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當(dāng)前熱門:改簽的票能退嗎?火車票退改簽新規(guī)是什么?
2022-06-22 14:33:32 來(lái)源:環(huán)球信息網(wǎng) 編輯:


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改簽的票能退嗎(看懂火車票退改簽新規(guī))

今天,2021年春運(yùn)正式開啟。鐵路出臺(tái)多項(xiàng)春運(yùn)服務(wù)舉措,其中火車票退改簽新規(guī)備受關(guān)注。

線上線下各渠道售票預(yù)售期統(tǒng)一調(diào)整為15天,相應(yīng)調(diào)整免收退票費(fèi)期限,對(duì)開車前8天(含當(dāng)日)以上退票不收退票費(fèi)。12306網(wǎng)站退票業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)辦理,退票截止時(shí)間由開車前25分鐘調(diào)整為乘車站開車前。車站自助設(shè)備新增退票功能,旅客可在自動(dòng)售票機(jī)上辦理未換取報(bào)銷憑證、使用電子支付方式購(gòu)買的電子客票的退票。

優(yōu)化車票改簽服務(wù),在開車當(dāng)日24時(shí)前其他列車尚有余票的情況下,可通過(guò)12306網(wǎng)站或任一車站改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。

動(dòng)態(tài)調(diào)整車站售、退、簽窗口數(shù)量,延長(zhǎng)人工窗口開放時(shí)間,所有窗口全部支持現(xiàn)金、電子支付。對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客,可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng)。

調(diào)整梯次退票費(fèi)。根據(jù)預(yù)售期調(diào)整,以前距票面乘車站開車前15天以上的不收退票費(fèi);開車前48小時(shí)以上、不足15天的按票面價(jià)格5%計(jì)算手續(xù)費(fèi),15天時(shí)間期限調(diào)整為8天。

自助售取票機(jī)增加退票功能,旅客可在自助售取票機(jī)上實(shí)現(xiàn)自助退票,增加快速便捷的退票新模式。為方便學(xué)生旅客資質(zhì)核驗(yàn),自助機(jī)開通“優(yōu)惠資質(zhì)綁定”,持身份證、學(xué)生證實(shí)現(xiàn)自助核驗(yàn)。

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