鐘薛高或許萬萬沒想到,僅憑一己之力竟掀起了全民做實驗的熱潮,當年被物理化學雙雙捶滅的興趣全都回來了。
“31℃室溫下放1小時不化”、“1500攝氏度高溫火槍去燒不融化,反而焦黑了”、“電吹風熱風吹不花”……
一夜之間,網(wǎng)友們忙著驗證生活中最樸素的認知——雪糕還能不化嗎?
有人化身正義大使,痛批做這種實驗的好事者是“九漏魚”,連初中物理知識“升華”都不知道;但也有人指出,火燒雪糕雖然不標準,看似土辦法,但恰恰證明增稠劑含量高,與鐘薛高高價不符。
看不懂這些彎彎繞繞的會說“鐘薛高太慘了,被網(wǎng)暴”,“當一個人討厭你時,你連呼吸都是錯”,“嫌貴,不買就是了”。
在這場網(wǎng)絡混戰(zhàn)中,前不久宣布“退網(wǎng)”的羅永浩直接定性燒雪糕的人腦子有問題,“鐘薛高這個產(chǎn)品,我自己認為是做得非常好的?,F(xiàn)在有人在搞它,你拿火烤一個雪糕,你肯定就精神有問題。”
此言一出,網(wǎng)友開始翻舊賬了。不知道老羅是否記得11年前的秋天,扛著鐵錘來到西門子北京總部,怒砸冰箱氣沖云霄。
也許忙于連續(xù)創(chuàng)業(yè),后來又要拍《真還傳》,時間太久忘了自己作為一名普通消費者的訴求。
不過,這番仗義執(zhí)言多少與曾經(jīng)直播間為鐘薛高帶貨有關(guān)。羅永浩表示,第一,先看最終檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果,看鐘薛高的質(zhì)量有沒有問題,有質(zhì)量問題再黑也來得及。第二,如果檢測機構(gòu)的結(jié)果表明鐘薛高有問題,自己會為賣過鐘薛高、為鐘薛高站過臺對公眾道歉。
“在價格比哈根達斯便宜的情況下,鐘薛高的品質(zhì)一定是碾壓哈根達斯的。為什么一個國產(chǎn)品牌賣得貴就有這么多人黑?但是國外品牌賣得貴就沒有多少人黑。”
有意思的是,正忙著賣冰淇淋的茅臺或許有資格回答。
鐘薛高被集火“雪糕刺客”,茅臺開賣冰淇淋
花開兩朵,各表一枝。鐘薛高被集火“雪糕刺客”時,茅臺冰淇淋卻賣得如火如荼。
5月19日,茅臺與蒙牛聯(lián)名推出全乳脂冰淇淋,經(jīng)典原味75g(66元/杯)、青梅煮酒味78g(59元/杯)、香草口味75g(66元/杯)三種口味,茅臺酒的含量分別為2%、1.6%、2%。
上周末,茅臺冰淇淋旗艦店在深圳、杭州、長沙、廣州、武漢5城同步開業(yè),算上之前的仁懷茅臺國際大酒店、貴陽、南京、西安,一共有9家旗艦店,未來會陸續(xù)將登陸更多城市。
茅臺的魅力展露無遺,不少人奔著“淡淡的茅臺酒味”而來,每一個城市開業(yè),都是人滿為患,排隊的盛況不亞于當年巔峰時期的蘋果,更奇特的一幕出現(xiàn)了,排隊的除了年輕人,還有中年人,有網(wǎng)友稱“領導特意排隊”。
“茅臺冰淇淋”話題在微博1.5億閱讀,抖音播放量已達6071.6萬,打卡茅臺冰淇淋也成為了年輕人新的“社交貨幣”。
從銷售額來看,“i茅臺”發(fā)布的數(shù)據(jù),僅6月29日一天,銷售額逾170萬元,共計售出27000余杯預包裝冰淇淋;當天才啟動發(fā)售的陜西、江蘇兩省,包括西安、南京兩家旗艦店,線上線下共銷售128萬元,共計售出20000余杯。
由于尚未在全國鋪開,且排隊往往1-3小時,“黃牛”聞風而動。在各大線上平臺,搜索茅臺關(guān)鍵詞,滿屏都是“代購,自選原味×12杯”,價格1200-2253元間,官方正品,順豐冷運,急速發(fā)貨”,單杯在120-188元,相比官方售價,已溢價近2-3倍。
作為對比,53°的飛天茅臺官方售價也才1499元,這也太瘋狂了。
這種溢價與高昂的代購費有關(guān)。根據(jù)紅星資本局的報道,這些代購渠道有兩個,一是從廠家拿貨,有商家稱是從河南省焦作市的蒙牛乳業(yè)(焦作)有限公司拿貨;二是跑腿代買,直接去線下店排隊。但不管什么渠道,成本都不低,干冰、泡沫箱、保溫袋、順豐物流等加起來,代購費高達200元。
按理來說,茅臺冰淇淋也該被罵上熱搜,但從消費者到各路圍觀者的反應卻截然相反:
“一直好奇茅臺酒究竟是什么味道,買不起酒,買個冰淇淋來感受”“有明顯醬香酒味,是茅臺的味道”“真刺客,真的香”“對冰淇淋來說是貴,但對茅臺酒來說,正常”。
著名投資人段永平在社交平臺上評價茅臺冰淇淋“直覺上覺得這不是個好產(chǎn)品,感覺太發(fā)散了”。經(jīng)濟學家任澤平則持反對意見,“段總有些判斷很有水平,但在茅臺冰激凌上的直覺顯然錯了。”
任澤平認為,茅臺勇于創(chuàng)新,這是好事。冰淇淋讓更多年輕人“喝上”第一口茅臺酒,茅臺冰淇淋核心解決的是如何讓年輕人喜歡茅臺。”
66元的茅臺冰淇淋遭瘋搶還有著不錯的口碑,18元一支的鐘薛高人人喊打,冰淇淋的世界就是這么冷酷。
都賣這么貴,為什么茅臺不被罵?
鐘薛高與茅臺的口碑天壤之別,或許是因為前者是真刺客,后者是真高端。
首先,鐘薛高最受詬病的并非火燒不化,而是以樸素簡約的包裝隱藏在一眾平價雪糕中,結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)18元一支,遠超心理價格承受能力。
畢竟,普通人走進家門口的便利店、社區(qū)小店,老冰棍、小布丁等認識的品牌一眼即知價格,哈根達斯有專門的冰柜,而對不認識品牌的合理預期在5-8元之間。
反觀茅臺明碼標價、童叟無欺、愿者上鉤。
線上貴州、陜西、江蘇、南京、湖南、湖北、廣東7個省份同城順豐冷鏈3小時送達,部分地區(qū)48小時達,確保不化,而非鐘薛高靠卡拉膠等增稠劑維持固體。
線下旗艦店選址均是高端商圈,貴陽萬象匯、南京金鷹新街口店、杭州西湖邊湖濱88、西安曲江大悅城、長沙大悅城、深圳萬象天地、廣州IFC國金天地、武漢恒隆廣場。
即使是同樣布局了便利店的哈根達斯,國內(nèi)門店數(shù)有512家,以武漢為例,9家店都位于恒隆、萬達等中高端商圈。
說到底,鐘薛高線上營銷的高端定位與線下便利店大眾冰柜格格不入,這是渠道布局決策失誤。這種決策還會帶來連鎖反應,擠占平價雪糕生存空間,普通人被迫接受高價雪糕,失去雪糕自由。
其次,打鐵還需自身硬,鐘薛高的高端經(jīng)不起推敲,尤其是在茅臺入局后。
鐘薛高曾宣傳“不加一滴水、純純牛乳香”,但配料表上明確寫著含有飲用水,“特級紅提”其實是散裝,“只選用日本藪北茶”、“嬰兒級使用標準的棒簽”、“中意美日聯(lián)手研發(fā),全球僅10臺生產(chǎn)設備制作”均與實際不符,2次行政處罰之下,消費者難免有被愚弄之感。
茅臺冰淇淋里面確實含有2%左右的酒,不對未成年人出售,據(jù)茅臺國際大酒店工作人員表示,目前店內(nèi)所售冰淇淋均是按照每1kg牛奶摻入50g 53度飛天茅臺的比例制作。有記者在長沙交警見證下進行現(xiàn)場測試,達到了酒駕、醉駕標準,但休息5分鐘后就好了。
這都能證明茅臺冰淇淋確實含有酒,雖然無法證明是不是53度飛天茅臺,但在沒有其它污點的情況下,一個2萬億市值酒企所搭建的信譽可見一斑。
其實,鐘薛高、茅臺冰淇淋大相徑庭的風評,背后是我國冰淇淋行業(yè)正在往品質(zhì)化方向發(fā)展的趨勢,老羅“國產(chǎn)品牌賣得貴就一定有人黑”的問題并不成立。
從民國時期的“美女牌”洋棒冰,到小時候的國貨光明冰磚、綠色心情,如今我國已是冰淇淋大國。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,2015年以來,隨著中國食品工業(yè)的高速發(fā)展和人民生活水平的提高,我國冰淇淋行業(yè)的市場規(guī)模也在逐年上升,2021年中國冰淇淋行業(yè)的市場規(guī)模約為1600億元,與2015年相比翻了一番。
雖然市場規(guī)模穩(wěn)居全球第一,但人均年消費量卻僅有西歐國家的一半。目前國內(nèi)人均年消費量約為3.5升,西歐國家人均消費量6-8升,這意味還有足夠的市場空間容納新入局者去創(chuàng)新產(chǎn)品、玩出新花樣。
據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示,以零售總額計算,2021年,市占率排名第一的是伊利(17.8%),第二是聯(lián)合利華旗下和路雪(9.3%),第三是蒙牛(8.4%),第四是雀巢(5%),這一排名從2016年至今,已經(jīng)6年沒有改變了。
冰淇淋行業(yè)看似國貨與外資2V2局面,但若切換到利潤最高的高端賽道,則優(yōu)勢喪失。目前,我國高端冰淇淋市場由和路雪、雀巢、八喜、哈根達斯等外資品牌所占據(jù)。
以哈根達斯為例,從2006年至2015年,哈根達斯在中國的銷售額每年增長23%,即使后來因為差異化定價導致品牌價值受損,但在2020年依舊在華增長20%??梢姡叨吮苛苁袌龃笥锌蔀?。
此外,冰淇淋消費場景近年來從過去解暑納涼轉(zhuǎn)變?yōu)樗募窘砸??!吨袊苛?雪糕行業(yè)趨勢報告》顯示,除開6、7、8月傳統(tǒng)的銷售旺季, 17%的消費者在冬季也會購買冰淇淋,39%的消費者一年四季都會購買冰淇淋。冰淇淋消費頻次提高,進一步擴大了市場空間。
2018年,鐘薛高如同一條鯰魚,在登場的第1個雙十一攻下了天貓冰品類目銷售額Top1,16個月內(nèi)營收超過1個億,為沉寂的冰淇淋行業(yè)注入活力。但同時,以鐘薛高為代表的新消費品牌往往營銷宣傳不惜重金,在各大社交平臺上請網(wǎng)紅KOL發(fā)布測評、試吃,噱頭大于品質(zhì),價不配位,這樣的高價冰淇淋是消費者不能接受的。
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