lái)吸引用戶來(lái)線下門店付費(fèi)，成為高級(jí)會(huì)員，花費(fèi)甚至高達(dá)上萬(wàn)元，以希望紅娘能盡快為自己介紹優(yōu)質(zhì)的異性資源。

就拿記者的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，她只入職了半個(gè)月，公司就為她開通了相關(guān)權(quán)限。小雷(微信搜索 雷科技，回復(fù) 抽獎(jiǎng) 參與紅包抽獎(jiǎng))認(rèn)為，將這么重要的個(gè)人信息權(quán)限開放給一線員工，必然容易造成信息泄露。21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入了第三個(gè)十年，這時(shí)候還用人工紅娘，用電話轟炸的形式?jīng)_業(yè)績(jī)未免有點(diǎn)落后了。

世紀(jì)佳緣應(yīng)該建立一個(gè)人工智能團(tuán)隊(duì)，用AI算法來(lái)智能為會(huì)員用戶推薦有價(jià)值的信息。在世紀(jì)佳緣這一類網(wǎng)站，用戶基本都會(huì)上傳個(gè)人真人照，AI經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，可以識(shí)別出照片上的人物是不是“長(zhǎng)發(fā)”、“雙眼皮”、“臥蠶”、“戴眼鏡”等等，并在系統(tǒng)內(nèi)部打上一個(gè)個(gè)標(biāo)簽，如果會(huì)員用戶瀏覽“雙眼皮”異性的記錄較多，就給他/她推薦更多此類異性，而不是靠人工的方式一個(gè)個(gè)篩選。

若使用人工紅娘的方式篩選，不僅效率低下，還極易造成用戶信息泄露，這更是不符合個(gè)人信息保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定。

今后，AI算法將成為此類婚戀軟件的關(guān)鍵因素。在算法方面，字節(jié)跳動(dòng)倒是有不俗的造詣，小雷挺希望字節(jié)跳動(dòng)在這方面有一番作為的。除了信息要由AI算法來(lái)處置，信息傳遞時(shí)也應(yīng)加密傳輸。企業(yè)只有尊重消費(fèi)者的信息安全，消費(fèi)者才更愿意使用這一類產(chǎn)品，月活數(shù)量才能真正多起來(lái)。

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