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(資料圖)
毫無疑問,騰訊遞上了一份非常perfect的成績單。
8月16日,騰訊發(fā)布的2023年Q2財(cái)報(bào)顯示,營收1492.08億元,同比增長11%,凈利潤261.7億元,同比增長41%。調(diào)整后凈利潤375.48 億,同比增長33%,環(huán)比增長15%。
營收、凈利潤雙增,騰訊業(yè)績表現(xiàn)依舊堅(jiān)挺。然而市場對(duì)于騰訊的業(yè)績似乎有著更高的要求,盡管增速喜人,騰訊也難逃發(fā)布財(cái)報(bào)后股價(jià)下跌的“魔咒”。
財(cái)報(bào)發(fā)布第二天,8月17日騰訊股價(jià)微漲1.2%,隨后8月18日下跌2.34%、8月21日下跌2.1%。同樣的故事還發(fā)生在,5月17日騰訊發(fā)布第一季度財(cái)報(bào)時(shí),發(fā)布后第二天騰訊盤中一度跌3.9%。
這便引發(fā)一個(gè)思考,為什么保持增長態(tài)勢(shì)的騰訊,每次發(fā)布財(cái)報(bào)后都要面對(duì)股價(jià)下跌?
答案或許藏在騰訊的具體營收構(gòu)成中,根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,騰訊三大主營業(yè)務(wù)為:增值服務(wù)占比50%、網(wǎng)絡(luò)廣告占比17%、金融科技及企業(yè)服務(wù)占比32%。其中,增值服務(wù)由網(wǎng)絡(luò)游戲和社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成;金融科技則由企業(yè)服務(wù)、線上線下支付構(gòu)成。
簡而言之,目前騰訊擔(dān)任“養(yǎng)家”角色的仍是游戲、微信、支付、騰訊音樂等諸多耳熟能詳?shù)臉I(yè)務(wù)。就連飛速增長進(jìn)而帶動(dòng)廣告收入上漲的視頻號(hào),也已經(jīng)根植于騰訊體系內(nèi)良久。從增長來看,不可否認(rèn)的是,騰訊依舊是個(gè)成功的企業(yè),在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的畫卷上,騰訊一直是濃墨重彩的一筆。
然而近年來,騰訊似乎過于“穩(wěn)”了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者科技互聯(lián)網(wǎng),是一個(gè)崇拜前景和想象空間的行業(yè),企業(yè)有更“性感”的故事,才會(huì)有更廣闊的想象空間,進(jìn)而取得高估值備受資本和市場青睞。
類似的故事,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢見不鮮,各類新概念崛起時(shí),都會(huì)出現(xiàn)即便負(fù)債連年走高,也會(huì)通過上市,獲得高估值的代表企業(yè)。因?yàn)橘Y本看的不是當(dāng)下營收,而是未來的發(fā)展空間。
曾幾何時(shí),無論是業(yè)務(wù)發(fā)展還是企業(yè)“人設(shè)”,騰訊同樣性感?!谤Z廠”的稱號(hào)承載了宇宙大廠的傲氣,也代表了市場對(duì)其樂觀的態(tài)度。隨著時(shí)間流逝,騰訊似乎缺少了這份銳氣,求穩(wěn)求安,頗顯老成。
25歲的騰訊,或許需要一個(gè)新故事,重現(xiàn)當(dāng)年的激情!
過往的夢(mèng)想,騰訊全都實(shí)現(xiàn)了
“如果騰訊要做這個(gè)事,你怎么辦?”這曾是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)業(yè)者,在面對(duì)投資人時(shí)的一道必答題。
這個(gè)問題再次表明,騰訊的地位難以撼動(dòng),任何騰訊想要進(jìn)入的賽道,最終都會(huì)取得碾壓性勝利?;厥走^往,即時(shí)通訊、游戲、云服務(wù)...騰訊在諸多賽道都已拔得頭籌。過往的夢(mèng)想,騰訊都實(shí)現(xiàn)了,作為一家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的公司,沒有太多遺憾。
起初,馬化騰并不知道騰訊該駛向何方,騰訊成立那年正是門戶網(wǎng)站崛起之時(shí),張朝陽的搜狐、丁磊的網(wǎng)易、王志東的新浪,已經(jīng)構(gòu)建起中國傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)早期的“門戶時(shí)代”。然而馬化騰還靠著網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)艱難度日。
直到馬化騰模仿ICQ打造出QQ后,騰訊開始走出水逆,命運(yùn)的齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)。短短幾年內(nèi),馬化騰憑借QQ手握過億用戶,并在2003年找到更符合QQ的盈利模式。以“Q幣”為核心的變現(xiàn)渠道,解決了騰訊流量難變現(xiàn)的問題。
隨后,QQ逐步成為PC端即時(shí)通訊工具的絕對(duì)霸主,年輕人將其作為自己對(duì)外的“名片”,不辭辛苦的裝扮QQ空間。而騰訊也憑借QQ在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。
唯一不變的就是變化,當(dāng)QQ風(fēng)頭正盛時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來臨,新浪微博悄悄興起,馬化騰感知到危機(jī)時(shí)刻已經(jīng)來臨。當(dāng)時(shí)馬化騰第一反應(yīng)就是做微博,但發(fā)現(xiàn)很難,同樣的產(chǎn)品難以戰(zhàn)勝對(duì)手,只有完全不一樣的物種,才能實(shí)現(xiàn)破圈,突出重圍。
于是,微信走上歷史舞臺(tái)。
資料顯示,微信研發(fā)時(shí),騰訊內(nèi)部采用“自己打自己”的方式進(jìn)行內(nèi)部賽馬,3個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)開發(fā),都叫微信。最終張小龍團(tuán)隊(duì)勝出,騰訊憑借微信再次壟斷即時(shí)通訊領(lǐng)域的霸主地位。
當(dāng)微信站穩(wěn)腳跟,或許騰訊應(yīng)該驚出一身冷汗:幸好,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微信,依然掌握在騰訊手中,如果換成其他企業(yè),騰訊或?qū)⒆呦驔]落。
騰訊足夠幸運(yùn),從QQ到微信,馬化騰帶領(lǐng)騰訊在即時(shí)通訊領(lǐng)域飛奔,曲線實(shí)現(xiàn)最初“網(wǎng)路尋呼機(jī)”的夢(mèng)想時(shí),也意外撿到了其他機(jī)遇。
其中最為“意外”的非游戲業(yè)務(wù)莫屬,2003年,QQ剛建立起較成熟的盈利模式時(shí),馬化騰就將目光放在了游戲領(lǐng)域。彼時(shí)在他看來,QQ用戶以年輕人為主,游戲是最容易被QQ用戶接受的業(yè)務(wù)之一。
最初騰訊以代理身份入局,將網(wǎng)游《凱旋》送到市場,然而大部分網(wǎng)吧的帶寬和顯示器,難以承載這款游戲,馬賽克、“卡頓”成為常客,體驗(yàn)很差,騰訊初碰游戲以失敗告終。然而騰訊沒有因此喪氣,轉(zhuǎn)身繞開巨頭環(huán)伺的大型游戲,轉(zhuǎn)而以棋牌類游戲?yàn)橹?,在QQ面板上線QQ游戲大廳入口。
隨后,騰訊游戲業(yè)務(wù)好似打通了任督二脈,《QQ堂》《QQ音速》《QQ飛車》《QQ炫舞》等諸多基于QQ社交體系的游戲誕生。游戲+通訊工具的商業(yè)模式,讓騰訊找到了更適合自己的游戲業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。
直到2013年三大運(yùn)營商得到4G牌照時(shí),屬于手游的時(shí)代拉開帷幕。騰訊迅速布局,將業(yè)務(wù)資源和經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移到了手游上。2015年11月,《王者榮耀》上線,奠定了騰訊在游戲業(yè)務(wù)的王者地位。時(shí)至今日《王者榮耀》仍是手游TOP,也是最賺錢的游戲之一。
《王者榮耀》太成功了,雖然后續(xù)騰訊難以復(fù)制《王者榮耀》的成功,但也佳作頻出,并在龐大資金的加持下,騰訊積極布局游戲產(chǎn)業(yè)鏈上下游,加強(qiáng)自身在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的話語權(quán)。
除了游戲,騰訊另一個(gè)意外之喜來源于To B的云業(yè)務(wù)。在QQ從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端時(shí),騰訊開始嘗試云計(jì)算,那時(shí)“全民偷菜”成為云業(yè)務(wù)的一次大規(guī)模演練。2010年,騰訊正式確立開放戰(zhàn)略。
摸索幾年后,騰訊云開始為滴滴出行、斗魚等互聯(lián)網(wǎng)公司提供服務(wù)。騰訊云不斷深入行業(yè)場景,孵化出10朵垂直云。2015年,馬化騰首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念后,騰訊以云計(jì)算為樞紐,在金融、政府、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、教育、出行等領(lǐng)域密集落地。
“一家To C的公司怎么能做好To B的業(yè)務(wù)?”這是當(dāng)時(shí)騰訊云接收到最多的質(zhì)疑聲音。
經(jīng)過多年的努力,騰訊啃下了云業(yè)務(wù)這塊硬骨頭,數(shù)據(jù)顯示,2022年騰訊云占中國云市場份額的16%,排名第三。
無論是即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲還是云服務(wù),騰訊過往想做成的夢(mèng)想,都一一實(shí)現(xiàn)了。即時(shí)通訊領(lǐng)域,截止目前沒有其他產(chǎn)品能跟微信掰手腕、《王者榮耀》依舊是最賺錢的游戲、騰訊云常年位列前三。
騰訊的成功,不必多言。然而市場看的不是成功度,而是成長空間。
正如巴菲特所說,今天的投資者不是從昨天的增長中獲利的?,F(xiàn)在的成功代表的是過往的成長,一切過往,皆為序章,騰訊需要對(duì)外再一次講出新故事,來夯實(shí)自己的地位,證明自己的實(shí)力。
騰訊需要再一次講出新故事
對(duì)于騰訊而言,新故事或許應(yīng)該有兩個(gè)層面的含義:新業(yè)務(wù)、新形象。前者決定了騰訊當(dāng)下業(yè)績走向和未來發(fā)展邊界,后者則影響著外界對(duì)其印象,以及支持程度和包容度。
先從新業(yè)務(wù)來看,目前能驅(qū)動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L的是視頻號(hào)。2023年第一季度騰訊發(fā)布財(cái)報(bào)時(shí)表示,“視頻號(hào)日活躍創(chuàng)作者及日均視頻上傳量是去年同期的兩倍多,視頻號(hào)直播帶貨交易相關(guān)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)也首次創(chuàng)收?!?/p>
第二季度,視頻號(hào)的廣告收入已超過30億元,進(jìn)而帶動(dòng)了騰訊整體廣告業(yè)務(wù)的營收。廣告業(yè)務(wù)整體收入同比增長了34%。
值得注意的是,自從2021年第四季度開始,騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入經(jīng)歷了連續(xù)四個(gè)季度的同比下滑。直到2022年第四季度迎來拐點(diǎn),對(duì)此騰訊表示,“廣告業(yè)務(wù)的增收主要得益于視頻號(hào)變現(xiàn)能力的增強(qiáng)。”
由于視頻號(hào)開啟直播帶貨,進(jìn)而帶動(dòng)了金融與科技業(yè)務(wù)的收入增長,增速達(dá)15%?!斑@其中也有視頻號(hào)直播帶貨交易產(chǎn)生的收入的貢獻(xiàn)?!彬v訊表示。
根植于微信場景,視頻號(hào)已經(jīng)摸索了兩年,剛剛釋放出可觸摸的商業(yè)價(jià)值。其想象空間完全可以參考抖音,甚至背靠微信具備超越抖音的實(shí)力。
然而,視頻號(hào)雖新,但其帶來的價(jià)值目前只停留在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上,短視頻的業(yè)務(wù)模式對(duì)于市場而言不夠新。騰訊想要講出更新的故事,或許要從大模型業(yè)務(wù)講起。
在大模型狂飆的半年里,向來以速度聞名的騰訊,卻在這次浪潮中姍姍來遲。繞開了4-5月密集發(fā)布的時(shí)候,騰訊于6月才推出模型即服務(wù)(MaaS)解決方案。入局雖晚,但騰訊出手即王炸,其技術(shù)底座能讓開發(fā)者接入AI,效率提升10倍,萬億參數(shù)大模型訓(xùn)練時(shí)間已加速至4天。
在落地層面,騰訊云MaaS上架Llama2等20+主流模型,支持企業(yè)、開發(fā)者一鍵調(diào)用,成為首批支持開源模型的國產(chǎn)廠商。并聯(lián)合信通院制定國內(nèi)首個(gè)金融行業(yè)大模型標(biāo)準(zhǔn),助力大模型應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化。
相比視頻號(hào),大模型賽道無論是從誕生時(shí)間還是未來發(fā)展空間,都更新也更性感?;隍v訊云的布局,和多年來對(duì)技術(shù)的投入,或許騰訊會(huì)走出第二條增長曲線。
除了業(yè)務(wù)層面的新故事,另一個(gè)新故事要從騰訊自身講起。
其實(shí),你很難準(zhǔn)確的形容騰訊是一家什么樣的公司??萍肌⒒ヂ?lián)網(wǎng)、游戲諸多業(yè)務(wù)都可以成為其代名詞,但是在這些代名詞基礎(chǔ)上,我們難以找到一個(gè)準(zhǔn)確的詞匯用于對(duì)外輸出騰訊形象。
這點(diǎn)我們可以類比華為,電子產(chǎn)品、通訊基礎(chǔ)設(shè)施、云服務(wù)都是其代名詞,而脊梁、民族情懷、國產(chǎn)替代等詞匯,成為華為對(duì)外輸出的整體形象,既高大上又準(zhǔn)確。與騰訊同期的京東,電商、科技、物流、新型實(shí)體企業(yè)是其代名詞,兄弟、義氣、自營是其風(fēng)格。
華為作為一家To B企業(yè),適合宏大敘事以便最大化的獲得認(rèn)同感;京東作為To C企業(yè),適合拿捏人際交往時(shí)的優(yōu)點(diǎn),捕捉用戶內(nèi)心的認(rèn)同和信賴。
外界對(duì)于騰訊的印象是高難度的,缺少的正是這種詞匯,當(dāng)定位不清時(shí),外界審視騰訊的維度變得多種多樣,且感知度也會(huì)逐步下降。騰訊曾推出過宣傳系列《彈指間、心無間》,用三部曲的形式,講述騰訊如何通過支付、社交、影音等業(yè)務(wù),潛移默化的改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>
在這三部曲中,“愛”的含義大于騰訊,或許騰訊是在表達(dá),自己的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)愛意延續(xù)。但騰訊實(shí)際做的產(chǎn)品,是一件需要用更宏觀視角來看待的,代表業(yè)務(wù)可以稱為是劃時(shí)代意義的產(chǎn)品,在這個(gè)前提下,騰訊將主題局限在微觀的“愛”,或許使得整體不夠有厚度,不足以完整的、精準(zhǔn)的表達(dá)騰訊。
在新業(yè)務(wù)策馬奔騰的路上,騰訊需要尋找一個(gè)直接的、鮮明的名牌,貼在身上。
馬化騰是時(shí)候做回“小馬哥”了
當(dāng)我們?cè)诨貞浕ヂ?lián)網(wǎng),懷念互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代時(shí),其實(shí)懷念的不僅是蓬勃發(fā)展的行業(yè),還有奇才頻出,金句頻爆的業(yè)內(nèi)氛圍?;ヂ?lián)網(wǎng)大佬的一句話,為無數(shù)年輕人指引方向,自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。
對(duì)錢沒有興趣的馬云、不知妻美劉強(qiáng)東、最落魄的時(shí)候賬戶只有40億的雷軍、普通家庭馬化騰、一無所有王健林....,調(diào)侃的同時(shí),內(nèi)里是認(rèn)同。
百花齊放,大佬鮮活且真實(shí),基于創(chuàng)始人的性格特點(diǎn),每一家企業(yè)都有不同的濾鏡。例如馬云愛金庸,辦公室以金庸筆下的名詞命名;劉強(qiáng)東出身農(nóng)村,更關(guān)愛一線工作者,愿意跟快遞小哥稱兄道弟,舉杯喝酒;雷軍對(duì)技術(shù)的追求,風(fēng)格韌性十足,硬是要把電子產(chǎn)品價(jià)格打下來,雖被稱作“屌絲手機(jī)”,但小米的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)被無限放大;任正非演講常常透露家國大義,這點(diǎn)和華為的形象相輔相成。
簡單來說,創(chuàng)始人的形象很大程度上影響著外界對(duì)他們所創(chuàng)辦企業(yè)的印象。
反觀騰訊,馬化騰除了被稱作小馬哥時(shí)較為親昵,給外界留下印象深刻的,還是2018員工大會(huì)時(shí)出場,帶領(lǐng)著各部門高管大跳創(chuàng)造101主題曲《Pick Me》。
然而,“出道”即巔峰,此后你再也不見pony的真性情。他正襟危坐、戴著眼鏡、永不出錯(cuò),刻板又正值,像極了“年輕的老干部”。
雖然目前很多和馬化騰同時(shí)期,甚至是后輩的互聯(lián)網(wǎng)大佬都已隱退,馬化騰是為數(shù)不多仍在一線工作的大佬,且偶爾公開露面。但相比仍在一線,出場風(fēng)采奕奕的百度李彥宏,馬化騰還是缺少了一些“靈氣”。
論成就,騰訊不輸給任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),但論形象打造,騰訊仍是需要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的。需要做出改變的,不僅僅是公關(guān)層面對(duì)外的宣傳口徑,而是自上而下的認(rèn)同和驅(qū)動(dòng)。
總結(jié)
一家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的公司,需要一個(gè)新夢(mèng)想來拉高自身天花板,拓寬護(hù)城河,有新故事才有新進(jìn)步。這句話適用于所有企業(yè),更適用于騰訊。
在向上攀爬時(shí),騰訊同樣需要一個(gè)更具象化的形象,讓外界從朦朧的認(rèn)知中,得到一個(gè)清晰的騰訊。
騰訊需要攀登更高的山峰,但中間的過程,艱苦依舊,一步都不能或缺。
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