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構(gòu)筑禮賓出行服務(wù)生態(tài)圈 耀出行引領(lǐng)中國(guó)高品質(zhì)出行品牌再升級(jí)
2023-03-29 18:51:25 來(lái)源: 編輯:

中國(guó)杭州,2023年3月29日:梅賽德斯-奔馳品質(zhì)出行|耀出行于杭州泛海釣魚(yú)臺(tái)酒店隆重舉行2023年度品牌日活動(dòng),并正式發(fā)布中國(guó)豪華禮賓出行服務(wù)行業(yè)白皮書(shū),旨在共同推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)邁上新臺(tái)階。在梅賽德斯-奔馳股東代表、吉利股東代表、VIP嘉賓及合作伙伴的共同見(jiàn)證下,耀出行正式宣布將布局從高品質(zhì)出行服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎Y賓出行服務(wù)的重要戰(zhàn)略,并提出“以禮為基”的戰(zhàn)略主張。


(相關(guān)資料圖)

圖:《中國(guó)豪華禮賓出行服務(wù)白皮書(shū)》重磅發(fā)布

圖:耀出行董事長(zhǎng)、吉利股東代表劉金良先生

“作為重要的品牌戰(zhàn)略部署和方向,耀出行已跨越性地邁入‘禮賓出行’新階段,”耀出行首席執(zhí)行官楊廣表示:“耀出行將實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)出行服務(wù)的全面禮賓化,以出行鏈接高品質(zhì)生活的方式,達(dá)成服務(wù)生態(tài)與高品質(zhì)生活需求的共生境界,期待未來(lái)能與更多伙伴攜手開(kāi)掘賽道機(jī)遇?!?/p>

圖:耀出行首席執(zhí)行官楊廣宣布品牌戰(zhàn)略

品牌日現(xiàn)場(chǎng)嘉賓云集。耀出行董事長(zhǎng)、吉利股東代表劉金良,梅賽德斯-奔馳股東代表?xiàng)畛?,CIC灼識(shí)咨詢(xún)創(chuàng)始合伙人侯緒超,橋中創(chuàng)始人黃蔚等各界菁英圍繞品質(zhì)出行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上探,以及禮賓出行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)態(tài)進(jìn)行了探討。

數(shù)字化提升定制感禮賓出行服務(wù)再進(jìn)階

耀出行在正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)三年以來(lái)達(dá)成了優(yōu)異階段性成果,成為了高品質(zhì)出行市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。面向未來(lái)全新階段,“禮賓出行”這一新戰(zhàn)略布局將為耀出行發(fā)展提供全新動(dòng)能。自2019年于杭州啟程,除商務(wù)接待、差旅接送機(jī)、長(zhǎng)包車(chē)等出行服務(wù)之外,耀出行還完成了對(duì)公務(wù)機(jī)包機(jī)、豪車(chē)租賃等豐富多元的品質(zhì)服務(wù)的覆蓋,不斷滿(mǎn)足人們對(duì)美好生活的向往,鏈接車(chē)內(nèi)車(chē)外,已形成禮賓出行服務(wù)設(shè)計(jì)、理論及高端科技工具的雛形。聚焦禮賓出行服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新,耀出行通過(guò)數(shù)字化、人工智能、機(jī)器算法等技術(shù)應(yīng)用,為客戶(hù)制定更有個(gè)性化的高端出行服務(wù)方案。

以技術(shù)創(chuàng)新催動(dòng)服務(wù)出新,在品牌日現(xiàn)場(chǎng),耀出行“封閉場(chǎng)景的中央調(diào)度系統(tǒng)”等一系列科技成果正式亮相。耀出行攜手CIC灼識(shí)咨詢(xún)發(fā)布的《中國(guó)豪華禮賓出行服務(wù)白皮書(shū)》顯示,數(shù)字化技術(shù)將不斷賦能中國(guó)豪華出行服務(wù)平臺(tái),滿(mǎn)足未來(lái)豪華出行服務(wù)的個(gè)性深度和場(chǎng)景廣度。結(jié)合數(shù)字科技應(yīng)用,耀出行已實(shí)現(xiàn)針細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)方案、服務(wù)流程和管家服務(wù)定制化,能夠以賓客為中心,提供全面、細(xì)致靈活的出行服務(wù)。

圖:耀出行品牌日現(xiàn)場(chǎng)

耀出行目前已覆蓋國(guó)內(nèi)30座城市,累計(jì)接待近150萬(wàn)個(gè)人用戶(hù)及近8000家企業(yè)用戶(hù),并與奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙等領(lǐng)域的諸多高端品牌達(dá)成合作,以高品質(zhì)服務(wù)串聯(lián)起一站式全場(chǎng)景出行體驗(yàn)。用戶(hù)可通過(guò)耀出行App或小程序?qū)崿F(xiàn)全場(chǎng)景用車(chē)方案定制,確保溝通方式、座椅調(diào)節(jié)、出行備品、車(chē)內(nèi)飲品、音樂(lè)及溫度等行程細(xì)節(jié)符合用戶(hù)個(gè)人偏好,提升定制化服務(wù)體驗(yàn)。

未來(lái),耀出行將進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)城市,植根中國(guó),面向全球。耀出行將會(huì)繼續(xù)依托吉利集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)的本土優(yōu)勢(shì)以及梅賽德斯-奔馳集團(tuán)在全球市場(chǎng)的品牌影響力,持續(xù)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)和海外業(yè)務(wù),打通跨境商旅用車(chē)通道,加速發(fā)掘全球化機(jī)遇,在此前布局巴黎的探索之外,將業(yè)務(wù)拓展至全球范圍內(nèi)的更多國(guó)家和地區(qū)。2023年起,耀出行用戶(hù)將能夠享受到門(mén)到門(mén),囊括用車(chē)、私人飛機(jī)及其他綜合配套服務(wù)的一體化解決方案,圍繞“衣食住行樂(lè)”的高品質(zhì)生活方式服務(wù)生態(tài),以及豐富多元的StarLife會(huì)員權(quán)益。

生態(tài)化驅(qū)動(dòng)出行鏈出行場(chǎng)景再升維

圖:耀出行品牌日現(xiàn)場(chǎng)

服務(wù)擴(kuò)展,場(chǎng)景升維。耀出行擁有當(dāng)前中國(guó)最大的奔馳車(chē)隊(duì),主要有梅賽德斯-奔馳S級(jí)轎車(chē)、E級(jí)轎車(chē)、高定商務(wù)型和V級(jí)商務(wù)車(chē)等豪華車(chē)型,并配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)“出行管家”。禮賓出行服務(wù)戰(zhàn)略將基于服務(wù)優(yōu)勢(shì),聚焦出行場(chǎng)景,攜手生態(tài)伙伴重塑從“禮”出發(fā)的服務(wù)鏈,提升不同出行場(chǎng)景服務(wù)價(jià)值感。

基于全新的品牌戰(zhàn)略,以禮賓出行為核心,高凈值人群旅行、餐飲、休閑等生活場(chǎng)景將成為耀出行的第二增長(zhǎng)曲線(xiàn),與奢侈品牌、豪華酒店、航司頭等艙、私人銀行、高端卡組織、高端醫(yī)療/商場(chǎng)/餐廳、文化劇院等領(lǐng)域的高端品牌所達(dá)成的合作生態(tài),將進(jìn)一步轉(zhuǎn)化耀出行發(fā)展勢(shì)能。通過(guò)“出行+”方式,更多的伙伴將與禮賓出行場(chǎng)景緊密相連,為耀出行加強(qiáng)與高凈值人群的深度連接,實(shí)現(xiàn)高端出行服務(wù)價(jià)值的橫向突破創(chuàng)造新的可能。

圖:耀出行品牌日現(xiàn)場(chǎng)

以品牌日為契機(jī),耀出行宣布將致力于成為禮賓出行服務(wù)生態(tài)的紐帶,推動(dòng)場(chǎng)景生態(tài)合作,與各方合作伙伴一同分享發(fā)展可能性和賽道機(jī)遇。通過(guò)即將正式成立的“耀學(xué)院”,耀出行將對(duì)外輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系,推動(dòng)高端出行服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)。

同時(shí),基于去年推出的“星耀聯(lián)盟計(jì)劃”,耀出行將進(jìn)一步完善更具生態(tài)的服務(wù)模式,助力全球合作伙伴攜手打造更加完美的禮賓出行服務(wù)體驗(yàn)。為全方位推進(jìn)耀出行高質(zhì)量戰(zhàn)略布局,與聯(lián)盟伙伴實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)共贏,耀出行將有序探索持以卓越服務(wù)為內(nèi)核,精選品牌實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)口碑好、專(zhuān)業(yè)品質(zhì)硬的聯(lián)盟伙伴,開(kāi)創(chuàng)更具生態(tài)的服務(wù)模式,為更多用戶(hù)帶去一致性的禮賓出行服務(wù)。

除了重磅品牌升級(jí),可持續(xù)發(fā)展也將成為耀出行全新發(fā)展階段的重要課題。耀出行將實(shí)踐“生態(tài)之禮”,繼續(xù)擔(dān)當(dāng)與環(huán)境、社會(huì)和用戶(hù)實(shí)現(xiàn)良性共生的企業(yè)力量。積極支持國(guó)內(nèi)“2030年前達(dá)到峰值,2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和”的目標(biāo),并與梅賽德斯-奔馳“2039年碳中和”的目標(biāo)協(xié)同,加大運(yùn)營(yíng)車(chē)隊(duì)中電動(dòng)車(chē)的比例和規(guī)模,全面引入奔馳最新款的梅賽德斯-奔馳EQS電動(dòng)車(chē)。

作為中國(guó)高端出行市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,耀出行通過(guò)差異化建立了長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與壁壘,為高端客戶(hù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值?!岸Y賓”是與耀出行品牌高度契合的領(lǐng)域,“禮賓出行”的誕生是品牌發(fā)展及用戶(hù)期待的共同結(jié)晶。未來(lái),耀出行將繼續(xù)堅(jiān)定前行,以定制禮賓出行服務(wù)創(chuàng)造更美好的生活體驗(yàn)。

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