購(gòu)買上萬(wàn)元球桿為何次次“貨不對(duì)板”

司法機(jī)關(guān)提升辦案質(zhì)效凈化消費(fèi)環(huán)境

□ 本報(bào)記者 董凡超

“您有價(jià)值9800元的理賠申請(qǐng)，請(qǐng)及時(shí)處理！”“您有價(jià)值12900元的理賠申請(qǐng)，請(qǐng)及時(shí)處理！”……自2023年12月起，重慶市江北區(qū)的某快遞公司時(shí)常會(huì)收到一筆理賠申請(qǐng)。相同的貨品、高度相似的退貨理由，某快遞公司察覺到異常后立即報(bào)案。

隨著調(diào)查深入，偵查機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人楊某先后在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)買了9支臺(tái)球桿，調(diào)包貨物后，以“貨不對(duì)板”為理由退貨。“經(jīng)過(guò)審查，我們以楊某構(gòu)成多次盜竊罪定刑，貨品約定成交價(jià)作為退賠標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考量。”江北區(qū)人民檢察院檢察官朱仙珍介紹道。今年7月23日，經(jīng)江北區(qū)檢察院提起公訴，楊某被判處相應(yīng)刑罰。

案件辦結(jié)后，為進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)企業(yè)健康發(fā)展，江北區(qū)檢察院向涉案公司發(fā)出了檢察建議書，從人員管理、快遞包裹管理等方面提出了整改建議。

當(dāng)前，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、寄遞渠道安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范等問題也愈發(fā)突出。各地司法機(jī)關(guān)聚焦辦案主責(zé)主業(yè)，依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品犯罪，以法治力量引導(dǎo)平臺(tái)及商家合法經(jīng)營(yíng)、營(yíng)造清朗有序的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

打擊制假售假

“檢察官，我承認(rèn)我賣了假酒，但是我可沒制造過(guò)啊！”2023年7月，北京市昌平區(qū)人民檢察院在辦理易某等人銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的白酒案時(shí)，由于現(xiàn)場(chǎng)沒有查獲灌裝工具、相關(guān)聊天記錄已被銷毀，無(wú)法認(rèn)定其制假行為，案件辦理陷入僵局。

“在梳理電子數(shù)據(jù)時(shí)，我們突然意識(shí)到假冒偽劣案件中上下游犯罪人員之間線下不見面，通過(guò)線上單線、隱名聯(lián)絡(luò)，就可以在全國(guó)各地共同實(shí)施某一犯罪行為。”昌平區(qū)檢察院第二檢察部副主任王志萌介紹說(shuō)，該院運(yùn)用“上下游”犯罪漏犯漏罪法律監(jiān)督大模型，將案涉身份信息進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集碰撞，果然發(fā)現(xiàn)易某的身份信息與該院受理的另一起涉嫌銷售非法制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)罪犯罪嫌疑人靳某的下游人員相關(guān)信息是同一個(gè)，由此發(fā)現(xiàn)了易某向靳某購(gòu)買假酒包裝的事實(shí)，抓住了破解僵局的關(guān)鍵點(diǎn)。以此為切入口，辦案組開展組織辨認(rèn)、部分證據(jù)開示和釋法說(shuō)理等工作，易某最終承認(rèn)了自己制假售假的犯罪事實(shí)。

目前，“上下游”犯罪漏犯漏罪法律監(jiān)督大模型采用類型化手段一次性解決上下游犯罪中漏犯漏罪的“通病”，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式、穿透式、類案式法律監(jiān)督，將數(shù)字檢察之力持續(xù)擴(kuò)大釋放至假冒偽劣案件等六大類亟待破解漏犯漏罪難題的案件領(lǐng)域。

各地司法機(jī)關(guān)深挖網(wǎng)絡(luò)制假售假案件背后的產(chǎn)業(yè)鏈條，對(duì)上游犯罪進(jìn)行全鏈條打擊，以綜合履職強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合保護(hù)，嚴(yán)守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)底線。

浙江、山東等地檢察機(jī)關(guān)以最高人民檢察院開展的“檢護(hù)民生”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，依法懲治制售假冒偽劣商品犯罪，從嚴(yán)打擊社區(qū)團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、直播帶貨等新業(yè)態(tài)下與人民群眾生活密切相關(guān)犯罪行為，深挖制假源頭，打擊預(yù)防常見多發(fā)假冒偽劣商品犯罪。

湖北省荊門市中級(jí)人民法院通過(guò)組建專業(yè)的審判團(tuán)隊(duì)，開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)民事、行政、刑事案件“三合一”審判，開辟涉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物涉及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟“綠色通道”，實(shí)行案件繁簡(jiǎn)分流，簡(jiǎn)案快審、繁案精審，有效縮短訴訟周期。

為推進(jìn)行政執(zhí)法的調(diào)查取證、證據(jù)認(rèn)定、侵權(quán)判定、責(zé)任承擔(dān)等處理標(biāo)準(zhǔn)與司法裁判標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，荊門中院構(gòu)建“工作協(xié)調(diào)+信息共享+執(zhí)法互助”的常態(tài)化工作模式，形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速、協(xié)同、全方位保護(hù)體系。

嚴(yán)守寄遞安全

“近兩萬(wàn)元的翡翠項(xiàng)鏈丟件了，快遞公司說(shuō)最多只能賠600元！這不公平吧？”原告丁女士激動(dòng)地說(shuō)。

“原告下單時(shí)沒有保價(jià)，按照限額賠償條款，最高賠償金額就是不超過(guò)600元！”被告公司代理人指著手中的合同說(shuō)道。

這一幕發(fā)生在上海市松江區(qū)人民法院前不久審理的一起因快遞寄送翡翠項(xiàng)鏈丟件引發(fā)的運(yùn)輸合同糾紛案件庭審現(xiàn)場(chǎng)，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。

松江區(qū)法院綜合考慮承運(yùn)人預(yù)見能力、雙方過(guò)錯(cuò)程度、貨物實(shí)際損失等因素，最終判決由雙方各承擔(dān)一半損失。這一快遞業(yè)常見糾紛的背后，除了快遞公司承運(yùn)的不規(guī)范操作，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司寄件頁(yè)面也設(shè)置得不合理。一份判決書如何延伸開去，為糾紛背后的社會(huì)“病灶”開出“對(duì)癥藥方”，達(dá)到“審理一案、治理一片”的效果？

在進(jìn)行深入調(diào)查研究后，松江區(qū)法院分別向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司及承運(yùn)快遞公司發(fā)出了司法建議：建議下單平臺(tái)公司優(yōu)化頁(yè)面細(xì)節(jié)設(shè)置，確保寄件人明明白白知曉條款；建議承運(yùn)快遞公司加大監(jiān)管力度，規(guī)范流程降低風(fēng)險(xiǎn)。

收到司法建議后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司完成優(yōu)化保價(jià)入口設(shè)置，在下單頁(yè)面進(jìn)一步著重提示用戶保價(jià)?？爝f公司也迅速?gòu)?fù)函，稱其將在后續(xù)經(jīng)營(yíng)中積極落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，并發(fā)來(lái)了相關(guān)整改舉措的視頻。

隨著郵政業(yè)的迅猛發(fā)展，寄遞安全防控難度加大，利用寄遞渠道實(shí)施違法犯罪頻發(fā)。為進(jìn)一步落實(shí)“七號(hào)檢察建議”，加強(qiáng)寄遞安全監(jiān)管，廣東省江門市江海區(qū)人民檢察院充分利用信息共享機(jī)制，依托相關(guān)職能部門調(diào)取轄區(qū)1000余家具有快遞物流資質(zhì)企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)信息，集合從業(yè)者社會(huì)保障信息等數(shù)據(jù)資源進(jìn)行比對(duì)碰撞、分析研判，對(duì)存在違法行為、管理漏洞的快遞企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)立案予以監(jiān)督。

海南省樂東縣人民檢察院聯(lián)合公安局、綜合行政執(zhí)法等部門對(duì)當(dāng)?shù)丶倪f企業(yè)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展安全走訪和法治宣傳，就相關(guān)單位開展安全管理現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)行全程監(jiān)督，同時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人了解寄遞行業(yè)預(yù)防非法寄遞宣傳、公民個(gè)人信息保護(hù)、從業(yè)人員崗前培訓(xùn)等情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指出并要求整改。

規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展

“網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員在推薦商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確披露商品信息，不能進(jìn)行虛假宣傳或者誤導(dǎo)消費(fèi)者，直播用語(yǔ)一定要核查屬實(shí)……”“雙11”電商節(jié)前夕，北京市房山區(qū)人民法院干警走進(jìn)電商園區(qū)，精心準(zhǔn)備了知識(shí)產(chǎn)權(quán)、買賣合同法律法規(guī)手冊(cè)，結(jié)合審判實(shí)踐和民法典相關(guān)規(guī)定，對(duì)虛假宣傳等電商行業(yè)主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入講解。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨可能產(chǎn)生的法律問題，逐一提出防范措施，用通俗易懂的語(yǔ)言向從業(yè)者闡釋了如何規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，以及遇到網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)該如何維護(hù)自身合法權(quán)益。

“電商生意中確實(shí)稍不留神就會(huì)產(chǎn)生糾紛，今天法官上門來(lái)講法律知識(shí)，把平時(shí)的好多困惑都給解答清楚了，風(fēng)險(xiǎn)提醒也很到位！”一位電商經(jīng)營(yíng)者如是說(shuō)。

近年來(lái)，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院堅(jiān)持以裁判樹規(guī)則，以規(guī)則促治理，共審結(jié)直播領(lǐng)域糾紛700余件。為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)監(jiān)管水平提升，維護(hù)直播行業(yè)從業(yè)人員、消費(fèi)者等的合法權(quán)益，該院發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律風(fēng)險(xiǎn)防范指引》，重點(diǎn)針對(duì)直播業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)、數(shù)據(jù)技術(shù)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛化解等突出問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

杭州互聯(lián)網(wǎng)法院副院長(zhǎng)官家輝表示，該院將積極探索與行政監(jiān)管部門、高校、平臺(tái)等多主體的協(xié)同治理新模式，強(qiáng)化橫向聯(lián)合，著力縱深發(fā)展，推動(dòng)更高層次、更寬領(lǐng)域的司法融合，更好促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)法治化治理。

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